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メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) クチコミ・感想・情報

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メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:618件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.78
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.78
  • 食事3.95

設備・アメニティ2

投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

投稿者さん 2023-07-18 20:50:25

写真を見て夕飯を期待してたら、余りにも肉の質が悪過ぎて食べれないレベルに感じた。
ブュッフェが付いてたからそっちでお腹はいっぱいになったけど満足感は無し…でも朝食はまぁまぁ良かった。
建物は綺麗には手入れされてるけど、部屋は良いけど古く廊下が臭くてマイナスイメージ。

団体バス旅行で多くの人が来ているので、そう言うホテルと理解して旅行するなら有りと思うが…私的には次は無いです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2023-08-06 18:54:01

この度はロイヤルホテル能登をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食の件、ご提供させて頂いたお肉においてご不快な思いを抱かせ、またブッフェにてお腹を満たされたとの事ですがご期待に副えず誠に申し訳ございません。
お肉につきましては仕入れ業者との確認、当ホテルでの保存方法など検討をしていけたらと考えております。ご朝食につきましてはまずまずの評価を頂きありがとうございます。
建物につきましては築45年とかなり年期がありますが、日々の清掃・施設点検等をこまめに行っておりますので「綺麗に手入れされている」という言葉は大変うれしく今後の励みになります。廊下の匂いにつきましては早急に確認を行い改善に努めます。ご指摘を頂きましてありがとうございます。
今回はご宿泊お日にちが団体のお客様と重なりご不憫をお掛けし、また事前にご案内をさせて頂くなどの配慮にも欠けていたかと存じます。申し訳ございません。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はいかなるお客様にも快適に過ごしていただける空間づくりを日々考え、作り上げていく所存でございます。
これに懲りずまたお越し頂けますことを心より祈っております。
貴重なお時間をさきご意見賜りましたこと深く感謝いたします。
Royal Hotel能登 小原

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】夕食朝食付ハーフビュッフェプラン(お土産付き)
ご利用のお部屋
【禁煙◇和室10畳+次の間(定員4名)】