食事4
kou7099さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- kou7099さん [40代/男性] 2024年05月01日 05:31:45
-
チェックインに時間がかかって行列になります。早めにチェックインするとスムーズでした。15時前でもチェックインできました。部屋に入るのは15時過ぎです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月01日 20:48:17
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に長時間にわたり多くのお客様をお待たせしてしまったこと、深く反省をしております。
おっしゃっていただいたように、混み合っている日にはチェックインのお手続きだけ早く始めさせていただく場合がございますので、スムーズにお手続きしていただけると思います。
大変な混雑日で、私共の至らない点があったにもかかわらず、高い点数をつけていただき誠にありがとうございます。
よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますのでもしまたの機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<素泊まり・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 11:52:26
-
入ってすぐにきれいだと感じる
高速道路側の夜景は ずっと見ていられる 広いお風呂は本当にいいね
朝! やったぁ~ スパークリングワイン 初めはおかずも食わんとスパークリングワイン
いいね
ソーセージ2種とスイートコーンポレンタに全てのソースをひとつづつ相性をためす
和はねぎとろにさらにとろろ 味付け海苔を細かくちぎってトッピング おいしいです カレーとスクランブルエッグのコラボ
あえて味噌汁の出汁だけに しらす 初めてためすフォー このころもうほろ酔いです まだ4杯・・・一泊だったけど面白かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月24日 14:02:04
-
投稿者 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの温かいご感想を拝読し、大変嬉しく思います。入ってすぐに感じられた清潔感や、高速道路側からの夜景の美しさ、そして広々としたお風呂の快適さにご満足いただけたようで何よりでございます。
朝からスパークリングワインで始まる豊かな朝食の時間、お料理とのマリアージュを楽しんでいただけたご様子が伝わってきます。ソーセージやスイートコーンポレンタ、そして和食のねぎとろやカレーとスクランブルエッグのコラボレーションに至るまで、お料理の数々をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
一泊のご滞在でお客様に心地よい時間を提供できたましたこと、大変嬉しく思います。
ご滞在中に至らない点も多々あったことかと存じますが、ご容赦いただけたお気持ちに感謝し、投稿者様のように素敵な思い出を作っていただけるよう邁進してまいります。
また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
まちゃこうmasaさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- まちゃこうmasaさん [50代/男性] 2024年04月23日 15:57:48
-
今回リブランドオープンという事で久しぶりに宿泊させて頂きました。到着してすぐロビーにいた男性スタッフさん、あいさつも何もなく残念。受付の外国人らしき女性スタッフさんはとても丁寧で感じが良かったです。カギの渡しは15時からという事でラウンジでコーヒーでもと思ったらまさかのラウンジも15時OPEN?オールインクルーシブでチェックイン待ちのウェルカムドリンクが出来ないのは問題あり。改善お願いします。朝夕のビュッフェ会場と料理は素敵でどれも美味しく頂きました。スタッフさんの対応も親切で良かったです。大浴場と露天風呂は大変気持ち良く入浴出来ました。ただ朝の入浴時間が6時、朝食が7時なので大浴場がかなり混み合ってます。分散するよう5時からの入浴希望、こちらも改善お願いします。栗の季節にまた伺いたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月24日 14:14:29
-
まちゃこうmasa 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時のスタッフの対応が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。リブランド後、初めてのご利用をいただきましたのに最初から残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。その一方でフロントの女性スタッフにお褒めのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。すべてのスタッフが丁寧で気持ちの良い接客サービスができるよう教育を徹底してまいります。
チェックイン前のラウンジ利用についてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。オールインクルーシブプランにおいては、お客様に快適にお過ごしいただくためのサービスを提供することが肝要であり、この点についても改善策を検討いたします。
朝夕のビュッフェと大浴場、露天風呂に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。レストランは新たに「LOCA VORE(ロカボール)」としてリニューアルオープンをいたしまして、それに伴いメニューも一新しております。お気に召していただきホッといたしました。
また秋にお越しいただけるとのことありがとうございます。お客様に愛されるホテルを目指してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF | 自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 16:11:18
-
インバウンドで外国の方が非常に多かったように思います。
静かにゆっくりしたい方は、入浴・食事の時間を少しずらすと良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月21日 13:50:48
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお日にちは、多くのお客様にご利用いただいておりました。投稿者様にはごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
ご記入いただいた通り、お食事やお風呂のお時間を少しずらしていただくと、混雑を避けることができるかと思います。
今後も、より快適にゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用ください。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<朝食・ラウンジアクセス付>
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食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 19:19:04
-
リブランドすぐに宿泊させた頂きました。
食事は以前あった牛タンやフレンチトーストが無くなっていたのが残念でしたがそれを上回る美味しい食事やラウンジサービスに満足しました。
浴場はきれいであったが、整髪料、綿棒などが無かったのが残念でした。
スタッフの皆様の接客は大変気持ちの良いものでした。
また長野へ遊びにお行く際は利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月07日 09:28:03
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にリブランド後もまた私どものホテルをお選びいただき、嬉しい限りでございます。
お食事やラウンジ、またスタッフの対応へもお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
アメニティに関しまして、1階アメニティコーナーにてお好みの物をお選びいただいております。
コットンセットの中には綿棒も入ってございますので、次回ご利用いただく際にはぜひご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるようスタッフが一丸となり邁進してまいりますので、
長野へお越しの際はぜひメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン【ラウンジ特典付】】
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森のkonkonさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 森のkonkonさん [60代/女性] 2024年01月30日 07:21:45
-
スキーの帰りに立ち寄りました。
料金に対する満足度は高いです。
ロビーのウエルカムドリンクで、部屋に入る前にスパークリングワインをいただけた事に感激致しました。
スタッフの方は大変感じが良くて、バイキングの終了を伝える時も、一般的な「時間が・・・」ではなく、「十分お召し上がりいただけましたか」という言葉がありましたので、気遣いが感じられました。
インターに近いという点では立地が良いのですが、長野駅前には遠いですから、食事付きのプランが良いと思います。
温泉が男女入れ替えなので、時間によってはどちらかが不便になるかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年01月31日 17:20:40
-
森のkonkon 様
この度はロイヤルホテル長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ウエルカムドリンクやスタッフの対応についてのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
お客様がおしゃられる通り、当ホテルは長野ICより約2分のアクセスがしやすい立地にあり、周辺には徒歩約5分圏内で行ける大型スーパーやコンビニがございます。
夕朝食のビュッフェは種類豊富な内容でご用意しておりますので、またぜひご利用ください。
また大浴場の改修工事にご協力をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは本年度4月1日にメルキュール長野松代リゾート&スパへリブランドオープンを行います。お客様へより良いご滞在をご提供できるよう準備をすすめておりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用ください。
森のkonkon様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 稲玉
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF◆飲み放題付ビュッフェ◆生ビールで乾杯!<ご夕食は17:30~>
- ご利用のお部屋
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食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月08日 16:03:49
-
数年ぶりに行きましたが、本当に静かでのんびり出来ます。大浴場が良いのと、朝食は美味しいです。見どころですが、松代は史跡が周りに多い。おやきの有名店である、いろは堂の工場併設店舗「OYAKI FARM」に歩いて行けます。
山の尾根や谷間に雪化粧で覆われた綺麗な山々を見ながら屋上テラスでおやきが食べられます。
他にも、歩いて松代城跡にも行けます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年12月09日 12:26:46
-
投稿者 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェは品数を豊富に取り揃え、会場内調理にもこだわり朝からおなかおっぱいおめしあがりいただけたらと考えております。クチコミでも投稿者様のようにお褒めいただく機会が増え、嬉しい限りでございますが、お客様の温かいお言葉に甘えることなくさらに上を目指し邁進してまいります。
大浴場内の露天風呂は小ぶりではありますが松代温泉をひいており、武田信玄が愛した秘湯ともいわれております。今月中旬より改修工事を行いまして4月より新たにリブランドオープンいたしますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスやひとり旅に】長野ICから約2分の好立地!大浴場あり、無料駐車場完備★<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事4
yoshi0392719さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- yoshi0392719さん [70代/男性] 2023年12月04日 16:43:39
-
高速から近いので便利毎年ブドウを買いに行って利用しています。只ホテルに売りに来るブドウは高過ぎるので外で買って居ます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年12月05日 10:56:22
-
yoshi0392719様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
yoshi0392719様がおっしゃるように長野インターのすぐそばに位置しておりますので、お出かけなさるにもアクセスしやすく大変便利にご利用いただけます。
長野県産のブドウを毎年ご購入されているとお伺いし、当ホテルでの朝市でも季節に合わせ旬な等をご用意しております。価格につきまして貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。
私どものホテルは2024年4月よりメルキュール長野松代リゾート&スパへとリブランドを行います。今までご利用いただいていたお客様にもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらお越しください。
yoshi0392719様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 稲玉
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30】◇30日以上前の予約で20%OFF◇ 早めの予約が断然お得!<ご夕食は19:30~>
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 17:06:39
-
普通の部屋
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年11月21日 19:21:58
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室に関しましてご感想を賜りありがとうございます。
ご評価いただいた点数より、投稿者様のご期待にそえなかったと拝察いたしました。
お客様の大切なご旅行に当ホテルを選んでよかったと思っていただけるよう、スタッフひとりひとりのレベルアップを目指し精進してまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!30日以上前の早期予約でお得!<ご夕食は19:30~>
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 10畳 】和室】
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信2005さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 信2005さん [70代/男性] 2023年11月16日 17:20:44
-
インターから近く楽しみにしていた松代観光にとても便利でした。18時までのフリードリンクや簡単なおつまみ、大浴場の脱衣所にはダカラやダカラスパークリングなどがあり他のホテルにはないサービスが良かったです。朝のビュッフェの品数も多くおやきが美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年11月17日 14:53:43
-
信2005 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクや大浴場のドリンクサーバーなどご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう邁進してまいります。
朝食ビュッフェに関しましても美味しかったとおっしゃっていただき嬉しく存じます。おやきは信州のローカルフードとして、ぜひ皆様にお召し上がりいただきたい料理でございます。蕎麦の実すいとんやっ信州味噌3種から選べる味噌汁や野沢菜など、他にも長野らしいお料理をご用意しておりますので、またぜひお試しください。
信2005様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!30日以上前の早期予約でお得!<ご夕食は19:30~>
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】和洋室 ファミリールーム】
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 23:47:23
-
11/01に宿泊しました。
お風呂は利用しなかったので回答不可。
洗面台の下回れり(バスタブ内の目線で目に付く箇所)の清掃に不備。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年11月04日 10:36:36
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃に不備がありご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃のスタッフにも申し伝えまして、清掃とチェック体制を見直してまいります。
至らない点があったにもかかわらず、全ての項目で高いご評価をいただき恐縮しております。投稿者様の温かいお気持ちにおこたえできるよう、改善を行いより良いホテルとなれるよう邁進してまいります。
また長野へお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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- 【ビジネス・ひとり旅応援】缶ビール&おつまみ付!駐車場無料・長野ICより車で約2分!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 12:21:03
-
食事が美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年11月04日 11:10:54
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「食事が美味しかった」とのお言葉大変光栄に思っております。
また、長野に来た際にはぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 稲玉
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食事4
のんパンダ6さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- のんパンダ6さん [50代/女性] 2023年10月25日 18:03:24
-
10月22日に宿泊しまいた。
夕食は以前こちらのホテルのお蕎麦を頂いて、とても美味しかったので、それを食べようと思っていたら閉店していました。夕食付きのプランがなかったので、直接ホテルに電話をしてバイキングの夕食を予約しました。
種類が豊富で楽しく食事ができましたが、海老の姿焼は塩がかかりすぎて辛かったです。
自分で作る海鮮丼やビーフシチューが美味しかったです。
朝食は楽しみにしていたフレンチトーストがなくなっていて残念でした。
スムージーが3種類もあり美味しかったです。
お部屋はいつもは白馬が見えるお部屋なのに、はじめて見えないお部屋でがっかりしました。これはプランによるのかな?
特に部屋の眺めは記載がなかった気がします。
いつも広くてのんびりできるので、眺めだけが残念でした。
温泉は広くて気持ち良く、ゆっくりとでき、湯上がりには水だけでなく、ダカラが飲めるのが嬉しいです。
全体的にスタッフの方も親切で、特にレストランの方は、みなさん大変そうですが一生懸命さが伝わってきました。
プランに付いていたビールは一番搾りで、おつまみも沢山の種類から選べました。
また、機会があれば泊まりたいです。
今度は、眺めを指定した方がよいのかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年10月26日 12:26:14
-
のんパンダ6 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェを追加でご利用いただきましてありがとうございます。以前ご利用いただきました手打ちそばを提供していた更科の里は5月をもちまして閉店いたしました。
楽しくお食事いただけたとお書きくださりホッとしておりますが、一方で味付けがお口に合わず申し訳ありませんでした。
朝食ビュッフェでも7月のメニューリニューアルの際にフレンチトーストのご提供を中止し、代わりにエッグベネディクトやBLTビーフバーガー、アボカドフィッシュバーガーの会場内調理を開始いたしました。せっかく楽しみにしてくださっていたのにご期待にお応えすることができず申し訳ございませんが、スムージーを含む新しいメニューをお楽しみいただけたら嬉しく存じます。
客室ですが、北アルプス側と松代側の眺望がございます。プランによっての差異はなく、ご予約時に北アルプス側をご希望の旨をお書きいただきますと優先的にご案内できますが、状況によってはリクエストにおこたえできないこともございますので予めご了承ください。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。至らないことも多々あったことかと存じますがこのようにご評価いただくことができ大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。のんパンダ6様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 01:59:28
-
夕食時、上着のボタンを落としてしまい、翌朝返して頂きました。
あの広い会場で探して頂き感謝しております。
ありがとうございました。
朝食時の事、年配の係の男性が高圧的な態度で注意されました。
私、同業者ですのでびっくりしました。
お客様に対して物申す時は「申し訳ございませんが」とつけて注意を促します。
何かイライラなさっていた様です。
人の振り見て、我が振りですね。
とてもお勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年10月15日 18:04:41
-
投稿者 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食会場でスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。どのような状況であろうとお客様に対して高圧的な態度で接することは許されないことでございます。該当スタッフを含め全サービススタッフへ共有を行い、改善の徹底を行ってまいります。
一方で投稿者様のボタンにつきましては、対応にお褒めいただきましたこと感謝申し上げます。大したことではございませんが投稿者様のお役にたつことができ嬉しく存じます。
全てのスタッフがお客様目線で接客サービスができるよう、お客様のお声を大事にしながら今後も努めてまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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MYKmaxさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- MYKmaxさん [40代/男性] 2023年10月10日 13:16:59
-
久しぶりの出張で利用。朝食が沖縄の残波岬のホテルと同じ。ダイワロイネットホテルなんですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年10月10日 19:15:34
-
MYKmax 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また私どものチェーンホテルであるロイヤルホテル沖縄残波岬もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
MYKmax様がおっしゃるように、私どものチェーンホテルでは7月よりビュッフェメニューの統一リニューアルを行いました。エッグベネディクトやBLTビーフバーガーなどの共通メニューの他に、それぞれ地域性のあるお料理をご用意しており、ロイヤルホテル長野では信州味噌3種から選べるのみそ汁や蕎麦の実すいとん、長芋焼きなど長野らしいお料理をご提供しております。
季節によってお料理の内容も変化させておりますので、またホテルをご利用の際はぜひお試しいただきご感想をお寄せいただけたら幸いでございます。
MYKmax様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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じじもりさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- じじもりさん [40代/女性] 2023年10月03日 11:05:28
-
8月の終わりに夕食なし、朝食付きのプランで予約しました。朝食の種類の多さにびっくり。朝からたくさん食べてしまいました。子供も喜んでいました。スムージーもいろんな種類があり、ハンバーガーとエッグベネディクトは、その場で盛り付けてもらえます。部屋は、クーラーがよく効いて寒かったです。脱衣所でダカラの飲料が飲めることに感動しました。Wi-Fiは弱く感じました。特に夜間。バイキングだと子供が食べれるものが多いので、また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年10月03日 13:33:22
-
じじもり 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェは和食派の方も洋食派の方もお楽しみいただけるよう、合計で70品目以上のお料理をご用意しております。スムージーは毎日3種類以上ご用意しており、特に小松菜とバナナのスムージーがすっきりとした味わいでおすすめでございます。
ハンバーガーやエグベネディクトは7月中旬のメニューリニューアルよりご提供を開始したメインメニューでして、クチコミでも多くのお客様よりありがたいお言葉をいただくことが多く嬉しい限りでございます。
今後も皆様の記憶に残る朝食ビュッフェをご提供できるよう邁進してまいります。
大浴場のドリンクサーバーもご利用いただきありがとうございます。温まったお身体をDAKARAやDAKARAスパークリングで潤して整えていただけたらと設置をしております。感動とお書きいただき光栄に存じます。
また長野へお越しの機会がございましたらぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
ご夕食のビュッフェも牛タンやローストビーフ、海鮮丼などお子様も食べやすいお料理も多数ご用意しておりますので、次回ご利用の機会がございましたらぜひお試しください。
じじもり様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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mamico8522さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- mamico8522さん [50代/女性] 2023年10月02日 16:07:14
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特に不便なこともなく快適に過ごせたのですが、夕食の始まり時間が一斉のために、最初アルコールカウンターに長い列ができていました。飲み放題の人はカードを交換、そうでない人は、いちいち部屋番号と注文を手書きで書くのですが、その段取りと手際がいまひとつ良くなかったと思います。
朝食のハンバーガーも美味しくて、一生懸命作って下さっているのはわかるのですが、時間がかかり過ぎだと感じました。他のスタッフさんが臨機応変に手の足りない場所をヘルプしてあげたらいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年10月03日 13:40:15
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mamico8522 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の入場時やアルコールのご注文時にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご注文時にその都度確認をさせていただいておりますので、少々お時間がかかってしまっております。部門責任者に申し伝えまして改善できるよう努めてまいります。
また朝食ビュッフェでもお待たせしてしまうシーンがあり重ねてお詫び申し上げます。作り置きをしてしまうと質が落ちてしまいますので、どうしてもその場でご注文をいただいてからご用意することしかできかねますが、スタッフの増員を検討してまいります。
頂戴したご意見は改善できるよう全部署へ共有を行い、オペレーション変更の際にはご意見を反映できるよう善処してまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。mamico8522様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】アルコール飲み放題付で15,000円~のスペシャル価格<ご夕食は19:30~>
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 17:16:08
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食事が美味しい。新しいラウン良い良い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年09月28日 10:26:57
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投稿者 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やラウンジにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ビュッフェは7月よりメニューの変更を行いまして、「料理の森からあなたの好きな一品を発見!」をテーマにお食事をより楽しんでいただきたいと考えております。
またラウンジにつきましても7月より新たに始めたサービスであり、ご到着後にまずは一休み、そしてご滞在中のお寛ぎの時間など様々なシーンでご利用いただけたらと存じます。
投稿者様のまたのご来館でもご満足いただけるよう日々努めてまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割7】◇ 7日以上前の予約で5%OFF ◇早めの予約がお得!<ご夕食は17:30~>
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事4
ホテル総合100選チャレンジさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ホテル総合100選チャレンジさん [60代/男性] 2023年09月25日 20:53:12
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以前、ツアー旅行で利用して雰囲気が良かったので、個人で再度利用させていただきました。9月宿泊限定割引でかなり安く宿泊出来たので、コストとサービスを考えれば満足なのですが、シャインマスカット食べ放題という謳い文句での感想ですと、実が腐っているものも多く吐き出してしまいました。仕入れたぶどうをもう少しチェックして欲しかった。今回の宿泊は小布施と戸隠に行くために利用させていただきましたが、インターにも近く楽しい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年09月28日 09:59:47
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ホテル総合100選チャレンジ 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ディナービュッフェにてご提供しているシャインマスカットですが、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。シャインマスカットはご提供の前日または当日に仕入れを行っており、鮮度を保てるよう若干の枝を残しております。料理長にも申し伝えましてご提供前の確認をいまいちど徹底してまいります。
楽しいお時間をお過ごしいただけたとのこと嬉しく存じます。皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努め精進してまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
ホテル総合100選チャレンジ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】9月宿泊限定割引!シャインマスカット食べ放題の夕朝食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
お世話になりました。長野駅から送迎があり便利でした。地図で見ると松代町の見どころエリアから少し離れていると感じましたが運動がてらちょうど良かったです。後でわかったことですが、ホテルの敷地の南側に遊歩道があり旧駅前までほぼ真っ直ぐに行けます。この道は観光案内所などに置いてある散策マップには載っていませんでした。ツルヤと長國寺は水曜日がお休みです(施設とは関係ないですが)チェックインに時間がかかるという話を見かけましたが確かに多少そんな感じでした。
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この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
長野駅からの無料シャトルバスが便利だったとのお言葉、大変嬉しく思います。また、おっしゃっていただいたように、松代城跡など松代の見どころエリアからは徒歩15分ほど距離がありますが、お楽しみいただけたようで安心いたしました。
しかしながら、チェックインのお手続きで長いお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。今後、スムーズなチェックインを実現するために、自動チェックイン機の導入などを検討し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島