１０月１５日から連泊しましたが、チェックインでの説明では、朝食場所は２階との説明がありました。
１泊目は、２階の披露宴会場で説明通りでしたが、２泊目は１階のレストランに変わっていました。何ら説明もなく変更になっており、フロントまで朝食会場を確認に行きました。
説明不足ですね。
２泊目の朝食時に、１階のレストランへ行くと、満席となっており、席がないのでレストランの外のソファーで待たされる事になりました。朝は早く出発したいところでしたが、朝の貴重な時間を無駄にしました。
席は、自由席で空きテーブルを見つけて座るのですが、４名掛けに１名で座ったりしていて席が不足してしているようでした。
ようやく案内された席へ行き、バイキングの食事を取りに行って、帰ってくると別の係の人が勝手に椅子を持ち出しており、椅子がない状況となりました。
バイキングは、〇〇温泉物語や、〇〇リゾートと比べると、種類が少ないように感じました。

また、部屋が暑かったので（特に風呂上り）フロントへ空調について確認しましたが、送風のみで、強度が変えられるのみとの回答を貰いました。
宿泊した日は暑い日だったので、冷房が使えるようなシステムにならないと、せっかく風呂に入った後に、汗をかいて不快になります。
チェックイン直後に部屋に入ると、非常に暑くMaxの４に設定しても送風のみなので暑いままで、部屋でも非常に不快でした。

今回初めての利用でしたが、不手際がいくつもあり少し、不快な思いをした次第です。

但し、今回利用する前にMailにていくつか質問をさせて頂きましたが、返信の対応が早く、この点については非常に良かったです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月