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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月03日 19:07:12
-
お正月なのに売店が夕方からしか開いてない。館内が寒い。バイキングも残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年01月08日 14:51:02
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お食事や館内に関しまして、とても残念な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。バイキングにつきましては、春に再開致しますので、しっかりと検討し、喜んでいただけるものに改善致します。館内施設につきましても、点検や営業時間を検討し、お客様が館内で楽しんで寛いでいただけるように改善していきたいと思います。ご投稿、ありがとうございました。
営業部WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 12/31~1/2早割【夕朝食付バイキング】ぶり・のどぐろ・甘エビ・ステーキ・天ぷらなどを楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月03日 19:01:27
-
お正月のバイキングでしたが、物足りなかった!天ぷらは揚げたてで美味しかったが…もう少し改善して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年01月07日 21:28:52
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。バイキングに関しまして、頂戴しました厳しいご意見と、天ぷらについてのお褒めのお言葉を、料理長や会場責任者へお伝えさせていただき、春以降に再開するバイキングまでに検討し、しっかり改善して満足いただける料理を提供して参ります。ご投稿、ありがとうございました。
営業部WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 12/31~1/2早割【夕朝食付バイキング】ぶり・のどぐろ・甘エビ・ステーキ・天ぷらなどを楽しもう♪
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月21日 13:36:16
-
10月15日から連泊しましたが、チェックインでの説明では、朝食場所は2階との説明がありました。
1泊目は、2階の披露宴会場で説明通りでしたが、2泊目は1階のレストランに変わっていました。何ら説明もなく変更になっており、フロントまで朝食会場を確認に行きました。
説明不足ですね。
2泊目の朝食時に、1階のレストランへ行くと、満席となっており、席がないのでレストランの外のソファーで待たされる事になりました。朝は早く出発したいところでしたが、朝の貴重な時間を無駄にしました。
席は、自由席で空きテーブルを見つけて座るのですが、4名掛けに1名で座ったりしていて席が不足してしているようでした。
ようやく案内された席へ行き、バイキングの食事を取りに行って、帰ってくると別の係の人が勝手に椅子を持ち出しており、椅子がない状況となりました。
バイキングは、〇〇温泉物語や、〇〇リゾートと比べると、種類が少ないように感じました。
また、部屋が暑かったので(特に風呂上り)フロントへ空調について確認しましたが、送風のみで、強度が変えられるのみとの回答を貰いました。
宿泊した日は暑い日だったので、冷房が使えるようなシステムにならないと、せっかく風呂に入った後に、汗をかいて不快になります。
チェックイン直後に部屋に入ると、非常に暑くMaxの4に設定しても送風のみなので暑いままで、部屋でも非常に不快でした。
今回初めての利用でしたが、不手際がいくつもあり少し、不快な思いをした次第です。
但し、今回利用する前にMailにていくつか質問をさせて頂きましたが、返信の対応が早く、この点については非常に良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年10月31日 21:29:45
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。せっかくのご連泊での宿泊で、残念な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。朝食会場のご案内や、会場内でのスタッフの対応にも、大変申し訳ございませんでした。関係部署で再度徹底させていただきます。お部屋の空調につきましては、リニューアルの際の改善事案として検討しておりますものの、すぐには改善とならない状況でございます。ご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しました厳しいご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同日々努力して参ります。ご投稿、ありがとうございました。
営業部WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定/土曜日でも9800円から【夕朝食付き】料理おまかせ(バイキングまたは和食)の訳ありプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月05日 16:29:51
-
部屋のエアコン効かない。冷蔵庫トイレ壊れてる。バイキングも種類少ない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年08月07日 21:23:35
-
この度はせっかくのご宿泊を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。家族旅行で遠方よりお越しいただいたのにもかかわらず、重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お部屋に関しまして、チェックイン時のスイッチなどのご案内不足もあり、不快な思いをお掛けしてしまいました。エアコンの冷風温度や、バイキングにつきましても、早急に関係部署で検討し、改善して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、能登へお越しの際には、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
営業部WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 梅雨割タイムセール★最大35%OFF【夕朝食付き】ぶり・のどぐろ・能登牛/四季彩膳付きバイキング
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- 【和室10畳(4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
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おーつぼさんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- おーつぼさん [40代/男性] 2018年07月18日 21:50:17
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夕食時のボーイの給仕のマナー・言葉遣いがひどい。本当にホテルマンかと思うくらいひどかった。食事メニューやレストランのふいん気は二十丸だが、ボーイの給仕は例えて言えばファミリーレストラン並みだった。昔の能登ロイヤルでは考えられない。蛇足だがWifiの通信が悪く、通信ストレスが溜まる。中継器など使って顧客満足を考える必要がある。ホテル側での通信チェツクはしているのだろうか。。。昔から能登ロイヤルホテルを使わせてもらっているが、ホテル名が変わってからは全体的にロイヤルホテルの厳かさやサービスが下がった感は否定できない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年08月03日 13:58:06
-
いつもロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際し、レストラン係員の対応で、大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。いただきました厳しいご意見・評価内容は支配人やレストラン責任者にもお伝えさせていただき、全スタッフでロイヤルホテルの名に恥じないサービスを再度徹底して参りますので、勝手なお願いで恐縮ではありますが、ぜひ今後も今まで同様ご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
営業部WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月26日 18:50:05
-
エコプランのみ空いていたため、このプランにて二泊。
備品交換なしは分かっていたが、まさかタオル交換まで1000円もかかるとは思っていなかった。
朝食も1700円は高すぎる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年12月31日 17:40:08
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊に快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。宿泊プランや詳細内容を見直し、分かりやすく、ご納得いただけるような内容に改善して参ります。今後もお客様に喜んでお泊りいただけるような宿泊プランを提供して参りたいと思いますので、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(喫煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月01日 15:55:07
-
夕食のバイキングは、ホテルのバイキングなので少し期待しておりましたがガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年11月18日 01:04:58
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。夕食バイキングに関して、ご満足いただける食事をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。早急に改善できますよう、頂戴しましたご意見・ご感想は料理長にお伝えさせていただきました。お食事や接客サービスも含め、快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【洋室ツイン(喫煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月09日 00:44:31
-
当ホテルには今回初めて利用しました。部屋も広くゆっくり過ごせましたが、残念なのが食事。特に夕食のサマーバイキングです。①揚げ焦げて黒ずみ硬くて食べれない「唐揚げ」、②加熱しすぎて固まった「金○カレー」、③油受け紙をひいていないため大皿の中でギトギトになった「天ぷら」、④牛肉とウィンナーを串に刺し揚げて味もない意味不明な料理、⑤味のしない「炊き込みご飯」、⑥一目で合成肉とわかる「トンカツ」、⑦慌てて解凍したような「刺身」、⑧ネタの転んでる「寿司」など、美味しいと思える物がありませんでした。様々な理由はあるでしょうが、あまりにも手抜きと思えるお粗末な料理の数々で非常に残念でした。他のロイヤル系にも宿泊したこともありいますがここまで外れた事はありません。部屋やお風呂が良かった分、非常に残念な思いです。正直、もう一度宿泊したいとは思えません。ロイヤル系で期待もしていましたが、満足度の低い残念な1泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年08月12日 12:35:22
-
この度はせっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お食事に関しての厳しいご意見とご感想は、料理長や支配人にお伝えさせていただきました。頂戴した評価内容を真摯に受け止め、早急に検討し、改善して参ります。重ねてお詫びするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。今後は同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり、努力して参りたいと思います。
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- 【洋室ツイン(禁煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 23:49:47
-
7/16に宿泊させて頂きました。やや広めのお部屋だったのでゆっくりすこせましたが、残念だったのが窓ガラスの汚れと館内の食事です。
室内の唯一の窓は採光こそ問題ないですが、外側が雨や土の汚れで景色が堪能出来ません…ただひたすらゴルフ場が見えるだけですが、窓が曇っているととても残念な感じです。たまには拭いてみては如何でしょう。
食事は急遽、朝夕とも館内で頂くことに。夕食は食事処で頂きましたが石川県や北陸らしい食材やメニューが少なく残念でした。バイキングも同様の印象でした。
ゴルフ目的の方以外にはあまりお勧め出来ませんが、館内は広く綺麗でご家族連れも沢山宿泊されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2016年07月23日 23:34:06
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。客室の不備につきましては大変申し訳ございません。お部屋の清掃につきましては順次進めさせて頂いております。お食事処につきましては現在、『北海道・沖縄フェア』を開催しており、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。是非、次回お越しの際はご期待に添うようサービス、施設の充実に努めて参ります。またのご利用スタッフ、従業員一同お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム(和洋室・4名様定員)】
風呂2
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 20:50:25
-
写真を見て夕飯を期待してたら、余りにも肉の質が悪過ぎて食べれないレベルに感じた。
ブュッフェが付いてたからそっちでお腹はいっぱいになったけど満足感は無し…でも朝食はまぁまぁ良かった。
建物は綺麗には手入れされてるけど、部屋は良いけど古く廊下が臭くてマイナスイメージ。
団体バス旅行で多くの人が来ているので、そう言うホテルと理解して旅行するなら有りと思うが…私的には次は無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2023年08月06日 18:54:01
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食の件、ご提供させて頂いたお肉においてご不快な思いを抱かせ、またブッフェにてお腹を満たされたとの事ですがご期待に副えず誠に申し訳ございません。
お肉につきましては仕入れ業者との確認、当ホテルでの保存方法など検討をしていけたらと考えております。ご朝食につきましてはまずまずの評価を頂きありがとうございます。
建物につきましては築45年とかなり年期がありますが、日々の清掃・施設点検等をこまめに行っておりますので「綺麗に手入れされている」という言葉は大変うれしく今後の励みになります。廊下の匂いにつきましては早急に確認を行い改善に努めます。ご指摘を頂きましてありがとうございます。
今回はご宿泊お日にちが団体のお客様と重なりご不憫をお掛けし、また事前にご案内をさせて頂くなどの配慮にも欠けていたかと存じます。申し訳ございません。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はいかなるお客様にも快適に過ごしていただける空間づくりを日々考え、作り上げていく所存でございます。
これに懲りずまたお越し頂けますことを心より祈っております。
貴重なお時間をさきご意見賜りましたこと深く感謝いたします。
Royal Hotel能登 小原
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】夕食朝食付ハーフビュッフェプラン(お土産付き)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇和室10畳+次の間(定員4名)】
風呂2
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月23日 15:43:14
-
お風呂のお湯が熱すぎです温い所もあった方が良かったです。食事も刺身が小さすぎるし値段のわりには食べ物が少し質が落ちてると思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年08月01日 17:32:18
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます
残念なご旅行となってしまったようで、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見内容を真摯に受け止め、今後の改善点として検討して参ります。夕食内容に関しても、もっと評価を頂戴できるよう、料理の改善に努めてまいります。ご利用、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付きバイキング基本プラン】ぶり・のどぐろ・甘エビ・ステーキ・天ぷら・珍味や洋食も♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇和室10畳+次の間(定員4名・WiFi完備)】
風呂1
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 22:18:16
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GWどこにも行かないのはと思いこちらを予約させていただきました。二人で約40000円とお休みなので決して安くない料金です。着いてスタッフも多く外観と違いゴルフ場も近いのでちょっとセレブ感漂う雰囲気なのにコーヒーは一杯200円と有料。普通は宿泊の方はサービスが多かったのでちょっと躊躇しました。お風呂もHPで拝見したより少なく期待外れ。夕飯もバイキング大好きな夫婦ですがお酒も頼む気になれない幼稚なラインナップ…。お子様用の料理の方が食べたいわと旦那に言われる始末。
朝食のほうが良かったです。
私は仲居をしてましたので こちらのホテルがよくなればと思いコメントさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年05月10日 20:54:20
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご利用に際し、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございません。厳しいご意見・評価内容を真摯に受け止め、早急に検討し、改善して参ります。食事に関しては料理長や支配人にお伝えさせていただきました。また、ラウンジコーヒーに関しては、ホテルオリジナルブレンドとしての新商品の為、ご提供方法を含め、大浴場と合わせて今後の検討事案させていただきます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。今後は皆様にご満足いただけるホテルを目指したいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプも夕食もおまかせ】だからお値打ち!広々客室と温泉でのんびり♪夕食&朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプは当館おまかせ☆】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月28日 17:20:11
-
今後のご対応をしっかり考えて頂きたく思いまして、投稿させて頂きます。
とても残念ですが、良い思いはありませんでした。
お風呂の排水口が詰まり気味で、シャワーを浴びるとお湯が排水仕切れずにバスタブに溜まってきました。
家具や部屋内の至る所にシミがあります。
エコロジーのためにタオルのリユースをするのは賛成ですが、加齢臭がバスタオルに染み付いています。タオルの変更をお願いして別の物を持ってきていただきましたが、こちらも同じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年09月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年10月02日 20:15:54
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この度はせっかくのご宿泊を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。能登へお越しになり、お仕事でお疲れのところ、残念で不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。ユニットバスの排水口に関しましては、早急に点検し、改善致します。当ホテルは40年の年月が経っており、お部屋も随時リニューアルしておりますが、全客室234室の改修までには至っておりません。今一度、清掃や備品の点検などを再度徹底し、関係部署で改善して参ります。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
営業部WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 訳あり【ショートステイ素泊まり】温泉大浴場は24時迄OK≪20時チェックイン/10時チェックアウト≫
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(禁煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
お風呂は常に整理されていて気持ちが良かったが、お風呂までが遠く寒かった。
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この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在に際し、ご満足いただける食事やサービスなどご提供できず、大変申し訳ございませんでした。温泉大浴場のある別館までは、ご移動いただく距離が多少あり、ご不便をおかけしております。通路に趣向を凝らし、楽しみながらご移動できるようにとも考えておりますが、すぐには改善とはならない状況でございます。改善できる点は早急に検討し、お寛ぎいただけるホテルへ改善して参ります。ご投稿、ありがとうございました。
営業部WEB担当