投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食ビュッフェは品数を豊富に取り揃え、会場内調理にもこだわり朝からおなかおっぱいおめしあがりいただけたらと考えております。クチコミでも投稿者様のようにお褒めいただく機会が増え、嬉しい限りでございますが、お客様の温かいお言葉に甘えることなくさらに上を目指し邁進してまいります。

大浴場内の露天風呂は小ぶりではありますが松代温泉をひいており、武田信玄が愛した秘湯ともいわれております。今月中旬より改修工事を行いまして4月より新たにリブランドオープンいたしますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。ビジネスでご利用のお客様には朝のあわただしいお時間を少しでも忘れて、朝食のお時間を楽しんでいただけたら嬉しく存じます。

夕食ビュッフェもローストビーフや牛タン、海鮮丼などぜひお召し上がりいただきたいお料理を取り揃えておりますので機会がございましたらぜひお試しください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の評価に満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。朝食ビュッフェはお客様のご出発前の最後のサービスの場として、ホテル全体で大切に取り組んでおります。
信州味噌3種からお選びいただける味噌汁や蕎麦の実すいとんなど長野らしい郷土料理や、エッグベネディクトやBLTビーフバーガーなどの洋食派の方向けのお料理など、朝からおなかいっぱいお召し上がりいただけたら嬉しく存じます。

また長野へお越しの機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご到着時からご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。投稿者様がおっしゃるように当日は団体のお客様が多くいらっしゃり、お時間によってはエレベーターの待ち時間が生じてしまうことがございました。混み合うお時間にはスタッフを配置し、一般のお客様を分けてご誘導するなど対策を検討してまいります。
ご到着後お疲れのところ、非常階段の利用にご協力をいただきましてありがとうございました。

また大浴場の湯温についても重ねてお詫び申し上げます。外気温に応じて変更を行っておりますが、いまいちど確認を行いごゆっくりとお寛ぎいただけるよう調整してまいります。

至らない点が多々あった中で朝食ビュッフェにはお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
ご滞在を通してご満足してお帰りいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

良い点といまいちな点をまとめてお書きくださりありがとうございます。駐車場は無料で敷地内に平面駐車場を約270台分ご用意しておりますので、お車でご移動されるビジネスユースのお客様にも便利にご利用いただけることかと存じます。
またウェルカムラウンジにつきましても18時までと営業時間はございますが、時間内であれば何度もご利用いただけますのでお客様のご滞在をより良いものにできれば幸いでございます。

いまいちな点として朝食ビュッフェのご料金についてですが、7月にメニューのリニューアルを行った際に地産食材の使用や物価の上昇に伴い料金を変更しております。金額にご納得いただけるお料理を提供できるよう努めておりますので、また機会がございましたらお試しください。

またこちらへお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

信2005　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクや大浴場のドリンクサーバーなどご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう邁進してまいります。

朝食ビュッフェに関しましても美味しかったとおっしゃっていただき嬉しく存じます。おやきは信州のローカルフードとして、ぜひ皆様にお召し上がりいただきたい料理でございます。蕎麦の実すいとんやっ信州味噌3種から選べる味噌汁や野沢菜など、他にも長野らしいお料理をご用意しておりますので、またぜひお試しください。

信2005様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の際はお時間をとらせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお日にちは3連休ということもあり、レストランやチェックインでもお待ちいただくシーンがございました。レストランのキャパシティはホテル内でも最重要検討事項として捉えており、来年4月のリブランドオープンに向けてリニューアルを行う予定でございます。
改めましてお時間をとらせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

一方で立地につきましてはお褒めいただき恐縮しております。
ご滞在を通してご満足いただけるよう、お客様のお声をもとにブラッシュアップしてまいります。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。いつも変わらず当ホテルをご愛顧いただき大変嬉しく存じます。

投稿者様がおっしゃるように当ホテルは長野インターからすぐそばの立地にございますので、お車でご移動の方には大変便利にご利用いただけるかと存じます。長野にはご家族で楽しめるスポットがいくつかありますので、また長野へお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　稲玉

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「食事が美味しかった」とのお言葉大変光栄に思っております。
また、長野に来た際にはぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　稲玉

マルプーチゲ　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室や食事にお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。
今後も皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
マルプーチゲ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野
中澤

bee703　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の寝具につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。一方で枕はお気に召していただけた様子が伺えてホッとしております。

アメニティは昨年施行されたプラスチック新法や、SDGsの観点からプラスチック製品の排出量削減を目指し、客室には設置せずに必要なお客様が必要な分をお持ちいただけるようロビーに設置しております。
シャワーキャップは以前まで設置をしておりましたが、上記理由より必要最低限のみご用意をしておりますので現在はご用意がございません。
ご不便をおかけしてしまい心苦しいですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

大浴場のドリンクサーバーやシャンプーバーにご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますのでまた機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。

bee703様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

bee703　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食ビュッフェに嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。
7月よりメニューの大幅リニューアルを行いまして「料理の森からあなたの好きな一品を発見！」をテーマとして、種類豊富にメニューを取り揃えております。
テーマのように蕎麦の実すいとんと小松菜バナナのスムージーをお気に召していただくことができ嬉しく存じます。
今後も皆様にお気に入りの一品を見つけていただけるよう邁進してまいります。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
bee703様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

MYKmax　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また私どものチェーンホテルであるロイヤルホテル沖縄残波岬もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。


MYKmax様がおっしゃるように、私どものチェーンホテルでは7月よりビュッフェメニューの統一リニューアルを行いました。エッグベネディクトやBLTビーフバーガーなどの共通メニューの他に、それぞれ地域性のあるお料理をご用意しており、ロイヤルホテル長野では信州味噌3種から選べるのみそ汁や蕎麦の実すいとん、長芋焼きなど長野らしいお料理をご提供しております。
季節によってお料理の内容も変化させておりますので、またホテルをご利用の際はぜひお試しいただきご感想をお寄せいただけたら幸いでございます。

MYKmax様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

Ambitious115　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々の嬉しいお言葉をお書きくださり大変恐縮しております。
当ホテルはシングルルームがございませんので、ビジネスやひとり旅でご利用のお客様にもツインルームをご用意しておりますが、このように喜んでいただけて何よりでございます。

コスト面や大浴場、立地につきましてもお褒めいただきましてありがとうございます。
次回ご利用の機会がございましたら総合評価または何かの項目で満点の評価をつけていただけるよう、さらに上を目指してまいります。

Ambitious115様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

mamico8522　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食の入場時やアルコールのご注文時にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご注文時にその都度確認をさせていただいておりますので、少々お時間がかかってしまっております。部門責任者に申し伝えまして改善できるよう努めてまいります。

また朝食ビュッフェでもお待たせしてしまうシーンがあり重ねてお詫び申し上げます。作り置きをしてしまうと質が落ちてしまいますので、どうしてもその場でご注文をいただいてからご用意することしかできかねますが、スタッフの増員を検討してまいります。

頂戴したご意見は改善できるよう全部署へ共有を行い、オペレーション変更の際にはご意見を反映できるよう善処してまいります。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。mamico8522様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食ビュッフェの飲み放題や期間限定でご提供しているシャインマスカットなどご満足いただけた様子が伺えて光栄に存じます。今回ご利用いただいたプランは9月限定で販売をしておりましたが、今後もお客様に選んでいただけるようプラン内容やコストパフォーマンスを上げれるよう検討してまいります。
シャインマスカットは9月～10月限定でディナービュッフェでご提供をしており、昨年に続きご好評をいただき嬉しい限りでございます。またスタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。引き続きお客様目線で接客サービスができるよう徹底してまいります。

ウェルカムドリンクの営業時間につきましてご意見を賜りありがとうございます。今のところお時間の変更予定はございませんが、今後変更をする際には投稿者様のご意見を参考にさせていただきたく存じます。

大浴場につきましてシャンプーバーがわかりづらく申し訳ございませんでした。皆様にご利用いただけるようカランのそばではなく入口のそばに設置をしておりますが、皆様にご利用いただけるよういまいちどわかりやすい場所を検討してまいります。

至らない点も多々ありましたがご友人にもお勧めいただけるとのこと感謝申し上げます。
ご利用いただく皆様にご満足してお帰りいただけるよう、今後もスタッフが一丸となり更なるサービスの向上を目指してまいります。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室からの眺望や広さをお褒めいただきありがとうございます。例年ですと11月以降には北アルプスが冠雪してまいりましてさらにおすすめの景色となります。また季節を変えてお越しいただきごゆっくりとお過ごしいただければと存じます。

ビュッフェにも概ねご満足いただけた様子が伺えて嬉しく存じます。またスタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。担当のスタッフにも申し伝えまして大変喜んでおりました。今後もお客様に合わせた接客サービスができるよう邁進してまいります。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

ホテル総合100選チャレンジ　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ディナービュッフェにてご提供しているシャインマスカットですが、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。シャインマスカットはご提供の前日または当日に仕入れを行っており、鮮度を保てるよう若干の枝を残しております。料理長にも申し伝えましてご提供前の確認をいまいちど徹底してまいります。

楽しいお時間をお過ごしいただけたとのこと嬉しく存じます。皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努め精進してまいります。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
ホテル総合100選チャレンジ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

アキ3303　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室や大浴場の清掃にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。決して新しいホテルではないですが、日々の清掃や清潔感でカバーできるようにと努めております。引き続きお客様が気持ちよくご利用できるよう精進してまいります。

ご夕食のビュッフェですがアキ3303様のご期待におこたえすることができず私どもも残念でございます。頂戴したご意見は料理長やレストラン担当者にも申し伝えまして、オペレーション上どうしても現状のままになってしまうこともございますが、改善できる点は善処してまいりたいと存じます。

このように実際にご利用いただいたお客様から頂戴するクチコミは、ホテルを良くするための宝の山でございます。特に厳しいご意見は私どもが見きれていない改善点をご教示いただくことができるため、大切にしたいと考えております。
今後も頂戴したクチコミからお客様が私どもに求めていることを紐解き、お客様の目線に立ってより良いホテルを目指して邁進してまいります。

また長野へお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。アキ3303様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

ch_brilliant　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝夕のビュッフェにご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ご夕食ビュッフェでご提供している海老の串焼きやとろろごはんは当ホテルのおすすめメニューでございまして、とろろはホテルがある松代町の長芋を使用しております。名産品の長芋をとろろにし、牛タン、麦ごはんと合わせてオリジナル牛タン定食にしてお楽しみいただければと存じますので、またぜひお試しください。

朝食ビュッフェでご提供しているハンバーガーは7月のメニューリニューアルの際に新たにご提供を開始したオススメメニューでございます。最近はch_brilliant様のようにクチコミでお褒めいただくことが増え、大変嬉しく存じます。

今後もホテル内でのお食事を通してホテルステイをより良いものにできるよう努めてまいります。


今回行かれた戸隠神社は10月下旬になりますと、鏡池の紅葉や新そば祭りなどがあり、さらに魅力的なスポットとなりますのでぜひ季節を変えてご家族皆様で遊びにお越しください。

ch_brilliant様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤