投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

料金も含めておすすめできる、とお言葉をいただき大変光栄に存じます。
投稿者様がおっしゃるように長野インターからすぐそばの立地ですので、お車でお越しのお客様には便利にご利用いただけることかと存じます。
駐車場も敷地内に約270台分の駐車スペースをご用意しており、車高制限も無くゲートもございませんので、ご滞在中は自由にお車を出し入れすることができる点もおすすめポイントでございます。

また、徒歩5分圏内に大型スーパーマーケットが2店舗、ドラッグストアが2店舗、コンビニが1店舗ございますので、急なお買い物や生鮮食品のお土産などもお買い求めいただくことができます。
今の季節はリンゴが旬を迎え様々な品種の長野県産リンゴが多く陳列されており、県外からお越しの方にもぜひお召し上がりいただきたいと存じます。


また長野へお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

良い点といまいちな点をまとめてお書きくださりありがとうございます。駐車場は無料で敷地内に平面駐車場を約270台分ご用意しておりますので、お車でご移動されるビジネスユースのお客様にも便利にご利用いただけることかと存じます。
またウェルカムラウンジにつきましても18時までと営業時間はございますが、時間内であれば何度もご利用いただけますのでお客様のご滞在をより良いものにできれば幸いでございます。

いまいちな点として朝食ビュッフェのご料金についてですが、7月にメニューのリニューアルを行った際に地産食材の使用や物価の上昇に伴い料金を変更しております。金額にご納得いただけるお料理を提供できるよう努めておりますので、また機会がございましたらお試しください。

またこちらへお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在を通してご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し邁進してまいります。

長野へお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

客室やラウンジサービスにご満足いただくことができ嬉しく存じます。
ウェルカムラウンジは7月中旬より新たに始めたサービスであり、ご到着後にまずひとやすみしていただけるようフロントエリアにオープンいたしました。
今後も継続予定のサービスですので、また機会がございましたらぜひご利用ください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。いつも変わらず当ホテルをご愛顧いただき大変嬉しく存じます。

投稿者様がおっしゃるように当ホテルは長野インターからすぐそばの立地にございますので、お車でご移動の方には大変便利にご利用いただけるかと存じます。長野にはご家族で楽しめるスポットがいくつかありますので、また長野へお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　稲玉

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ユニットバス内には換気口があり24時間換気をおこなっておりますが、投稿者様のご満足のいく結果とならずお詫び申し上げます。ご利用いただいた客室の換気口、臭気の確認を行ってまいります。
また空調ですが当ホテルでは全館統一の空調システムを導入しております。お客様おひとりずつ体感温度が異なることは重々承知しております心苦しく存じますが、早急に各部屋への個別のエアコンを導入することが難しい状況でございますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

ARICE2004　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムラウンジにつきまして嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。7月から始めたサービスであり、お子様連れのご家族にも楽しんでいただけるようグミやマシュマロなどのちょっとしたお菓子もご用意しております。

また大浴場のDAKARAやDAKARAスパークリングなどもお気に召していただき何よりでございます。お湯以外にも大浴場を楽しんでいただけるようにと導入いたしました。

ウェルカムラウンジや大浴場でのサービスなど、今後もお客様のニーズにお応えできるよう努めてまいります。

最近は外国からお見えになるお客様も増えてきており、バスツアーのお客様には添乗員様より館内のルールやマナーのご説明をお願いしております。スタッフの目配りが足りておらず申し訳ございませんでした。
いまいちど事前のご案内、チェックイン時のご案内を強化してまいります。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
ARICE2004様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

tak.koni　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムラウンジはサービスの向上を図り、今年の7月より新たにはじめたサービスでございます。ご宿泊いただいている皆様は無料でご利用いただけますので、ごゆっくりとお過ごしいただけたら嬉しく存じます。

また大浴場に関しましてもご満足いただけたご様子が伺えて嬉しく存じます。シャンプーバーは12月よりリノベーション工事を行う関係で、12月頃には終了予定でございます。このようにクチコミでもお褒めいただくことが多かったサービスですので、私どもも心苦しく感じておりますが、違ったサービスでご満足いただけるよう検討してまいります。
また脱衣所のドリンクサーバーもお褒めいただきありがとうございます。湯上がりのひとときを楽しんでいただけたら幸いでございます。

またこちらへお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。tak.koni様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

KA0256　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。
一方で朝食ビュッフェのご料金に関しまして、当ホテルでは7月よりビュッフェのリニューアルを行い価格の見直しを行いました。
ビジネスでご利用のお客様も一般会場にて同様のお料理をご案内しておりますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。

楽天トラベルでは様々なクーポンやタイムセールを実施しており、ご予約時に朝食付きプランでお申込みいただくとその分も合わせて割引となりますので、ぜひ合わせてご検討いただけたらと存じます。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
KA0256様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

立地や客室、眺望に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。
投稿者様のおっしゃるように長野インターのすぐそばにあり、縦に長い長野県の中継地点である更埴ジャンクションも近くにございますので、お車でお越しのお客様には便利にご利用いただけることかと存じます。
また徒歩5分圏内には大型スーパーやドラッグストアがございますので、お食事がついていない素泊まりのお客様もお買い物がしやすい環境にございます。

客室からの眺望は北アルプスの望めるお部屋や城下町である松代町内を望めるお部屋がございます。これからの季節は徐々に冠雪し白くなっていく北アルプスや松代の山々が紅葉していく様がご覧いただけるので、大変オススメでございます。
最高とお書きいただきありがとうございます。

今年から戸隠スキー場の秋季観光リフトの営業も始まりましたので、新たな紅葉スポットの候補として来年のご旅行のご参考にしていただけたら幸いでございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

Ambitious115　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々の嬉しいお言葉をお書きくださり大変恐縮しております。
当ホテルはシングルルームがございませんので、ビジネスやひとり旅でご利用のお客様にもツインルームをご用意しておりますが、このように喜んでいただけて何よりでございます。

コスト面や大浴場、立地につきましてもお褒めいただきましてありがとうございます。
次回ご利用の機会がございましたら総合評価または何かの項目で満点の評価をつけていただけるよう、さらに上を目指してまいります。

Ambitious115様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

y.hosei　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご利用いただいた客室や階がご期待にそぐわない結果となり大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお日にちは満室であり事前にリクエストを頂戴していたお客様も多く、客室の清掃状況等からもチェックイン時にお申し出いただいたお客様は高層階でご用意することができませんでした。
2016年にご利用いただいた際にもクチコミにて客室からの風景をお褒めいただいておりましたのに、こちらで拝察することができずにお詫び申し上げます。

受付のスタッフにつきましてもいまいちどお客様の目線でご案内できるよう指導を行い、より一層のサービス向上、ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

せっかくのお祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたのにこのような結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署に適切なフィードバックを行い、今後の改善に活かしてまいります。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムラウンジはご到着後のお寛ぎのお時間をご提供できるようにと7月よりオープンいたしました。生ビールやスパークリングワインなどのアルコールや、コーヒーやソフトドリンクなどのお飲み物に、お子様にも喜んでいただけるようグミやマシュマロなどのお菓子も取り揃えております。営業時間内は何度でもご利用いただけますのでぜひまたお越しいただいた際にはごゆっくりとお過ごしください。

今後もサービスの向上に努め邁進してまいりますので、お仕事でのご利用以外にもご家族やご友人の皆様とロイヤルホテル長野をご利用いただけたら嬉しく存じます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

rachellove　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただくことができ何よりでございます。rachellove様がおっしゃるようにホテル周辺には徒歩5分圏内に大型のスーパーマーケット、ドラッグストアが2店舗、コンビニもございますので急なお買い物にも便利にご利用いただけることかと存じます。
ホテル内ではご朝食、ご夕食ともにビュッフェをご用意しております。とくに朝食ビュッフェは会場内で仕上げるエッグベネディクトやオリジナルソースを使ったフィッシュ＆アボカドバーガー、ＢＬＴビーフバーガーなどの洋食や、信州味噌3種からお好みを選べる味噌汁、蕎麦の実すいとんなどの長野らしいお料理も多数ご用意しております。
機会がございましたらぜひお試しください。

今後もおひとりでご利用のお客様にもリラックスしたご滞在をご提供できるよう邁進してまいります。
rachellove様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。1泊めにご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらずご再訪いただき重ねて御礼申し上げます。

客室のカップに関しましてプラスチック蓋は埃等の付着を防ぐために上のものにだけ着用しております。以前までは茶托をご用意していたため蓋はご用意しておりませんでしたが、不要とのお声もあり現在のスタイルに変更をいたしました。
客室係とも相談いたしましてご用意方法を検討してまいりますので、頂戴したご意見は一度お預かりさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

総合的には満足していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
投稿者様より頂戴した温かいお言葉に甘えることなくサービスの向上に努めてまいります。

また長野へお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室のカップですがご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室担当の責任者にも申し伝えましたところ、未清掃のカップをそのまま設置してしまっていたことが発覚いたしました。初歩的な人的ミスであり弁解の余地もございません。今回のご指摘を受け今後はフロアごとのカップを用意するスタッフに設置スタッフ、確認スタッフと担当者を分け、重ねてチェックを行うようホテル内オペレーションを変更いたしました。

ご不快な思いをお掛けしてしまいましたのに、大浴場やショッピングプラザのスタッフにお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。お褒めいただけたことは、今後も維持、更に向上していけるよう精進してまいります。

クチコミはご利用前のお客様のホテル選びのご参考になるかと存じますが、ホテルといたしましてもご利用後のお客様の率直なご感想を伺える大切な場所でございます。
ご迷惑をおかけしてしまったことは非常に申し訳なく今後このようなことが二度とないよう猛省しておりますが、今回投稿者様にご教示いただけたことは慢心してしまっていたホテルの襟を正すことができ非常にありがたくも存じます。

改めましてこの度の不手際、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

投稿者　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

率直なご感想をたくさんお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご評価いただいた点数を拝見しますと、特にサービスの項目でご満足いただけなかったご様子と推察いたしました。1階のラウンジは先月よりウェルカムラウンジとしてご宿泊者様限定で無料のお飲み物やお菓子をご用意しております。生ビールやスパークリングワイン、ソフトドリンクに加えお子様向けにチョコレートやグミ、マシュマロなどのお菓子を全て無料でご提供しておりますので、次回ご利用いただける機会がございましたらぜひお試しください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

タカヒロ酒　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ラウンジのウェルカムドリンクにご満足いただくことができ嬉しく存じます。先月中旬よりご宿泊者様専用のラウンジとして、生ビールやスパークリングワインなどのアルコールに加え、ソフトドリンクやお菓子なども全て無料でお召し上がりいただけるようオープンいたしました。
営業時間は決まっておりますがお時間内は何度もご利用いただけますので、お時間が許す限りお楽しみいただけたら幸いでございます。

大浴場の湯温によりごゆっくりとお寛ぎいただくことができず残念に存じます。気温に応じて温度を変更しておりますが、全てのお客様に合った温度でご案内することができず心苦しく感じております。
担当スタッフにも今回のご意見は申し伝えまして、お客様が日ごろのお疲れを癒していただける温度で大浴場の営業が行えるよう調整を行ってまいります。

また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
タカヒロ酒様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

Ochanm87949　様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Ochanm87949様がおっしゃるように当ホテルは長野インターからすぐそばの立地にございますので、お車でご移動の方には大変便利にご利用いただけるかと存じます。近隣の大型スーパーには長野県産の果物や銘品も販売されているので、お土産のご購入にご利用いただいている方も多くいらっしゃいます。

3階の空調に関しまして稼働はしておりますが、大浴場の近くということもあり熱気が廊下に出てしまいこもってしまうことがございます。空調温度の確認をこまめに行い、快適にお過ごしいただけるよう善処してまいります。

至らない点があったにもかかわらず、次回のご利用についても前向きにご検討くださりありがとうございます。
今回はご帰省の中継地点としてのご利用でしたので素泊まりでご利用いただきましたが、次回はぜひ朝夕のビュッフェもお試しいただければ嬉しく存じます。
夕食のビュッフェはローストビーフや天ぷらを会場内で仕上げし、お好みをたっぷりのせられる海鮮丼や、チーズフォンデュがおすすめでございます。朝食のビュッフェは信州味噌3種から選べる味噌汁、エッグベネディクト、スーパーフードのサラダや信州の郷土料理もご用意をしておりますので、ぜひお試しいただき率直なご感想を伺えたら幸いでございます。

Ochanm87949様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　中澤

bunzun 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。再度ご来館頂きましたことを、心から御礼申し上げます。
何度利用しても落ち着く、と大変嬉しいお言葉をお書きくださりありがとうございます。ご自宅とは違う非日常な空間ではありますが、ごゆっくりとお休みいただけた様子が伺えて何よりでございます。

客室は全室35平米以上の広さがあり、長野市内のホテルと比較してもかなり広い造りでございます。
大浴場は露天風呂は小ぶりではありますが松代温泉をひいており、日ごろの疲れをいやしていただけたら幸いでございます。

これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
bunzun様にまたお目にかかれる日を楽しみにしております。長野へご旅行の際はまたお立ちよりください。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野　浅沼