食事5
山ばば2970さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 山ばば2970さん [70代/女性] 2023年07月05日 19:39:54
-
部屋が広くて眺望も最高でした。朝食も種類が多く楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月06日 10:20:01
-
山ばば2970 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も5点満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご滞在にもご満足いただけましたご様子、大変光栄に思い、心より御礼申し上げます。
客室の広さや眺望にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルは全室35平米以上の広さがあり、長野市内のホテル比較しても広々とお過ごしいただくことができるかと存じます。
ベッドもシングルではなくセミダブルなので、快適にお休みいただけましたら幸いです。
朝食では信州の郷土料理や和洋の定番のメニューまで、朝からおなかいっぱい召し上がっていただけるようメニューの内容等を日々検討しております。
お客様皆様のご旅行が良い思い出となるように、ご旅行の思い出話をされた時に少しでもホテルのことを思い出していただけるよう今後も努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。
山ばば2970様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 浅沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】\お部屋が出てたらラッキー/お日にち限定のお得な朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 19:59:18
-
高齢の両親と宿泊しました。足の不自由な父親が前回とてもよくしていただいたので、両親のリクエストで今回二回目の宿泊でした。スタッフの方々にはいつも親切にしていただき感謝申し上げます。また来ます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月03日 12:22:32
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
ご両親のリクエストで当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。至らない点もあったことかと存じますが、ご容赦いただいたお気持ちに感謝し、今後も皆様から選んでいただけるホテルを目指してまいります。
いただいたお言葉を励みに今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また長野にお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】\お部屋が出てたらラッキー/お日にち限定のお得な朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 19:55:57
-
何度か宿泊しています。ツインの広いお部屋をひとりでゆったり使うことができました。朝食バイキングは地元のものや種類も豊富で大変満足しています。今回は大浴場にも行ってみました。いくつかのシャンプーの種類があって、好きなものを選ぶことができました。総合的に大変満足です。また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月03日 12:17:54
-
投稿者 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
総合的に大変満足と余りあるお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルはベッドが1台のシングルルームのご用意がございませんので、おひとり様でもツインルームをご利用いただいております。設備的には新しいホテルではありませんが広さに関しては広々とお使いいただけることかと存じます。
大浴場もご利用をいただきありがとうございます。シャンプーバーは日ごろご自宅でお使いいただいているものから、試してみたかったものなどレパートリー豊富に取り揃えております。
また脱衣所にございますドリンクサーバーは今年より新しいものを導入致しましてDAKARAやDAKARAスパークリングなど、お客様に喜んでいただけるようお飲み物をそろえております。
リピーターのお客様にもいつもご満足してご利用いただけるよう、今後もサービスの向上を目指し邁進してまいりますので、またこちらにお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスやひとり旅に】長野ICより車で約2分の好立地!大浴場あり・無料駐車場完備!《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事5
nonbb67さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- nonbb67さん [60代/女性] 2023年07月01日 16:53:38
-
部屋の広さも充分でカーテンを開けると雄大な景色が広がり、スタンダードでも応接セット完備。申し分ありません。
朝食も、質、量共に良く、スタッフの方々も皆さん親切にしてくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年07月02日 10:10:04
-
nonbb67 様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
広くて清潔な空間を整えることは、お客様に快適なご滞在や安心感をご提供する上で非常に重要な役割を果たします。
そのため、スタッフは常に清潔さを維持し、部屋や共有スペースの清掃を行っております。清掃方法や清掃のタイミングなど、スタッフ全員が高い清潔意識を持つことが大切であると考え、日々取り組んで参りました。
そういった取り組みが、お客様のご満足につながったことは、わたくし達の何よりの励みとなります。
朝食では信州の郷土料理や和洋の定番のメニューまで、朝からおなかいっぱい召し上がっていただけるようメニューの内容等を日々検討しております。お食事をお楽しみいただく上で大切なことは、お料理もさることながら、スタッフの笑顔や気配りがしっかりと出来るかによって、更に料理が美味しく、思い出に残るようなひと時をお過ごしいただけると考えております。
nonbb67様がお料理にご満足いただき、ホテルスタッフの対応に温かいお褒めのお言葉をお寄せいただけましたことは、私共にとって何よりの励みとなります。
今後より一層のサービス向上に努め、ご利用される皆様にご満足していただけるよう研鑽を積んでまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 浅沼
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- 【タイムセール】朝食付きプランが最大20%OFF!無料駐車場・大浴場あり・長野ICすぐそば
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 08:07:56
-
夕食朝食ともビュッフェプランでしたが、地のものを主に品揃えも豊富で大変美味しくいただけました。
さすがロイヤルホテル。全国どこでも安定していると感じました。
温泉も広く、ゆったりできましたが、強いて言えば朝もサウナがあれば嬉しい限り。
部屋も広くベットも寝心地よかったです。
また利用させてください。
なお、早めの時間に清算しましたが、結局清算の列に並ばせられ、あまり意味がなかったように思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年06月28日 09:37:01
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
夕朝食のビュッフェにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。また私どものチェーンホテルもご利用をいただきましてありがとうございます。
7月15日より一部を除いた全国のロイヤルホテルで、朝夕のビュッフェメニューを一新しグレードアップしたメニューをご提供いたします。また機会がございましたらお近くやお好みのロイヤルホテルでお試しいただけましたら幸いでございます。
朝のサウナ営業につきましては、こちらもチェーンホテル統一のルールで安全面を考慮し、サウナは夜のみの営業としております。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが何卒ご理解賜りたく存じます。
フロントでの対応につきましてせっかく早めのご精算にご協力をいただきましたのに、お時間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。カードキーの返却のみのお客様は別レーンでご案内をするなど対策を検討してまいります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャルプライス】スペシャルDAYは9,800円~!夕朝食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】和洋室 ファミリールーム】
食事5
白虎隊の末裔さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 白虎隊の末裔さん [40代/男性] 2023年06月26日 20:17:21
-
朝食会場が混み合っていたので、別室で食べれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年06月28日 09:25:20
-
白虎隊の末裔 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
朝食にて別室でのお食事にご協力をいただきましてありがとうございました。レストランの混雑状況によっては、今回のようにすぐ隣のレストランもご案内をしております。お料理のおとりわけの時には少々離れてしまいますが、静かにご朝食を召し上がりたい方にはオススメでございます。
今後も皆様に喜んでいただける接客・サービスを目指し邁進してまいりますのでまた機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
白虎隊の末裔様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】朝食付きプランが20%OFF!長野インターすぐそば・駐車場無料
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ケツ3534さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ケツ3534さん [40代/男性] 2023年06月20日 16:03:26
-
インターから近く、食事のレパートリーが多くて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年06月21日 15:53:49
-
ケツ3534 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地やお食事にご満足いただけた様子が伺えて何よりでございます。長野インターのすぐそばにあり、駐車場も無料でご利用いただけるのでお車でご移動の旅行には大変便利にご利用いただけることかと存じます。
今後も皆様にご満足してご利用いただけるよう精進してまいりますので、またこちらにお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
ケツ3534様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャルプライス】スペシャルDAYは9,800円~!夕朝食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 10畳 】和室】
食事5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 19:36:12
-
駐車場広く米国の郊外のホテルと同じ、玄関にはカートが有り、当日は小雨だったが車を玄関前に止め、荷物をカートに乗せ、車を駐車、チェックイン後、そのままカートごと室内まで。チェックインはスマート。風呂場は清潔、朝食会場も広く、メニューは豊富。たいへんモビリティのある満足できる宿でしたy
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年06月20日 14:09:58
-
投稿者 様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また評価も全て5点満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場は敷地内に平面駐車場を約270台分ご用意しておりまして、空いている駐車スペースにご自由にお停めいただけます。ゲートもなくご自由に出し入れが可能なのでご夕食を外で召し上がる方やちょっとしたお買い物にも便利にご利用いただけることかと存じます。
大浴場もあり、お部屋は35平米と広くゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。
駐車場や、チェックイン、大浴場、朝食と嬉しいお言葉をいただき大変恐縮しております。至らない点もあったことかと存じますが投稿者様のありがたいお言葉に感謝し、今後も皆様にご満足していただけるよう邁進してまいります。
今後もお客様のお声を大切にしより良いホテルを目指してまいりますので、また長野にお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 浅沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスやひとり旅に】長野ICより車で約2分の好立地!大浴場あり・無料駐車場完備!《朝食付》
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- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 17:11:47
-
部屋もお風呂も朝食会場も広いし、浴衣もサイズが選べて助かります。
ただ、ラウンジと居酒屋が無くなったのがとても残念です!館内に食事処があるような大きなホテルは少ないので、ぜひ再開してほしいです。
チェックアウトも以前の11時のほうがより良かったな。
禁煙室でもちょっと部屋はタバコ臭いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年06月20日 09:33:48
-
投稿者 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や大浴場、浴衣にもご満足いただくことができて何よりでございます。客室は長野市内でも広めの全室35平米以上の広さがあり、おひとりでご利用の場合もツインルームをご利用いただいておりますのでごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
ラウンジや居酒屋につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。5月中旬より閉業をいたしまして、現在はバイキングレストランのみ営業を行っております。以前よりご利用いただき支えていただいたお客様におかれましては大変心苦しく感じておりますが、現状営業を再開する予定はございませんので何卒ご理解賜りたく存じます。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスやひとり旅に】長野ICより車で約2分の好立地!大浴場あり・無料駐車場完備!《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
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coacumaさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- coacumaさん [50代/男性] 2023年06月14日 22:26:35
-
夕食バイキングがとても良かったので、機会があればまた行きたいです。
いろいろな案内が足りず、こちらから聞かないと解決しなかったです。
特にドリンクバーの存在を教えて頂けなかったので利用できず損した気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年06月16日 12:58:27
-
coacuma 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も5点満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
お食事に関してとても良かったとありがたいお言葉をいただき感謝申し上げます。朝夕のバイキングはホテルの最大の魅力として今後も力を取り組んでまいりますので、またぜひお試しくださいませ。
ディナーバイキング会場にてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レストラン担当者に申し伝えまして、表記等も含めてわかりやすくご案内できるよう改善してまいります。
嫌なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、総合評価を5点満点でつけていただき恐縮しております。coacuma様のお気持ちにお応えすることができるよう、精進してまいりたいと存じます。
改めましてこの度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。coacuma様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 浅沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャルプライス】スペシャルDAYは9,800円~!夕朝食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月10日 11:44:07
-
夜のラウンジを利用した時、皆さんのマナーの悪さにびっくりしました。
21時過ぎのチェックインのお客さんが大騒ぎ状態でいて、ゆっくりお酒を味わえず残念だった。
スタッフの方もひとりで対応しているらしく、掃除まで手の回らない状態でした。
部屋は、古いながらもお掃除はしっかりしてあり、良かった。
バイキングも、品数は沢山あったので沢山食べる方は大満足だと思う。
朝食は、8時過ぎに入ったのですが、あまり補充されておらず無い物が沢山ありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月12日 10:00:58
-
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
夜のラウンジにおいてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ごゆっくりご利用いただけなかったとのこと大変残念に思います。今後は、より快適にお過ごしいただける環境作りのため、改善策を検討してまいります。
お部屋の清掃についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。バイキングの品数についてもご満足いただけたようで、嬉しく思います。しかしながら、朝食の補充が不十分であった点については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。レストランの責任者にも申し伝え、豊富な品揃えを維持できるよう改善してまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】信州の記憶を巡る旅/オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
hitomi3685さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- hitomi3685さん [40代/女性] 2024年06月09日 20:43:01
-
県外から引越しで1泊しました。ビジホを探していたら割引と私の残り少しのポイント利用でも金額の差がほとんどなかったので良いホテルに泊まれてラッキーです。松代温泉にも入れて朝ご飯も沢山種類あってもう一度食べたいぐらい目移りしてしまいました。夫はラウンジですごく美味しいウィスキーが飲めたみたいで満足してました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月12日 09:45:00
-
hitomi3685 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
割引やポイントでお得にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉や朝食の種類についてもご満足いただけたようで、何よりです。温泉はナトリウム塩化物泉で、カルシウム、鉄分、ナトリウムなど多量の成分とともに塩分が含まれており、芯まで温まり冷めにくいと好評です。北アルプスを眺めながらお引越しの疲れを癒していただけましたでしょうか。
また、ラウンジのウィスキーをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。日帰りでビュッフェのみのご利用も可能でございますので、機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月07日 11:18:01
-
立地も高速の乗り口も便利で、お料理も沢山のなかから選べて良かったです。
今後 また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月12日 09:29:42
-
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地やお料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様の快適なご滞在をサポートできたことは、私たちにとって大きな喜びです。
特に、ビュッフェのお料理は、皆様にご満足いただけるよう、地元のお料理から国際的なお料理まで様々な種類をご用意しており、多くの方にご好評をいただいております。お客様にもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
また長野にお越しの際にはぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)【ラウンジ特典付】】
食事4
nabejiさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- nabejiさん [50代/男性] 2024年06月07日 10:44:17
-
ゴールデンウィークだったためかフロントもレストランも長蛇の列で、朝食が予約制になっていることも周知がなく、危うく食べられないところでした。部屋や温泉、食事は大変素晴らしかったので、その点のみ残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月10日 09:40:27
-
nabeji 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントやレストランで長いお時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、朝食の入場方法についてのご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はスムーズなチェックインを実現できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。また、ご案内の内容についても見直しをしてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。もしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER<朝食・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月05日 06:30:57
-
チェックインしてすぐに戴いた生ビールがとても美味しかったです!オールインクルーシブでおつまみも飲み物も楽しめました。
料理は同じタイプのホテルと比べてバイキングの種類も豊富で美味しかったです。
ひとつだけ、部屋のソファが気になりました。せっかくの素敵なお部屋に、古くて汚れが目立つソファは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月10日 09:25:41
-
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジの生ビールやオールインクルーシブのプランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ラウンジでは15時から18時はビールやスパークリングワイン、21時から23時は果実酒やカクテルをご用意しております。また、ビュッフェのお料理についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、お部屋のソファに関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】信州の記憶を巡る旅/オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
feelworldさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- feelworldさん [50代/男性] 2024年06月04日 22:41:27
-
コメントが荒れていたのでドキドキ物で予約しました
宿泊直前にインスタで他の施設の様子が流れてきたので、これが本当だったら良いなと思い眺めていました
お部屋は眺めも良く広いほうだと思います、ソファーもありかなりゆったり出来ました
夕食朝食ともにライブキッチンがありとても美味しかったです
あの値段で良くこのクオリティが提供できるなと感心しました
ラウンジは混んでるわけでもなく、シャンパンなどもあり十分楽しめました
時間によってのお酒の種類が変わるのも凄く良いと思います、おつまみも美味しかったです
お風呂の泉質も良かったです、風呂場自体はとても広く快適に入らさせてもらいました
お風呂を出たところにもお茶などが用意されており非常に満足でした
ただし23:00でお風呂が閉まるのだけはちょっと早すぎる気がします
ビジネスホテルでも24時間入れる所があるのでせめて24:00もしくは1:00にして欲しいです
混んでなかったせいか、食事は時間内に入ればいつでも行って良いこと
時間内であれば何分でも居れること
これは評価高かったです!!
コロナ後、未だに安宿ではなくても時間制限を設けている中、時間制限が無いのは素晴らしいことだと思います
それと、スタッフの皆様素晴らしい接客態度で感心しました、年配の人が多かったせいでしょうか?
総合的に、あの値段で良くここまで出来るなと感心しました、今後もこの値段なのでしょうか??頑張ってもらいたいものです
他にも施設があるようなので旅行の際には行ってみたいものだと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月09日 09:51:37
-
feelworld 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の眺めや広さ、ソファーの快適さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夕食と朝食のライブキッチンやラウンジでのアルコールや、おつまみについてもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。
お風呂の泉質や広さ、そしてお風呂上がりのお茶のサービスにもご満足いただけたとのこと、何よりです。温泉ラウンジではお風呂上がりのお時間をゆっくりお過ごしいただけるよう、甘酒やローカルティーなどをご用意しております。しかしながら、お風呂の営業時間についてご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
また、食事の時間制限がない点やスタッフの接客態度についても高く評価していただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力を続けてまいります。
また長野にお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。feelworld 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 23:05:21
-
3世代5人での初めての旅行でした
部屋もとても広く食事も色々な種類があり美味しかったです
部屋の和室で両端がキシキシ軋む音がしたのが残念でした
ラウンジは種類も沢山ありよかったですが、夜だけのため、朝食後なな食事の会場を出たあとチェックアウトまでにコーヒーを飲める場所、もしくは部屋で作れる設備があるとよかったかな
女性は赤、男性は青という時代ではないのは充分理解していますが、お風呂・トイレの男女別のプレートが皆同じ色だったので少し分かりづらい印象です
とても良い思い出ができましたありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月09日 09:34:53
-
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、皆様での初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやお食事の種類についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、和室の軋む音に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。早急に点検いたします。
また、ラウンジの利用時間やコーヒーの提供についてのご意見もありがとうございます。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お風呂・トイレの男女別プレートの色分けについても、分かりづらいとのご指摘を真摯に受け止め、改善策を検討いたします。
ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、「良い思い出」とおっしゃっていただき大変恐縮しております。誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックジュニアスイート(和洋室)【ラウンジ特典付】】
食事4
リラリラ2834さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- リラリラ2834さん [40代/女性] 2024年05月30日 22:00:40
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チェックインに時間がかかると口コミを見てはいましたが、やはり30分以上は待ちました。施設案内は、QRコードで読取なのに、なぜあんなに段取りが悪く時間がかかるのか不思議です。
ブッフェ、料理スタッフが複数を担当していて、夜の焼きたてシュークリームもどうしたら、提供してもらえるのかわかりづらかったです。
朝のパンケーキも他の作業しながらでコゲて提供出来る状態でなく、焼き直しとなり、待ち時間が長くなっていました。
料理の種類、味は満足できました。
部屋の壁紙が破れたままでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年06月03日 10:24:09
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リラリラ2834 様
先日はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインにお時間をいただき、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスムーズなチェックインを目指し、今後は、重要事項の説明を簡潔に行い、紙やWEBサイト上でのご案内を強化いたします。
ビュッフェに関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。調理の担当にも申し伝え、ライブキッチンのオペレーションを見直してまいります。
しかしながら、お料理の種類や味にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF | 自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン【ラウンジ特典付】】
食事4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 16:06:39
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5月19日に宿泊しました。次の日のプランに応じて活動しやすく、立地的にはとてもいいです。最寄りのつるやスーパーは、地元に根差した良い品が揃っています。今回は朝食つきでの利用。朝食は品数、サービスともに満足です。オールインクルーシブはビールをいただき、楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月27日 08:59:20
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この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルは長野ICからお車で約3分、お車の方にお越しいただきやすい位置にございます。お客様の次の日のプランに合わせて、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、ご朝食についても品数やサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。ラウンジでビールもお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】 自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
食事5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
ダイワロイヤルらしく食事が美味しい。
今回初めてこちらのバイキングを食べたが、他のロイヤル同様郷土料理も用意してあり、料理の種類の多さ、補充の頻度も何方も満足できるのではないか。
アイスクリームバーは種類が多くて子供も大人も大行列だった。
隣のテーブルの方々に誕生日祝いのwholeケーキと花束が出てきたので、バイキングでもこの様なサービスを提供されている事に驚いた。
(お裾分けで頂いたケーキは大変美味しかった)
今年度でダイワハウス工業から経営が外資系ファンドに移り、ここも変容していくのかと思うと寂しく思うが、従業員の皆さんは従前通り明るく心地よいホテルステイをご提供しようとご努力されているのがわかり、また訪れたい。
しかし12階のレストランが閉鎖されたことはとても残念だ。
雄大な北アルプスに沈む夕陽を見ながら、又眼下の高速道路を行き交う車やトラックのヘッドライトやテールランプをぼんやり眺めて行き先や積荷などを想像しながらコース料理を頂いて、ジャンボワイン(デカンタ一個分?)でフラフラになり部屋に戻ってバタンQが出来なくなったのが返す返すも残念だ。
新しい経営陣には上階レストランの再開をお願いしたい。
ダイワハウスという大阪の会社が運営するコテコテな無駄感溢れるなにわサービスがことごとく廃止休止されて外資に買われる悲哀を感じる。
ダイワロイヤルホテルズが好きだったのでとても寂しい。
駐車場の車寄せ近くに電気自動車テスラの充電器が5台分ほど、国産車用の充電器が正面車寄せの向こう側に2機用意があり、急速充電器も別に用意があるので電気自動車勢も安心して泊まりに来れる。
(国産車用は地域住民も勝手に使っていた)
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投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も5点満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご滞在にもご満足いただけましたご様子、大変光栄に思い、心より御礼申し上げます。
バイキングに余りあるお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
ホテルでお食事を楽しんでいただくことで、お客様の貴重なご旅行の思い出に少しでもホテルを刻むことができましたらとても嬉しく存じます。
ご旅行において宿泊施設の良し悪しはとても重要で、お客様のご旅行の思い出にも必ず携わる重要なことであると考えております。
13階のレストランでございますが長年にわたり多くのお客様にご愛顧いただき、温かいお言葉やご支援、ご協力を賜りましたこと、心から感謝申し上げます。経営環境の変化や、多様化するニーズに対応するため閉店のはこびとなり、わたくし達にとっても、非常に辛い決断でございました。
以前よりご利用いただき支えていただいたお客様におかれましては大変心苦しく感じておりますが、現状営業を再開する予定はございませんので何卒ご理解賜りたく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様の期待に応えられるよう、ビュッフェに特化していくことを決意した次第でございます。ビュッフェを主軸に、様々なお料理をご用意し、自由に選んで楽しめる空間をご提供してまいります。引き続き、一人でも多くのお客様にお喜びいただけるよう、心を込めたサービスの提供に取り組んでまいりますので、是非またお越しください。
ホテルスタッフの対応に温かいお褒めのお言葉をお寄せいただけましたことは、私共にとって何よりの励みとなります。
改めましてこの度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 浅沼