メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル　長野）のクチコミ･お客さまの声

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夕朝食のビュッフェにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。信州の郷土料理や和洋の定番のメニューまで、おなかいっぱい召し上がっていただけるようメニューの内容等を日々検討しております。

大浴場もご満足いただけて、何よりでございました。
大浴場を快適にご利用いただくため、日々の清掃の徹底と、衛生管理、設備のメンテナンスにも取り組んでおります。お客様にはまたお越しいただき、温泉にゆっくりと浸かりながら、日々の忙しさから離れ、身体に溜まった疲れを癒していただきたいと思います。
また脱衣所にございますドリンクサーバーは今年より新しいものを導入致しましてDAKARAやDAKARAスパークリングなど、お客様に喜んでいただけるようお飲み物をそろえております。

カラオケですが現在は個人のお客様向けのご予約はお受けしておらず事前予約の団体様のみご案内しております。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

遊べる施設に関しましても貴重なご意見をいただき大変光栄に存じます。いただきましたお言葉を参考に今後のサービス向上に役立てます。

お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
投稿者様にまたお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきましてありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　浅沼

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も5点満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご滞在にもご満足いただけましたご様子、大変光栄に思い、心より御礼申し上げます。
バイキングに余りあるお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
ホテルでお食事を楽しんでいただくことで、お客様の貴重なご旅行の思い出に少しでもホテルを刻むことができましたらとても嬉しく存じます。
ご旅行において宿泊施設の良し悪しはとても重要で、お客様のご旅行の思い出にも必ず携わる重要なことであると考えております。

13階のレストランでございますが長年にわたり多くのお客様にご愛顧いただき、温かいお言葉やご支援、ご協力を賜りましたこと、心から感謝申し上げます。経営環境の変化や、多様化するニーズに対応するため閉店のはこびとなり、わたくし達にとっても、非常に辛い決断でございました。
以前よりご利用いただき支えていただいたお客様におかれましては大変心苦しく感じておりますが、現状営業を再開する予定はございませんので何卒ご理解賜りたく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様の期待に応えられるよう、ビュッフェに特化していくことを決意した次第でございます。ビュッフェを主軸に、様々なお料理をご用意し、自由に選んで楽しめる空間をご提供してまいります。引き続き、一人でも多くのお客様にお喜びいただけるよう、心を込めたサービスの提供に取り組んでまいりますので、是非またお越しください。
ホテルスタッフの対応に温かいお褒めのお言葉をお寄せいただけましたことは、私共にとって何よりの励みとなります。
改めましてこの度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　浅沼

こがらしとうがらし　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺には15分ほど歩いていただくと飲食店もございますが、不定休であったり席数も少ないためにお受入れできない場合もあるようです。

大浴場もご満足いただけて、何よりでございました。
大浴場を快適にご利用いただくため、日々の清掃の徹底と、衛生管理、設備のメンテナンスにも取り組んでおります。お客様にはまたお越しいただき、温泉にゆっくりと浸かりながら、日々の忙しさから離れ、身体に溜まった疲れを癒していただきたいと思います。
また脱衣所にございますドリンクサーバーは今年より新しいものを導入致しましてDAKARAやDAKARAスパークリングなど、お客様に喜んでいただけるようお飲み物をそろえております。

スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
こがらしとうがらし様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　浅沼

山ばば2970　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も5点満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご滞在にもご満足いただけましたご様子、大変光栄に思い、心より御礼申し上げます。

客室の広さや眺望にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルは全室35平米以上の広さがあり、長野市内のホテル比較しても広々とお過ごしいただくことができるかと存じます。
ベッドもシングルではなくセミダブルなので、快適にお休みいただけましたら幸いです。

朝食では信州の郷土料理や和洋の定番のメニューまで、朝からおなかいっぱい召し上がっていただけるようメニューの内容等を日々検討しております。

お客様皆様のご旅行が良い思い出となるように、ご旅行の思い出話をされた時に少しでもホテルのことを思い出していただけるよう今後も努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。

山ばば2970様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　浅沼

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

ご両親のリクエストで当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。至らない点もあったことかと存じますが、ご容赦いただいたお気持ちに感謝し、今後も皆様から選んでいただけるホテルを目指してまいります。

いただいたお言葉を励みに今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また長野にお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

総合的に大変満足と余りあるお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルはベッドが1台のシングルルームのご用意がございませんので、おひとり様でもツインルームをご利用いただいております。設備的には新しいホテルではありませんが広さに関しては広々とお使いいただけることかと存じます。

大浴場もご利用をいただきありがとうございます。シャンプーバーは日ごろご自宅でお使いいただいているものから、試してみたかったものなどレパートリー豊富に取り揃えております。
また脱衣所にございますドリンクサーバーは今年より新しいものを導入致しましてDAKARAやDAKARAスパークリングなど、お客様に喜んでいただけるようお飲み物をそろえております。

リピーターのお客様にもいつもご満足してご利用いただけるよう、今後もサービスの向上を目指し邁進してまいりますので、またこちらにお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。投稿者様がおっしゃるように長野インターからすぐそばの立地ですので、お車での長野観光の拠点として大変便利にご利用いただけることかと存じます。

大浴場につきましてもお褒めいただきありがとうございます。露天風呂は小ぶりではありますが松代温泉をひいており、日ごろのお疲れを癒していただけたら幸いでございます。他にもシャンプーバーやドリンクサーバーなど皆様がごゆっくりとお寛ぎいただけるようサービスの向上を目指しておりますので、何かお気づきの点がございましたらまたご感想をお寄せいただけたら嬉しく存じます。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

nonbb67　様

この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

広くて清潔な空間を整えることは、お客様に快適なご滞在や安心感をご提供する上で非常に重要な役割を果たします。
そのため、スタッフは常に清潔さを維持し、部屋や共有スペースの清掃を行っております。清掃方法や清掃のタイミングなど、スタッフ全員が高い清潔意識を持つことが大切であると考え、日々取り組んで参りました。
そういった取り組みが、お客様のご満足につながったことは、わたくし達の何よりの励みとなります。

朝食では信州の郷土料理や和洋の定番のメニューまで、朝からおなかいっぱい召し上がっていただけるようメニューの内容等を日々検討しております。お食事をお楽しみいただく上で大切なことは、お料理もさることながら、スタッフの笑顔や気配りがしっかりと出来るかによって、更に料理が美味しく、思い出に残るようなひと時をお過ごしいただけると考えております。
nonbb67様がお料理にご満足いただき、ホテルスタッフの対応に温かいお褒めのお言葉をお寄せいただけましたことは、私共にとって何よりの励みとなります。

今後より一層のサービス向上に努め、ご利用される皆様にご満足していただけるよう研鑽を積んでまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　浅沼

さあちゃん0028　様

この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは長野ICより車で約2分の距離にあり、駐車場も無料でご用意しております。お車でお越しのお客様には大変便利かと存じます。

バイキングや大浴場、立地などお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
大浴場は改善のためにホテル内で専門チームを組んでおり、いろいろな種類がお試しいただけるシャンプーバーや、DAKARAのドリンクサーバーなど、お湯以外にもお楽しみいただけるよう趣向を凝らしております。
今後もお客様のお声をもとに常に進化し続けられるよう、これからも努力してまいります。

また卓球ですが宴会場の使用がある日以外は現在卓球会場を開放しております。ご案内がわかりづらく申し訳ござませんでした。フロントの責任者にも申し伝えまして改善できるよう努めてまいります。

スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

今後も更なるサービス向上を目指して、素敵なご旅行のお力添えとなれるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきましてありがとうございました。
さあちゃん0028様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル長野　浅沼

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

夕朝食のビュッフェにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。また私どものチェーンホテルもご利用をいただきましてありがとうございます。
7月15日より一部を除いた全国のロイヤルホテルで、朝夕のビュッフェメニューを一新しグレードアップしたメニューをご提供いたします。また機会がございましたらお近くやお好みのロイヤルホテルでお試しいただけましたら幸いでございます。

朝のサウナ営業につきましては、こちらもチェーンホテル統一のルールで安全面を考慮し、サウナは夜のみの営業としております。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが何卒ご理解賜りたく存じます。

フロントでの対応につきましてせっかく早めのご精算にご協力をいただきましたのに、お時間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。カードキーの返却のみのお客様は別レーンでご案内をするなど対策を検討してまいります。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

白虎隊の末裔　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

朝食にて別室でのお食事にご協力をいただきましてありがとうございました。レストランの混雑状況によっては、今回のようにすぐ隣のレストランもご案内をしております。お料理のおとりわけの時には少々離れてしまいますが、静かにご朝食を召し上がりたい方にはオススメでございます。

今後も皆様に喜んでいただける接客・サービスを目指し邁進してまいりますのでまた機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。

白虎隊の末裔様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

客室の広さや大浴場にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
決して新しいホテルではありませんが客室は全室35平米以上の広さがあり、ビジネスでご利用のお客様にも広々としたツインルームをご案内をしております。

大浴場も小ぶりではありますが、露天風呂は松代温泉をひいており日ごろのお疲れをいやすことができましたら幸いでございます。

またこちらにお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

ケツ3534　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地やお食事にご満足いただけた様子が伺えて何よりでございます。長野インターのすぐそばにあり、駐車場も無料でご利用いただけるのでお車でご移動の旅行には大変便利にご利用いただけることかと存じます。

今後も皆様にご満足してご利用いただけるよう精進してまいりますので、またこちらにお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。

ケツ3534様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また評価も全て5点満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

駐車場は敷地内に平面駐車場を約270台分ご用意しておりまして、空いている駐車スペースにご自由にお停めいただけます。ゲートもなくご自由に出し入れが可能なのでご夕食を外で召し上がる方やちょっとしたお買い物にも便利にご利用いただけることかと存じます。
大浴場もあり、お部屋は35平米と広くゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。

駐車場や、チェックイン、大浴場、朝食と嬉しいお言葉をいただき大変恐縮しております。至らない点もあったことかと存じますが投稿者様のありがたいお言葉に感謝し、今後も皆様にご満足していただけるよう邁進してまいります。

今後もお客様のお声を大切にしより良いホテルを目指してまいりますので、また長野にお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　浅沼

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また評価も全て5点満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子をうかがえとても嬉しく存じます。
大浴場では改善のためにホテル内で専門チームを組んでおり、いろいろな種類がお試しいただけるシャンプーバーや、DAKARAのドリンクサーバーなど、お湯以外にもお楽しみいただけるよう趣向を凝らしております。

家族でまた利用したいというお言葉を伺うことができ、私共の励みにつながります。
今後もお客様のお声をもとに常に進化し続けられるよう、努力してまいります。

これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル長野　浅沼

cocoa.vv2525　様

この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミにお寄せいただきましたご様子から、比較的ご満足いただけたようで何よりでございます。

当ホテルは長野ICより車で約2分の距離にあり、駐車場も無料でご用意しております。お車でお越しのお客様には大変便利かと存じます。

バイキングに余りあるお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。また、娘様にも喜んでいただけて幸いです。
ホテルでお食事を楽しんでいただくことで、お客様の貴重なご旅行の思い出に少しでもホテルを刻むことができましたらとても嬉しく存じます。
ご旅行において宿泊施設の良し悪しはとても重要で、お客様のご旅行の思い出にも必ず携わる重要なことであると考えております。

今後も数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたお客様にご満足してお帰りいただけるよう、さらにはご旅行の思い出を振り返るときに少しでも当ホテルを思い出していただけるように鋭意努力してまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。cocoa.vv2525様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　浅沼

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室や大浴場、浴衣にもご満足いただくことができて何よりでございます。客室は長野市内でも広めの全室35平米以上の広さがあり、おひとりでご利用の場合もツインルームをご利用いただいておりますのでごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

ラウンジや居酒屋につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。5月中旬より閉業をいたしまして、現在はバイキングレストランのみ営業を行っております。以前よりご利用いただき支えていただいたお客様におかれましては大変心苦しく感じておりますが、現状営業を再開する予定はございませんので何卒ご理解賜りたく存じます。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

coacuma 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も5点満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

お食事に関してとても良かったとありがたいお言葉をいただき感謝申し上げます。朝夕のバイキングはホテルの最大の魅力として今後も力を取り組んでまいりますので、またぜひお試しくださいませ。

ディナーバイキング会場にてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レストラン担当者に申し伝えまして、表記等も含めてわかりやすくご案内できるよう改善してまいります。

嫌なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、総合評価を5点満点でつけていただき恐縮しております。coacuma様のお気持ちにお応えすることができるよう、精進してまいりたいと存じます。

改めましてこの度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。coacuma様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　浅沼

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様です。
当ホテルのご滞在が、ご満足いただけましたら幸いでございます。
大浴場もあり、お部屋は35平米と広くゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。

更科の里ではそばの他にも郷土料理や、お酒によく合う一品料理をご用意しておりましたが、5月14日をもちましてホテルの営業方針により閉店することになりました。
楽しみにしてくださったにも関わらず心苦しいですが何卒ご理解賜りたく存じます。

今後もお仕事でご利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、こちらにお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。


ロイヤルホテル長野　浅沼

korodai55　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お得に泊まれて満足とのご感想を伺え何よりでございます。

これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。

korodai55様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル長野　浅沼