この度は、能登ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
浴衣のご要望の際にフロントが混み合い対応が遅れましたこと大変申し訳ございませんでした。また、バイキングでは種類が少ないと感じられたとのことで詳しいご意見をいただきありがとうございます。和食、洋食とお出ししてはおりますがお客様のご期待とは会っていなかったようですので、改めてメニュー内容を検討し新たなメニューを提供していきます。お風呂につきましては建物の構造上すぐの改装などは出来ませんがお客様に負担を少しでも減らせる方法がないか考えたいと思います。
スタッフの対応にはお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
頂きましたご意見から見直しを行う点がさまざまあることを気づかされました。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は能登ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。客室の不備につきましては大変申し訳ございません。お部屋の清掃につきましては順次進めさせて頂いております。お食事処につきましては現在、『北海道・沖縄フェア』を開催しており、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。是非、次回お越しの際はご期待に添うようサービス、施設の充実に努めて参ります。またのご利用スタッフ、従業員一同お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

この度は能登ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。朝食内容の件につきましてはご満足といかず大変申し訳ございません。頂きましたご意見を真摯に受けとめ、今後の改善に向けて次回はご満足頂けるよう努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋の清掃の件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
アメニティーの件でいただいた貴重なご意見は、今後ホテル内のサービス向上委員会で改善討議させていただきます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登

この度は、ロイヤルホテル能登ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お料理の件につきましては、季節の変わり目でお料理の変更時期となっており、内部の意思疎通が出来ておりませんでした、満足いただけるお食事をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申し上げます。料理長及び総支配人にも頂戴した厳しいご意見をお伝えさせていただいており、お食事の改善に努めて、スタッフひとりひとり、精進を重ねて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなり申し訳ありません。お部屋の件につきましては、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に、施設担当者・施設責任者に伝え、設備の点検をさせていただきます。、また、冷房の不件につきましても同じく、直ちに点検を行いまして、改善させていただきます。今後も、お得なプランをご提供して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度はせっかくのご家族のご旅行を残念な旅行となってしまい申し訳ありませんでした。

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます
残念なご旅行となってしまったようで、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見内容を真摯に受け止め、今後の改善点として検討して参ります。夕食内容に関しても、もっと評価を頂戴できるよう、料理の改善に努めてまいります。ご利用、誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お食事や館内に関しまして、とても残念な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。バイキングにつきましては、春に再開致しますので、しっかりと検討し、喜んでいただけるものに改善致します。館内施設につきましても、点検や営業時間を検討し、お客様が館内で楽しんで寛いでいただけるように改善していきたいと思います。ご投稿、ありがとうございました。
営業部WEB担当

この度はせっかくのご宿泊を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。能登へお越しになり、お仕事でお疲れのところ、残念で不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。ユニットバスの排水口に関しましては、早急に点検し、改善致します。当ホテルは40年の年月が経っており、お部屋も随時リニューアルしておりますが、全客室234室の改修までには至っておりません。今一度、清掃や備品の点検などを再度徹底し、関係部署で改善して参ります。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
営業部WEB担当

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、1978年の開業以来45年が経過致しましたが、フロントロビーや一部客室等の部分的なリニューアルは行っておりますが、全面的な改装は未だ出来ていないのが実情であります。
来年4月の新たなブランドのホテルとしての再オープンに向け、来年2月及び3月の期間は大きなリノベーション工事を行う予定となっております。
今後ともご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ロイヤルホテル能登　大谷

投稿者様

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またスタッフの対応の件でお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。

いただいたお言葉を励みに今後より一層おもてなし・サービスの向上に努めてまいります。

お部屋の件でございますが、清掃等しっかりと対応はしておりますが、カビのような臭いが気になったとの事大変申し訳ございません。

当日フロントへお申し出いただければお部屋の変更も対応いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

貴重なお時間を割いて頂戴いただきましたお言葉を真摯に受け止め、よりよいご滞在・おもてなしの向上に努めてまいります。

今後も、サービスの向上に務め、お客様に安心と穏やかなご滞在をご提供できるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参りたいと思いますので、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登　大谷

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなり申し訳ありません。お部屋の件につきましては、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に、施設担当者・施設責任者に伝え、対処させていただきます。今後は、お越しいただいた皆さまに快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またぜひご機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなり申し訳ありません。お部屋の件につきましては、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に、施設担当者・施設責任者に伝え、対処させていただきます。今後は、お越しいただいた皆さまに快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またぜひご機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はせっかくのご宿泊を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。家族旅行で遠方よりお越しいただいたのにもかかわらず、重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お部屋に関しまして、チェックイン時のスイッチなどのご案内不足もあり、不快な思いをお掛けしてしまいました。エアコンの冷風温度や、バイキングにつきましても、早急に関係部署で検討し、改善して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、能登へお越しの際には、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
営業部WEB担当