風呂5
ザ よっちゃんさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ザ よっちゃんさん [50代/男性] 2023年05月23日 15:48:40
-
高速から近く、松代城に近いです。
素泊まりプランでしたのでチェックインはかなり遅かった(23時半)のですが、手続きも手早く、適切でストレスなくしてくれました。
温泉は中々、良かった。温度調整も適切で、快適でした。
部屋も広く満足でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年05月26日 16:22:15
-
ザ よっちゃん 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントの対応や大浴場、客室の広さなどお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。おひとり様のレジャー旅行も増えておりますが、今後もザ よっちゃん 様のようにご満足していただけるよう、邁進してまいります。
ホテルがある松代町は松代城の他、松代大本営、象山神社、長国寺など歴史を感じる史跡が多々ございます。また機会がございましたら秋の紅葉が素晴らしい長野へ遊びにおいでください。
ザ よっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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風呂5
sugiベイさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- sugiベイさん [50代/男性] 2023年05月22日 09:10:30
-
レンタカーでの出張だったので場所に問題は無く、1ランク上のホテルで満足できました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年05月22日 12:10:52
-
sugiベイ 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様です。
駐車場は敷地内に平面駐車場を約270台分ご用意しておりまして、空いている駐車スペースにご自由にお停めいただけます。ゲートもなくご自由に出し入れが可能なのでご夕食を外で召し上がる方やちょっとしたお買い物にも便利にご利用いただけることかと存じます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
sugiベイ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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hitomiママ6536さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- hitomiママ6536さん [60代/女性] 2023年05月21日 17:41:27
-
善光寺と戸隠神社の帰り長野市内の宿は初めての宿泊でしたがこのホテルを選んで本当に良かったです。
とにかくおもてなしサービスもお部屋も食事も何もかもグレードが高く満足できて家族で快適な滞在でした。急に息子も追加で宿泊が決まって慌てましたが隣の部屋にして頂きご配慮に感謝感激です。
帰りも長野インターがすぐそばでガソリンスタンドもあったので満タンにして楽に帰れました。
家族でまた訪れたいホテルNo1だったね、と話してフロントを出ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年05月22日 11:59:00
-
hitomiママ6536 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミの評価につきましても、5点という最高の評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子をうかがえとても嬉しく存じます。
家族でまた訪れたいホテルNo1というお言葉を伺うことができ、私共の今後も励みにつながります。
ご旅行において宿泊施設の良し悪しはとても重要で、お客様のご旅行の思い出にも必ず携わる重要なことであると考えております。今後も数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたお客様にご満足してお帰りいただけるよう、さらにはご旅行の思い出を振り返るときに少しでも当ホテルを思い出していただけるように鋭意努力してまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。hitomiママ6536様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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風呂5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月14日 16:16:04
-
5月12円から一泊二日でお世話になりました。私達初めてのホテルで、家族がとても感動して帰りました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年05月15日 11:11:41
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子をうかがえとても嬉しく存じます。
感動したというお言葉を伺うことができ、私共の今後も励みにつながります。
当ホテルのスタンダードルームは35平米と広く、シングルルームがないかわり、ツインタイプをおひとりでゆったりとお使いいただけるのが特色です。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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ゆっきー7887さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ゆっきー7887さん [60代/女性] 2023年05月11日 15:46:44
-
長野は何度も訪れていますが
こちらのホテルは初めて宿泊させていただきました。
立地も良く
地の物をふんだんに使用した朝晩のお食事はどれも大変美味しく大満足でした。
食事スタッフの方の対応も素晴らしかったです。
しかし海外の方の団体客が非常に多いとかで エレベーターの移動がとても困難だったのと
チェックアウト時のスタッフの対応にはがっかりでした。
ありがとうございます。でもなければ気をつけてお帰り下さいの言葉もなし
せっかくの宿泊も最後は淋しいものになってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年05月12日 09:39:56
-
ゆっきー7887 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝晩のお食事に余りあるお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。バイキングはお好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけますが、地産地消や旬のものなどクオリティを高めてご提供できるよう努めております。また、スタッフにもありがたいお言葉をありがとうございます。ゆっきー7887様のお言葉に感謝し今後もより一層励んでまいります。
エレベーターの混雑につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお日にちは修学旅行のお客様やバスツアーのお客様などホテル内をまとまってご移動される方が多く、お時間帯によってはお待ちいただくことがあったことかと存じます。団体のお客様にも階段のご案内をしたり、混み合うお時間には一般のお客様と団体のお客様をエレベーターで分けたりと対策を検討してまいります。
またチェックアウトの際に御礼やご出発のご挨拶ができず、せっかくのゆっきー7887様のご家族でのご旅行を淋しいものにしてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントはホテルの顔として、お出迎えからお見送りまで全うすることが仕事でございます。いまいちどご挨拶からと指導することはお恥ずかしい話ですが、基本を忘れることなくお客様の目線で考えることができるよう教育、指導を徹底してまいります。
嫌なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、総合評価を5点満点でつけていただき恐縮しております。ゆっきー7887様のお気持ちにお応えすることができるよう、精進してまいりたいと存じます。
改めましてこの度は数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ゆっきー7887様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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10190306さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 10190306さん [20代/女性] 2023年05月07日 16:15:33
-
インターから近く、周りにスーパーやドラッグストアもあり、立地がよかった。特に、朝食、夕食のバイキングは美味しかった。料理の種類は多く、その場で焼いたり、揚げたりしている料理があり、ライブキッチンのような感じであった。長野ならではの料理もあり、いろいろな料理が食べることができた。大人も子供も楽しいご飯が味わえる。ホテルでのご飯を楽しみにしている人にはおすすめ。また利用したいと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年05月08日 16:31:43
-
10190306 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご評価もすべての項目で満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
朝夕のバイキングに余りある評価をいただき大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。お子様もご一緒に楽しんでお食事を召し上がっていただくことができ何よりでございます。
ご旅行において旅先でのお食事に重きをおいていらっしゃる方は非常に多いと考えており、数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、またお食事もホテルでお召し上がりいただくことは、旅行の良し悪しにとても影響することであると感じております。
10190306様から頂戴したお言葉から、お客様のご期待に少しでもお応えすることができているのだと、私どもも大変嬉しく励みとなります。
今後もお客様にご満足していただけるよう、スタッフが一丸となり努めてまいりますのでまた機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
10190306様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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赤ホネ乗りさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 赤ホネ乗りさん [50代/男性] 2023年05月05日 16:49:08
-
・GW真っ只中にもかかわらず、非常に親切な対応をしていただき感謝しています。(チェックイン時に時間がかかると説明してくださったり、受付の方も丁寧に説明してくださった)
・大浴場もきれいに清掃されていて、よかったです、しいて言えば、スリッパの鳥間違いを防ぐためのシールに書くボールペンがすべて使用済みとなっていたことくらいでしょうか・・・。
・部屋は、ベッドの向かい側に鏡があり、寝姿が映るのが気になってしまい、よく寝付けませんでした・・・。できれば、鏡にカーテンや鏡を反対向きにできるとあるとうれしかったです。
・夕食は2部制で、スムースに案内され、しかも、減った料理はすぐに補充してもらえ、さらに、種類も豊富で大満足できました。
・朝食は残念ながら待ち時間がかなり発生してしまい、しかも座って待つスペースがあまりなく、不満でした・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年05月08日 10:02:14
-
赤ホネ乗り 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在時のご感想を細かにお寄せいただきありがとうございます。
大浴場のボールペンに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ボールペンの数を増やす等改善策を考えてまいります。
朝食バイキングに関しましても、ご案内までお時間をとらせてしまい申し訳ございません。レストランがオープンした直後は一番混み合うお時間であり、少々お時間がかかってしまう場合がございます。ご案内の列を増やしたり、お時間をずらしていただくご説明ができるよう検討してまいります。
そんな中でも、チェックインや、ディナーバイキングにはご満足いただけた様子が伺えてホッとしております。
ご滞在を通してご満足いただけるように今後も努めてまいりますのでまた機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
赤ホネ乗り様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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mikeneko55555さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- mikeneko55555さん [50代/男性] 2023年04月28日 21:11:09
-
子供が長野に住んで居て独身最後の家族旅行と言うことで泊まりました。設備料理従業員様全て満足でした。ただ台湾人?と思われる常識の無い客が多いのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年04月29日 09:31:03
-
mikeneko55555 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の独身最後のご旅行に当ホテルを選んでいただき、大変光栄に存じます。また、mikeneko55555様のご期待にお応えすることができホッとしております。
外国のお客様については、ツアー添乗員に事前に英語表記のご案内を渡しマナーアップをお願いしております。ですがこのようにお客様よりお声をいただくこともございますので、引き続き事前の連絡や当日お受入れした後も、ご案内を徹底してまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。mikeneko55555様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 10:42:43
-
チェックイン、チエックアウト以外は満足
チエックイン・アウトの待ち時間が長すぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月24日 13:49:31
-
投稿者 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインおよびチェックアウトの際にお待たせしてしまい、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お待たせしてしまった原因につきましては、現在社内で詳細な検証を行い、今後このような事態を未然に防ぐための対策を講じてまいります。具体的には、ピークタイムの人員配置の見直しや、チェックイン・チェックアウトプロセスの効率化を図ることで、お客様のお待ち時間の短縮に努めてまいります。
その他にも、お客様がより快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお声は、私たちのサービス向上のための大切な糧となります。今後もお客様にとってより良いホテル体験を提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。
また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 13:05:20
-
4月20日に一泊お世話になりました。
長野市内の親族の葬祭に出席のために急遽ホテルを探しましたが、翌日が長野マラソンのためどこの宿泊施設も一杯で、少し遠かったのですがようやくそちらに確保できました。
設備・食事も満足のいくものでしたが、希望を言わせてもらえば、ルームウェア(丹前)はホテルのすばらしさに合った洋風ウェアが絶対良いと思います。また、お風呂も広く良いのですが、松代といえばやはり、あの”赤湯”が引かれている方が最高なのにと残念に思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月24日 14:23:48
-
投稿者 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ルームウェアに関してご意見を賜りましてありがとうございます。すぐにそのように変更ができず心苦しいのですが、今後の設備改善に向けて、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お食事や設備に関してはご満足いただけて大変嬉しく存じます。1階のラウンジはお時間によって提供アイテムを変え、ご滞在を華やかに彩るリラックスタイムとしてご利用いただけたらと存じます。
また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
いろいろあるなさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- いろいろあるなさん [60代/男性] 2024年04月19日 19:25:07
-
支払いで、宿泊2日前に電話で問い合わせ、Paypayの支払いOKと確認していた。が、当日の支払い時に設備の不備でPaypay払いはできないと言われた。おまけに、「現金で払いましょう」と言われ、「現金でお支払いください」と言われなかったことを残念に思った。今後気を付けてほしい。ちなみに、2020年より年一回以上定宿にしている。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月25日 21:03:23
-
いろいろあるな 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。リブランドオープン後もご愛顧を賜り感謝申し上げます。
お支払いの際にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様には不安やご迷惑をおかけしたことと存じます。ご利用いただいた当日にはシステムエラーが発生しており、一時的に利用できない決済種別がございました。
また、ご不快な対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。いろいろあるな様のおっしゃる通り、対応したスタッフの言い方は間違った対応であり弁解の余地もございません。フロント責任者にも申し伝えまして今後このようなことがないように指導・徹底してまいります。
今後はこのような事態を避けるため、設備の定期的な点検と、スタッフの対応研修を強化してまいります。また、万が一の場合に備えお客様へのコミュニケーションをより丁寧に行うよう心がけます。
長らくのご愛顧、誠にありがとうございます。今回の件でご信頼を損ねてしまったこと大変残念に思います。しかしながら、引き続きご愛顧いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますのでまた機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
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ビッグアイオロスさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ビッグアイオロスさん [60代/男性] 2024年04月15日 15:44:24
-
ラウンジ特典での飲み放題はともて嬉しいサービスですね。大浴場も清潔で広々としておりゆったりできました。長野駅からの送迎も大変助かりますが、やはりちょっと遠いですね。朝夕のバイキングはメニューが豊富、お酒も飲み放題で満足しました。禁煙ルームの筈が入室した瞬間、たばこの残匂がしてがっかり。室内のユニットバスはリニューアルされておらず昭和の雰囲気濃厚でした。団体客が多かったので、合宿や研修の宿泊用には良いかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月16日 09:32:00
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジやビュッフェにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。リブランドオープンに伴い、ビュッフェのメニューも新しくなりました。エレガントなレストランで地元の食材を使ったお料理をお楽しみいただけます。アルコールもご自由にお楽しみいただけますので、お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋のにおいや設備について、御不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。空気清浄機のお貸し出しもございますので、次回ご利用の機会がございましたらスタッフにお申し付けください。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
より心地よい空間の提供を目指して取り組んでまいりますので、もしまた機会がございましたら当ホテルをご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 14:16:15
-
両親の結婚記念日に初めて利用させていただきました。
トータル的には、また利用したい!!との感想でした。
■個人的には無くても問題のないカニやステーキなどはありませんが…焼きたてのハンバーガーや揚げたてのヒレカツサンドの他、パンケーキもしっとり系のエッグベネディクトなど趣向を凝らした品揃え。お子様コーナーの綿あめは、大人もやりたがっていました。アルコールも種類豊富。都内のホテルバイキングに劣らぬ内容な上、営業時間内なら時間制限無しでゆっくりでき、食事がとても良かったです。
■オールインクルーシブということですが、ラウンジが24H利用できる訳ではなく、製氷機も備え付けが無いようで、夜から朝までの飲み物に困りました。ちなみに、部屋にはボトルウォーターが人数分あり、浴場にもお湯とティーバックはあるものの、冷たいお茶も飲みたかったです。
■アメニティーは最近ありがちな自分で必要物を持っていくタイプ。包装が紙でエコですが、歯ブラシが竹?木?で大き目のため、奥歯まで磨きにくいタイプ。居合わせた他の宿泊者も、磨きにくいと嘆いていました。また、綿棒とコットンのセットは、片方しか使用しない人には無駄になると思います。中が見えない包装のため、勝手に髪結いのゴムも入っていると思い込み…お年寄りには、表記の文字が小さく、何が中に入っているのか?わかりにくいようでした。ちなみに、女性浴場のクレンジング・化粧水・乳液が『雪肌精』なのは、驚きでした。
■リブランドのため、床や建物内の所々が歴史を感じるのは仕方のないものの、脱衣所の床や洗面台が常にきれいに掃除されていたり、レストランも汚れるとすぐにふき取られ、全体的に清潔感のある感じで好印象でした。
強いて言えば、フロント方の間誤付きが気になりました。チェックインもアウト列ができてしまい、苦情を口にする宿泊者もいて残念な気持ちになりました。個人的にも思いましたが、宿泊料などが事前にカード清算なのに、入湯税だけがチェックアウトの際に支払うのは?カードキーだけ返却して終了と思っていたので、並ばされて更に支払いって、なんで先払いにしてくれないのかと感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月08日 19:07:04
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご両親の結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただき、心から嬉しく思います。
お食事やレストランにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
お飲み物に関しまして、現在製氷機の設置はしておりません。お部屋で冷たいお飲み物をお楽しみいただくには、お部屋の冷蔵庫をお使いいただくか、ショップにて販売しております氷をご利用くださいませ。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
アメニティーに関しまして、地球にやさしいアメニティをご用意しております。しかしながら、今回のお言葉は貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
チェックアウト時にはお待たせしてしまい申し訳ございません。入湯税は地方により違いがあるため事前の精算ができず、現地支払いのみの対応でございます。お手数おかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。今後チェックイン時に事前精算していただけるよう環境整備を進めてまいります。
至らない点が多くあったにも関わらず、「また利用したい」とコメントをいただき恐縮でございます。次回ご利用いただく際にはより快適なご滞在を提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 19:19:04
-
リブランドすぐに宿泊させた頂きました。
食事は以前あった牛タンやフレンチトーストが無くなっていたのが残念でしたがそれを上回る美味しい食事やラウンジサービスに満足しました。
浴場はきれいであったが、整髪料、綿棒などが無かったのが残念でした。
スタッフの皆様の接客は大変気持ちの良いものでした。
また長野へ遊びにお行く際は利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月07日 09:28:03
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にリブランド後もまた私どものホテルをお選びいただき、嬉しい限りでございます。
お食事やラウンジ、またスタッフの対応へもお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
アメニティに関しまして、1階アメニティコーナーにてお好みの物をお選びいただいております。
コットンセットの中には綿棒も入ってございますので、次回ご利用いただく際にはぜひご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるようスタッフが一丸となり邁進してまいりますので、
長野へお越しの際はぜひメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 13:21:39
-
部屋・風呂はとても良かったですが食事内容を良くなればもっと素敵なホテルに成ると思います。サービスも良かったですかと
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年02月26日 14:32:29
-
投稿者様
いつもロイヤルホテル長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋・お風呂につきましてのお褒めのお言葉嬉しく存じます。
当ホテルは本年4月よりメルキュール長野松代リゾート&スパにリブランドを行い、新たなホテルとしてリニューアルオープンいたします。お食事の内容も今まで以上にお客様に満足していただけるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
また、長野にお越しの際には是非とも当ホテルをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 稲玉
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】夕朝食付きプランが30%OFF!<ご夕食は17:30~>
- ご利用のお部屋
- 【【 喫煙 35平米 】スタンダードツイン】
風呂4
big-wednesdayさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- big-wednesdayさん [50代/男性] 2024年01月27日 13:42:11
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年末に家族で宿泊しました、
リーズナブルで部屋も広く大浴場は改装中で入れ替え制でしたが気持ちよく入れました。
松代の街を初めて散策できました。
車で行くには便利で静かでいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年01月29日 10:47:11
-
big-wednesday 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様とご家族の皆様のご滞在が快適であり、松代の街を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
大浴場の改装中につきましては、ご不便をおかけいたしましたが、気持ちよくご利用いただけたようで安心いたしました。
また、車でのアクセスや静かな環境についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポッキリ価格】平日は一部屋12,000円~!部屋に入る人数が多いほどお得≪キャンセル・返金不可≫
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】和洋室 ファミリールーム】
風呂4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月26日 15:59:32
-
朝ごはんが美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年01月29日 10:47:59
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝ごはんが美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様に満足いただけるよう努めておりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
風呂4
blackened whiskeyさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- blackened whiskeyさん [50代/男性] 2024年01月26日 15:48:09
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朝食がとても豪華で美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年01月29日 10:49:33
-
blackened whiskey 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食がとても豪華で美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
和洋の定番のメニューや長野の郷土料理など
お客様に満足いただけるサービスを提供することを心がけておりますので、今後ともご期待に添えるよう努めてまいります。
blackened whiskey様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
風呂4
とどのははさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- とどのははさん [50代/女性] 2023年12月11日 20:32:21
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スタッフの方はとても感じが良かったです。ウェルカムドリンクがアルコールがあってビックリしましたが、美味しく頂きました。
料理も野菜が沢山使っているメニューが多くてとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年12月12日 09:13:58
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とどのはは 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジやビュッフェもご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
またスタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後もご利用の皆様にホテルステイを楽しんでいただけるよう邁進してまいりますので、また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
とどのはは様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】夕朝食付きプランが30%OFF!<ご夕食は19:30~>
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】和洋室 ファミリールーム】
風呂5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
お陰様で快適に過ごすことが出来ました。
また是非利用させて頂きます。
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投稿者 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。今後もリピーターの皆様に当ホテルを選んでいただけるようこれに甘えることなく、より良いホテルを目指してまいります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤