サービス4
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 20:05:58
-
スタッフさんはみなさんとても気持ちの良い対応でした。フロントもとても綺麗だったのでお部屋にも期待していました。
お部屋に入るとカビ?臭いというかとにかく臭いが気になりました。また、床にはカビの様な汚れが多くベッドもじめっとしていて安心して眠れませんでした。(体がずっと痒い様な気がして…)
温泉はとても気持ちよかったですが、やはりお部屋で気になってしまったからか換気口のカビ?汚れが気になってしまいました。
朝ご飯のバイキングは開始時間に会場に行ったはずが何故か既にお食事が冷めていて残念でした。
県民割を使用して安価で泊まらせて頂いたので仕方ないのかもしれませんが、お部屋の綺麗さ等気になる方にはちょっと…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2022年09月20日 16:54:27
-
投稿者様
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応の件でお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
いただいたお言葉を励みに今後より一層おもてなし・サービスの向上に努めてまいります。
お部屋の件でございますが、清掃等しっかりと対応はしておりますが、カビのような臭いが気になったとの事大変申し訳ございません。
当日フロントへお申し出いただければお部屋の変更も対応いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
貴重なお時間を割いて頂戴いただきましたお言葉を真摯に受け止め、よりよいご滞在・おもてなしの向上に努めてまいります。
今後も、サービスの向上に務め、お客様に安心と穏やかなご滞在をご提供できるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参りたいと思いますので、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル能登 大谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き基本プラン】ひとり旅からグループ旅まで<日本の夕陽百選の宿>15:00in10:30out
- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名)】
サービス4
テツ7324さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- テツ7324さん [30代/男性] 2020年08月30日 09:09:32
-
スタッフの対応とかは満足だが、9階の
洋室の壁紙シミだらけで、かび臭い部屋
だったのが凄く残念だった。
それ以外は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2020年09月02日 09:46:35
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなり申し訳ありません。お部屋の件につきましては、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に、施設担当者・施設責任者に伝え、対処させていただきます。今後は、お越しいただいた皆さまに快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またぜひご機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ当館おまかせ/洋室、和室、和洋室】
サービス4
バンプHさんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- バンプHさん [50代/男性] 2019年08月07日 17:08:46
-
部屋はきれいで掃除もされており快適でした。
食事は、食べ物の質が思っていたより良くなく残念でした。
席も早い者勝ちは、良くないです。
相席になったり席がないため出直したりは、初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年08月08日 19:42:59
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご朝食・ご夕食に関して、ご期待に添うバイキング料理をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行をお食事でとても残念な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。頂戴しました厳しいご意見と評価は総支配人・料理長など関係部署にお伝えさせていただきました。早急に検討し、改善して参ります。
営業部WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定×ポイント6倍【小学生以下は410円】夏休みも家族みんなで!夕朝食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇スーペリアツイン52平米/4階フロア】
サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 20:52:35
-
古い、大昔のつくりの建物
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2023年08月18日 16:55:56
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、1978年の開業以来45年が経過致しましたが、フロントロビーや一部客室等の部分的なリニューアルは行っておりますが、全面的な改装は未だ出来ていないのが実情であります。
来年4月の新たなブランドのホテルとしての再オープンに向け、来年2月及び3月の期間は大きなリノベーション工事を行う予定となっております。
今後ともご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ロイヤルホテル能登 大谷
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン(お土産付き)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名)】
サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 20:50:25
-
写真を見て夕飯を期待してたら、余りにも肉の質が悪過ぎて食べれないレベルに感じた。
ブュッフェが付いてたからそっちでお腹はいっぱいになったけど満足感は無し…でも朝食はまぁまぁ良かった。
建物は綺麗には手入れされてるけど、部屋は良いけど古く廊下が臭くてマイナスイメージ。
団体バス旅行で多くの人が来ているので、そう言うホテルと理解して旅行するなら有りと思うが…私的には次は無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2023年08月06日 18:54:01
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食の件、ご提供させて頂いたお肉においてご不快な思いを抱かせ、またブッフェにてお腹を満たされたとの事ですがご期待に副えず誠に申し訳ございません。
お肉につきましては仕入れ業者との確認、当ホテルでの保存方法など検討をしていけたらと考えております。ご朝食につきましてはまずまずの評価を頂きありがとうございます。
建物につきましては築45年とかなり年期がありますが、日々の清掃・施設点検等をこまめに行っておりますので「綺麗に手入れされている」という言葉は大変うれしく今後の励みになります。廊下の匂いにつきましては早急に確認を行い改善に努めます。ご指摘を頂きましてありがとうございます。
今回はご宿泊お日にちが団体のお客様と重なりご不憫をお掛けし、また事前にご案内をさせて頂くなどの配慮にも欠けていたかと存じます。申し訳ございません。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はいかなるお客様にも快適に過ごしていただける空間づくりを日々考え、作り上げていく所存でございます。
これに懲りずまたお越し頂けますことを心より祈っております。
貴重なお時間をさきご意見賜りましたこと深く感謝いたします。
Royal Hotel能登 小原
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】夕食朝食付ハーフビュッフェプラン(お土産付き)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇和室10畳+次の間(定員4名)】
サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 12:18:56
-
甘エビの卵が茶色で、生臭かった。食べなければよかった。
とても悲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2023年03月01日 15:14:53
-
この度はロイヤルホテル能登へご来館頂きましたことを、厚く御礼申し上げます。ありがとうございます。
また、夕食のお料理がご期待に添えることが出来ず、大切なご旅行に残念な思いを残してしまいましたこと、大変心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
原則として温かい物は温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに提供することを基本としておりますが、再度お刺身の提供方法などを確認・見直しを行い、新鮮な状態でお客さまの元へお届けすることを徹底してまいります。
4月より夕朝食共に新メニューに変わり、お食事内容についてもホテル内で検討を重ねてまいりましたが、まだまだ検討し足りなかったと痛感しております。今後はさらにバラエティ豊かにお楽しみ頂けるよう、メニュー開発にも取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見を元に、提供方法や食材などの改善を行い、より一層、ご納得、ご満足いただけるお料理の提供に取り組んで参りたいと思います。
我々の目線だけでは行き届かぬ部分を、こうしてお客様からお教えいただけること、本当に幸せであると思います。その思いに我々も誠心誠意お答えしていきたいと心より思っております。これからも従業員一同、お客様にお喜びいただけるホテルを目指し取り組んで参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。ありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちを申し上げます。
ロイヤルホテル能登 大谷
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルでゆったり!新春お年玉SALE幸せの8,888円プラン(夕食朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名)】
サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 11:26:42
-
部屋・温泉は広くゆっくりさせていただきました。
が、楽しみにしていた能登フグ会席ですが、フグのから揚げだけがバイキング方式になっていて食べ放題だったのですが衣は固く中身はフグの切れ端かと思われるほど小さく固くて食べられたものではありませんでした。
会席とうたっているのであれば1切れでもよいのでフグの味わえるから揚げをつけてほしかったです。
あと細かいですがエレベータ内壁上部のホコリが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2022年12月23日 18:59:58
-
この度はRoyalHotel能登をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。楽しみにされていたお食事で、ご期待に添う料理を提供できず、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。厳しいご意見をいただいた能登ふぐ唐揚げですが、能登沖で水揚げされた「能登ふぐ」を多くのお客様にご賞味いただきたく、食事会場内のライブキッチンで調理し、「できたて」を能登のお塩でお召し上がりいただいておりましたが、その料理で大変残念な思いをお掛けしてしまったことは、我々にとっても無念でなりません。頂戴した厳しい評価とご意見は、料理長とレストラン責任者にお伝えさせていただき、早急に原因究明を進め、しっかり改善いたします。
また、エレベーターの内壁のホコリにつきましても、静電気によると思われる付着がひどいため、冬季は特に気を付けていたのですが、点検と清掃が行き届いていなかったようです。ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴した厳しい評価を真摯に受け止め、今後はこのような感想をいただかないよう、精進を重ねて参りますので、また能登へお越しの際には挽回の機会をいただければと存じます。お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ロイヤルホテル能登 中塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付き】てっぴ、てっさ、鍋、唐揚げ、握り、そして能登牛も一緒に≪地産地消≫能登ふぐ会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名)】
サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月03日 23:18:08
-
食事が学校の修学旅行みたいだった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2022年10月08日 19:04:32
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、せっかくご来館いただいたにも関わらず、ご夕食時にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後は食材や調理方法、メニューなどを工夫、改善し、幅広いお客様にご満足いただけるお食事の提供に努めて参りたいと思います。
この度の貴重なご指摘、ご意見を総支配人をはじめ、料理長、責任者に情報を共有させていただき、今後このようなご指摘の無い様、研鑚を積んでまいります。他にも気になる点等がございましたら、ご教授いただければ幸いでございます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルホテル能登 大谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付き】能登牛・能登ふぐ・いしる鍋を味わう≪能登まいもん≫カジュアル会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ピースフルルーム36平米/8階フロア】
サービス3
すすす9018さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- すすす9018さん [50代/男性] 2021年03月23日 13:43:33
-
ポイント10倍【夕朝食付き】加賀・能登の味覚≪能登ふぐ・能登牛≫を味わう満喫グルメプラン 禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)を予約しました
募集画面の画像には すき焼き カニ鍋 がありそれを見たので予約しました
仕入れの都合により変わる場合もあるでしょうけどメインになる両方がないのならば
予約時に電話連絡ぐらいするべき
能登牛のすき焼きは私の後ろの老夫婦が食べていました
二度と泊まりません。
代替え料理もしょぼいの一言
朝食は食べるものがありませんでした最悪です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2021年03月24日 17:57:10
-
この度は、ロイヤルホテル能登ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お料理の件につきましては、季節の変わり目でお料理の変更時期となっており、内部の意思疎通が出来ておりませんでした、満足いただけるお食事をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申し上げます。料理長及び総支配人にも頂戴した厳しいご意見をお伝えさせていただいており、お食事の改善に努めて、スタッフひとりひとり、精進を重ねて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍【夕朝食付き】加賀・能登の味覚≪能登ふぐ・能登牛≫を味わう満喫グルメプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】
サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月06日 20:42:54
-
部屋がカビ臭くたまらなかった。
部屋を変えてもらえば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年12月22日 13:37:30
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなり申し訳ありません。お部屋の件につきましては、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に、施設担当者・施設責任者に伝え、対処させていただきます。今後は、お越しいただいた皆さまに快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またぜひご機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇和洋室ツイン+6畳/4・5階(定員4名・WiFi完備)】
サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月23日 15:43:14
-
お風呂のお湯が熱すぎです温い所もあった方が良かったです。食事も刺身が小さすぎるし値段のわりには食べ物が少し質が落ちてると思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年08月01日 17:32:18
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます
残念なご旅行となってしまったようで、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見内容を真摯に受け止め、今後の改善点として検討して参ります。夕食内容に関しても、もっと評価を頂戴できるよう、料理の改善に努めてまいります。ご利用、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付きバイキング基本プラン】ぶり・のどぐろ・甘エビ・ステーキ・天ぷら・珍味や洋食も♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇和室10畳+次の間(定員4名・WiFi完備)】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ふくちゃん8648さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- ふくちゃん8648さん [60代/男性] 2019年06月08日 16:59:45
-
夕食の品揃えが少ない。ステーキと思われるお肉は、筋が多く硬くて美味しくない。それに加えお造りやお魚が生臭い状態で、ホテル側の方がチェックされていないのかな?と思います。リピートしたくないホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇和洋室ツイン+6畳/4・5階(定員4名・WiFi完備)】
サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月03日 19:01:27
-
お正月のバイキングでしたが、物足りなかった!天ぷらは揚げたてで美味しかったが…もう少し改善して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年01月07日 21:28:52
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。バイキングに関しまして、頂戴しました厳しいご意見と、天ぷらについてのお褒めのお言葉を、料理長や会場責任者へお伝えさせていただき、春以降に再開するバイキングまでに検討し、しっかり改善して満足いただける料理を提供して参ります。ご投稿、ありがとうございました。
営業部WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月05日 16:29:51
-
部屋のエアコン効かない。冷蔵庫トイレ壊れてる。バイキングも種類少ない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年08月07日 21:23:35
-
この度はせっかくのご宿泊を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。家族旅行で遠方よりお越しいただいたのにもかかわらず、重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お部屋に関しまして、チェックイン時のスイッチなどのご案内不足もあり、不快な思いをお掛けしてしまいました。エアコンの冷風温度や、バイキングにつきましても、早急に関係部署で検討し、改善して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、能登へお越しの際には、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
営業部WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 梅雨割タイムセール★最大35%OFF【夕朝食付き】ぶり・のどぐろ・能登牛/四季彩膳付きバイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月18日 18:51:11
-
夕食バイキングは品数が少ないしほぼ冷凍ばっかりで美味しくなかった
すごく残念
温泉はとてもよかった- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年07月06日 20:50:00
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事に関して、とても残念な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
現在、当ホテルでは一部食材において、品質保持・食品衛生の管理の為に、冷凍食材を調理・提供しております。冷凍物でない生の食材を使用した料理ももちろんございますが、料理の品数も含め、いただきました厳しいご意見・評価内容を真摯に受け止め、早急に検討し、改善して参ります。
勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、挽回の機会をいただければと存じますので、またのご利用を是非ともよろしくお願い申し上げます。
調理部和食担当
- ご利用の宿泊プラン
- 土曜日でも9800円から【夕朝食付き】料理おまかせ(バイキング開催ない日は和食)の訳ありプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(喫煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月01日 15:55:07
-
夕食のバイキングは、ホテルのバイキングなので少し期待しておりましたがガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年11月18日 01:04:58
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。夕食バイキングに関して、ご満足いただける食事をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。早急に改善できますよう、頂戴しましたご意見・ご感想は料理長にお伝えさせていただきました。お食事や接客サービスも含め、快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北陸3県民限定】Wハッピーバイキング☆39周年の感謝を込めてお届けします♪
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サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月09日 00:44:31
-
当ホテルには今回初めて利用しました。部屋も広くゆっくり過ごせましたが、残念なのが食事。特に夕食のサマーバイキングです。①揚げ焦げて黒ずみ硬くて食べれない「唐揚げ」、②加熱しすぎて固まった「金○カレー」、③油受け紙をひいていないため大皿の中でギトギトになった「天ぷら」、④牛肉とウィンナーを串に刺し揚げて味もない意味不明な料理、⑤味のしない「炊き込みご飯」、⑥一目で合成肉とわかる「トンカツ」、⑦慌てて解凍したような「刺身」、⑧ネタの転んでる「寿司」など、美味しいと思える物がありませんでした。様々な理由はあるでしょうが、あまりにも手抜きと思えるお粗末な料理の数々で非常に残念でした。他のロイヤル系にも宿泊したこともありいますがここまで外れた事はありません。部屋やお風呂が良かった分、非常に残念な思いです。正直、もう一度宿泊したいとは思えません。ロイヤル系で期待もしていましたが、満足度の低い残念な1泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年08月12日 12:35:22
-
この度はせっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お食事に関しての厳しいご意見とご感想は、料理長や支配人にお伝えさせていただきました。頂戴した評価内容を真摯に受け止め、早急に検討し、改善して参ります。重ねてお詫びするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。今後は同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり、努力して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大10%OFF!春&初夏の陽気と温泉を満喫!夕食&朝食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(禁煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
サービス3
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kimkim1121さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- kimkim1121さん [50代/男性] 2016年11月12日 21:47:39
-
母親と金沢に旅行する為ホテルを探してたんですが、昨年浜名湖ロイヤルホテルに宿泊した事もありこちらを予約させて頂きました。
部屋は広くゆったり出来ましたが、浴衣はいつも特大を使用する為、フロントに電話をすると誰も出ず、結局4回目にようやく繋がり浴衣と空気清浄機を持ってきてもらいましたが、これだけ繋がらないのは始めてで少し呆れるばかり
夕食前にお風呂に行くも中々遠く、母親はその後行く事は有りませんでした。
そして夕食、能登でバイキングはどんなものが出るか楽しみだったけど、これと言った物が有るわけで無く、何を取ろうか悩む始末で、品数も少なく何ともお粗末に感じました。
朝もパンが数種類有るものの、ベーコンくらいでスクランブルエッグやウインナーなどどこにでも有るものが無く何を食べるの?って感じで全く期待はずれで少し残念でした。
スタッフの方々は会いそうも良く、特に浴衣を持ってきて頂いた方は挨拶もしてもらい、窓の外を見ながら質問すると優しく説明をしてもらって凄く気持ち良かったです。
やはり旅行で宿泊費したら楽しみは食事だと思うので、何から食べようかなぁと悩む様なバイキングになれば良いかなぁ...- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2016年11月15日 16:05:19
-
この度は、能登ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
浴衣のご要望の際にフロントが混み合い対応が遅れましたこと大変申し訳ございませんでした。また、バイキングでは種類が少ないと感じられたとのことで詳しいご意見をいただきありがとうございます。和食、洋食とお出ししてはおりますがお客様のご期待とは会っていなかったようですので、改めてメニュー内容を検討し新たなメニューを提供していきます。お風呂につきましては建物の構造上すぐの改装などは出来ませんがお客様に負担を少しでも減らせる方法がないか考えたいと思います。
スタッフの対応にはお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
頂きましたご意見から見直しを行う点がさまざまあることを気づかされました。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月11月限定】いろんなものを食べたいだけ!朝食も夕食も!Wバイキングスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(喫煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
サービス3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 23:49:47
-
7/16に宿泊させて頂きました。やや広めのお部屋だったのでゆっくりすこせましたが、残念だったのが窓ガラスの汚れと館内の食事です。
室内の唯一の窓は採光こそ問題ないですが、外側が雨や土の汚れで景色が堪能出来ません…ただひたすらゴルフ場が見えるだけですが、窓が曇っているととても残念な感じです。たまには拭いてみては如何でしょう。
食事は急遽、朝夕とも館内で頂くことに。夕食は食事処で頂きましたが石川県や北陸らしい食材やメニューが少なく残念でした。バイキングも同様の印象でした。
ゴルフ目的の方以外にはあまりお勧め出来ませんが、館内は広く綺麗でご家族連れも沢山宿泊されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2016年07月23日 23:34:06
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この度は能登ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。客室の不備につきましては大変申し訳ございません。お部屋の清掃につきましては順次進めさせて頂いております。お食事処につきましては現在、『北海道・沖縄フェア』を開催しており、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。是非、次回お越しの際はご期待に添うようサービス、施設の充実に努めて参ります。またのご利用スタッフ、従業員一同お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム(和洋室・4名様定員)】
サービス5
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
海が見えていて、景色が良かったです!
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この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。景観につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。そしてサービスやお風呂、食事も評価いただき、感謝申し上げます。今後は総合でも高評価をいただけますよう、スタッフ一同、さらに精進を重ねていきたいと思いますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。