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メルキュール能登リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 能登）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）（富山県）
5.0
投稿日：2019-08-31 21:56:56
メルキュール能登リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 能登）（石川県）
1.0
投稿日：2019-08-12 11:51:01
5.0
投稿日：2018-08-30 23:32:40
設備・アメニティ1
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gogotrainさんの メルキュール能登リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 能登） のクチコミ
とにかく冷房の効きが悪く、暑かったです。一度空調が止まってしまい、フロントに連絡すると動き出しましたが、空調の風量を強くしても、全然冷えず寝苦しい夜を過ごし、散々な目にあいました。
共用部分もフロント以外は全体に蒸し暑く、お風呂のあたりは完全に冷房聞いてませんでした。
食事会場も冷房の効きが悪く、蒸し暑い中の食事を強いられました。
猛暑とはいえ、ホテル全体の空調能力が不足しているとしか思えず、ホテルの接客設備としては失格です。
部屋自体も古めの感じで畳の部分の底が抜けて乗ると沈む部分があったりして、設備老朽化に対しての認識が甘いのではと思います。
前日に富山砺波のロイヤルホテルに泊まりましたが、こちらは良かっただけに同じ系列なのに随分差があると感じました。
以前、こちらに宿泊したときは感じなかっただけに、なおさらがっかりでした。
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この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。館内及びお部屋の冷房の効きが悪く、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に、施設担当者・施設責任者に伝え、空調設備の点検をさせていただきます。、また、お部屋の不備につきましても同じく、直ちに点検を行いまして、改善させていただきます。今後も、お得なプランをご提供して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度はせっかくのご家族のご旅行を残念な旅行となってしまい申し訳ありませんでした。