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メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登)のクチコミ・お客さまの声
部屋3
夕飯の時間に会場に向かうと長蛇の列ができていました。事前に時間を指定していたので、並ばずに入れましたが、何の表示もなく、中に入っていいのか困りました。また席に着いても誰も来ず、なかなか料理が出てこなくて、だいぶ待たされました。
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この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。お恥ずかしいながら、2月連休のご宿泊に際し、スタッフ対応でも厳しいご意見とご感想を数多く頂戴致しました。ご不快なお気持ちを抱かせてしまい、お詫びの言葉もございません。当日はサービススタッフの人員配置も含め、事前の準備不足でお料理のご提供もスムーズに行えず、多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。この度の失態は、総支配人はもちろん、料理長や関係部署の責任者も猛省しております。今後は同様のご感想をいただかないよう、スタッフ一人一人がサービスを基本から見直し、改善に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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ホテルインターゲート金沢(石川県)
5.0
投稿日:2022-01-09 17:42:32
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登)(石川県)
2.0
投稿日:2019-02-15 19:27:40
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部屋3
ぴぴこぴこぴこさんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
夕飯の時間に会場に向かうと長蛇の列ができていました。
事前に時間を指定していたので、並ばずに入れましたが、何の表示もなく、中に入っていいのか困りました。
また席に着いても誰も来ず、なかなか料理が出てこなくて、だいぶ待たされました。
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この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お恥ずかしいながら、2月連休のご宿泊に際し、スタッフ対応でも厳しいご意見とご感想を数多く頂戴致しました。ご不快なお気持ちを抱かせてしまい、お詫びの言葉もございません。
当日はサービススタッフの人員配置も含め、事前の準備不足でお料理のご提供もスムーズに行えず、多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。この度の失態は、総支配人はもちろん、料理長や関係部署の責任者も猛省しております。今後は同様のご感想をいただかないよう、スタッフ一人一人がサービスを基本から見直し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。