１０月１５日から連泊しましたが、チェックインでの説明では、朝食場所は２階との説明がありました。
１泊目は、２階の披露宴会場で説明通りでしたが、２泊目は１階のレストランに変わっていました。何ら説明もなく変更になっており、フロントまで朝食会場を確認に行きました。
説明不足ですね。
２泊目の朝食時に、１階のレストランへ行くと、満席となっており、席がないのでレストランの外のソファーで待たされる事になりました。朝は早く出発したいところでしたが、朝の貴重な時間を無駄にしました。
席は、自由席で空きテーブルを見つけて座るのですが、４名掛けに１名で座ったりしていて席が不足してしているようでした。
ようやく案内された席へ行き、バイキングの食事を取りに行って、帰ってくると別の係の人が勝手に椅子を持ち出しており、椅子がない状況となりました。
バイキングは、〇〇温泉物語や、〇〇リゾートと比べると、種類が少ないように感じました。

また、部屋が暑かったので（特に風呂上り）フロントへ空調について確認しましたが、送風のみで、強度が変えられるのみとの回答を貰いました。
宿泊した日は暑い日だったので、冷房が使えるようなシステムにならないと、せっかく風呂に入った後に、汗をかいて不快になります。
チェックイン直後に部屋に入ると、非常に暑くMaxの４に設定しても送風のみなので暑いままで、部屋でも非常に不快でした。

今回初めての利用でしたが、不手際がいくつもあり少し、不快な思いをした次第です。

但し、今回利用する前にMailにていくつか質問をさせて頂きましたが、返信の対応が早く、この点については非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

今後のご対応をしっかり考えて頂きたく思いまして、投稿させて頂きます。
とても残念ですが、良い思いはありませんでした。

お風呂の排水口が詰まり気味で、シャワーを浴びるとお湯が排水仕切れずにバスタブに溜まってきました。
家具や部屋内の至る所にシミがあります。
エコロジーのためにタオルのリユースをするのは賛成ですが、加齢臭がバスタオルに染み付いています。タオルの変更をお願いして別の物を持ってきていただきましたが、こちらも同じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年09月

部屋のエアコン効かない。冷蔵庫トイレ壊れてる。バイキングも種類少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食時のボーイの給仕のマナー・言葉遣いがひどい。本当にホテルマンかと思うくらいひどかった。食事メニューやレストランのふいん気は二十丸だが、ボーイの給仕は例えて言えばファミリーレストラン並みだった。昔の能登ロイヤルでは考えられない。蛇足だがWifiの通信が悪く、通信ストレスが溜まる。中継器など使って顧客満足を考える必要がある。ホテル側での通信チェツクはしているのだろうか。。。昔から能登ロイヤルホテルを使わせてもらっているが、ホテル名が変わってからは全体的にロイヤルホテルの厳かさやサービスが下がった感は否定できない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

夕食バイキングは品数が少ないしほぼ冷凍ばっかりで美味しくなかった
すごく残念
温泉はとてもよかった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

お風呂が楽しみだったのですが、海外からのお客様が多過ぎて洗い場も順番待ち。
洗い場に私物を放置して使えない場所も何か所かありました。
低価格のプランだったので腹は立ちませんが、団体様が多い日は事前告知しても
いいんじゃないかと。たまに、修学旅行宿泊日につきご理解を～と事前にお知らせ
があるプランを他で見ますが、学生の団体と同じぐらい圧倒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

エコプランのみ空いていたため、このプランにて二泊。
備品交換なしは分かっていたが、まさかタオル交換まで1000円もかかるとは思っていなかった。
朝食も1700円は高すぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

夕食のバイキングは、ホテルのバイキングなので少し期待しておりましたがガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

当ホテルには今回初めて利用しました。部屋も広くゆっくり過ごせましたが、残念なのが食事。特に夕食のサマーバイキングです。①揚げ焦げて黒ずみ硬くて食べれない「唐揚げ」、②加熱しすぎて固まった「金○カレー」、③油受け紙をひいていないため大皿の中でギトギトになった「天ぷら」、④牛肉とウィンナーを串に刺し揚げて味もない意味不明な料理、⑤味のしない「炊き込みご飯」、⑥一目で合成肉とわかる「トンカツ」、⑦慌てて解凍したような「刺身」、⑧ネタの転んでる「寿司」など、美味しいと思える物がありませんでした。様々な理由はあるでしょうが、あまりにも手抜きと思えるお粗末な料理の数々で非常に残念でした。他のロイヤル系にも宿泊したこともありいますがここまで外れた事はありません。部屋やお風呂が良かった分、非常に残念な思いです。正直、もう一度宿泊したいとは思えません。ロイヤル系で期待もしていましたが、満足度の低い残念な1泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

ＧＷどこにも行かないのはと思いこちらを予約させていただきました。二人で約40000円とお休みなので決して安くない料金です。着いてスタッフも多く外観と違いゴルフ場も近いのでちょっとセレブ感漂う雰囲気なのにコーヒーは一杯200円と有料。普通は宿泊の方はサービスが多かったのでちょっと躊躇しました。お風呂もＨＰで拝見したより少なく期待外れ。夕飯もバイキング大好きな夫婦ですがお酒も頼む気になれない幼稚なラインナップ…。お子様用の料理の方が食べたいわと旦那に言われる始末。
朝食のほうが良かったです。
私は仲居をしてましたので こちらのホテルがよくなればと思いコメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

母親と金沢に旅行する為ホテルを探してたんですが、昨年浜名湖ロイヤルホテルに宿泊した事もありこちらを予約させて頂きました。
部屋は広くゆったり出来ましたが、浴衣はいつも特大を使用する為、フロントに電話をすると誰も出ず、結局４回目にようやく繋がり浴衣と空気清浄機を持ってきてもらいましたが、これだけ繋がらないのは始めてで少し呆れるばかり
夕食前にお風呂に行くも中々遠く、母親はその後行く事は有りませんでした。
そして夕食、能登でバイキングはどんなものが出るか楽しみだったけど、これと言った物が有るわけで無く、何を取ろうか悩む始末で、品数も少なく何ともお粗末に感じました。
朝もパンが数種類有るものの、ベーコンくらいでスクランブルエッグやウインナーなどどこにでも有るものが無く何を食べるの？って感じで全く期待はずれで少し残念でした。
スタッフの方々は会いそうも良く、特に浴衣を持ってきて頂いた方は挨拶もしてもらい、窓の外を見ながら質問すると優しく説明をしてもらって凄く気持ち良かったです。
やはり旅行で宿泊費したら楽しみは食事だと思うので、何から食べようかなぁと悩む様なバイキングになれば良いかなぁ...

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

7/16に宿泊させて頂きました。やや広めのお部屋だったのでゆっくりすこせましたが、残念だったのが窓ガラスの汚れと館内の食事です。
室内の唯一の窓は採光こそ問題ないですが、外側が雨や土の汚れで景色が堪能出来ません…ただひたすらゴルフ場が見えるだけですが、窓が曇っているととても残念な感じです。たまには拭いてみては如何でしょう。
食事は急遽、朝夕とも館内で頂くことに。夕食は食事処で頂きましたが石川県や北陸らしい食材やメニューが少なく残念でした。バイキングも同様の印象でした。
ゴルフ目的の方以外にはあまりお勧め出来ませんが、館内は広く綺麗でご家族連れも沢山宿泊されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

以前に比べて朝食バイキングの質が、かなり落ちている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

完全にキャパオーバー。
夜のバイキングも朝の朝食バイキングも料理に対して人数が多すぎ。
欠品だらけでなかなか補充されず結局最後まで補充されないものもちらほら。
朝食のご飯に至っては20分以上待つ始末。
年末で忙しいのはわかるが、あれでは評判を落とすだけになるのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月