今後のご対応をしっかり考えて頂きたく思いまして、投稿させて頂きます。
とても残念ですが、良い思いはありませんでした。

お風呂の排水口が詰まり気味で、シャワーを浴びるとお湯が排水仕切れずにバスタブに溜まってきました。
家具や部屋内の至る所にシミがあります。
エコロジーのためにタオルのリユースをするのは賛成ですが、加齢臭がバスタオルに染み付いています。タオルの変更をお願いして別の物を持ってきていただきましたが、こちらも同じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年09月

９月１５日素泊まり一泊のプランで利用いたしました。
お部屋も広く、大浴場も利用できとても満足しております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

お風呂がとても良かった。
場所がかなり奥地にあるので、ちょっと遠く感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

宿の近辺には何も無いです
食事はバイキングで普通でした
風呂は露天風呂も有り良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夕食に関して、
四季彩膳付きバイキングで、お魚と肉で選択でしたので、バイキングにステーキが有るため、敢えてお魚のちり鍋を選びましたが、期待する程のものではなかった。せめて、写真を載せてイメージが分かるようにしてもらいたい。四季彩膳は無くても良かった。
バイキングの焼き魚ももう少し種類があると嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お盆に両親と家族で利用しました。食事はバイキングでしたが、鮮度の良いお刺身が豊富にあり、他の食材も大変美味しく両親、家族も喜んでいました。
お風呂も泉質が非常に良く何回も入りたい非常に良いお風呂でした。
接客、サービスはフレンドリーで、両親の部屋を間違えて喫煙で予約してしまっていたので、禁煙に変更をお願いしたところ、快く対応頂きました。
またゴルフ場との間に広い芝生があり、子供がとても喜んでいました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お盆休みに能登観光の拠点として連泊しました。
建物はちょっと古い。
近くに観光地多数。
食事は朝食バイキングのみ利用。
館内の居酒屋で晩御飯食べましたが、美味しかった。
繁忙期とのこと、居酒屋は一時間待ちでした。
子供向けのイベントもあり、子供に優しい印象。
利用してないけど、遊べる広い芝生あり。

総じて良かったので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋・温泉など非常にgoodでした。ただ、夜のバイキングがもう少し・・・しかし、コスパは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋のエアコン効かない。冷蔵庫トイレ壊れてる。バイキングも種類少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食時のボーイの給仕のマナー・言葉遣いがひどい。本当にホテルマンかと思うくらいひどかった。食事メニューやレストランのふいん気は二十丸だが、ボーイの給仕は例えて言えばファミリーレストラン並みだった。昔の能登ロイヤルでは考えられない。蛇足だがWifiの通信が悪く、通信ストレスが溜まる。中継器など使って顧客満足を考える必要がある。ホテル側での通信チェツクはしているのだろうか。。。昔から能登ロイヤルホテルを使わせてもらっているが、ホテル名が変わってからは全体的にロイヤルホテルの厳かさやサービスが下がった感は否定できない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

三連休直前のタイムセールがあり、利用させていただきました。どこも空室がない中でのタイミングでしたので即決しましたが、かなり安いプライスでリゾートホテルに泊まれたのは良かったです。部屋はツインでエキストラ用ソファーがありましたが、ゆとりがありました。低層階でしたが、芝の緑が鮮やかでしたので朝から気持ち良かったです。露天のある大浴場は広く、中ほどにある流れ落ちる湯では打たせ湯にもなり、気持ち良く浸ることができました。夕食はバイキングプランでしたが、四季彩膳が付いて、能登牛を食べられたのが良かったです。ただ、他の料理は悪いですが、美味しそうなものはありませんでした。のどぐろもありましたが、雑然と置かれたようで、美味しさを欠いていました。会場自体がクロスを掛けた会議机を並べただけで、通路のゆとりもないため、移動しにくかったです。また、BGMのセンスもないため、リゾート型ホテルの高級感が感じられませんでした。
三連休のお得なプランとしてプライス落とすだけでなく、質も落とされたのでしょうか。40周年記念でエントランス付近は華やかさを感じただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

部屋に入った途端に異臭がした。
部屋に備え付けの消臭剤で誤魔化すも、やはり我慢ができず宿に連絡したが…。空気清浄機で様子を見るしかなく、とても不愉快な滞在となった。
絨毯や壁紙のリニューアルをしたので、その糊のにおいが原因とのことだったが、理由が分かっているのに客を通すというのはどうなのか…。息をする度に不愉快な空気を吸うことになり、本当に嫌な思いをした。
健康被害につながるようなことを、空気清浄機のみで対応したことがとても残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

夕食バイキングは品数が少ないしほぼ冷凍ばっかりで美味しくなかった
すごく残念
温泉はとてもよかった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

ホテル自体は高台にあるので、180度海を見渡せ眺望が素晴らしいと思います。(屋上に上がることが出来ます)ただ私たちの部屋は4階で海はほとんど見えず残念でした。お風呂は内湯も露天風呂も洗い場も全て広く、アメニティも充実していてスリッパの名前シールもあり良かったです。食事はバイキングを選択しました。料理は特別なものは有りませんが品数は多く満足出来ましたが、若い男性が8割位いらしたからか、ステーキは初めから終わりまでずっと補充が追い付かず、少ししか食べられませんでした。飲み放題が一人から出来るのも良かったです。居酒屋、ゲームコーナー、卓球、お土産物処もあり充実しています。クチコミからあまり期待していませんでしたが、ここまでは何から何までとても満足し最高だと喜んでいました。ところが最後にただひとつの不満は、こちらのホテルを決めた決定的な理由である「カラオケ」が「予約が無かったので出来ません」と言われたことです。部屋から海が見えて、洋室で、カラオケが出来ることが条件で、知多半島、伊勢志摩、鳥羽、北陸からじっくり選んで決めたのに、一日の最後に一番楽しみにしていたカラオケをあっけなく一言で断念せざるを得なかった事です。チェックインの時の案内でも、カラオケパブは予約がないと営業しないとは一言も有りませんでした。施設や設備があると宣伝してあるのにそれを何の案内もなく、その場でいきなり無いものにするのはどうなんでしょうか？カラオケのために気分を盛り上げようと飲み放題にもしました。今回はカラオケが一番の楽しみだったので、この事によって他の全ての評価が一気に下がった感じです。逆に言えばカラオケも宣伝通り出来ていれば、私たちにとっては最高のホテルでした。たったひとつの不満、ですがたったひとつ一番大事な楽しみでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

誕生日だということを事前に伝えておいたのですが、二部屋予約したうちの義理の両親のお部屋の方にかわいらしい花束が置かれてあったようです。ありがとうございました。
お部屋も広くて清潔でとても良かったです。
しいて言うなら、レストランの飲み放題にビールが入っていないっていうのが残念でした。
でも総合評価でとても良かったです。
また行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

リゾートホテルだから部屋も広いし静かだし眺めもいいし最高でした。お世話になりました。またいきたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

到着が遅れて 夕食がいただけませんでした。朝食も 混雑の時間を避けて少し遅らせたので 最初に ９時までです と念を押されてしまい慌ただしくいただきました。種類も残り少なかったように思います。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2018年05月

楽天スーパーSALEとクーポン利用で通常よりずっとお得に宿泊することができました。
夜に来て、食事なしの素泊まりプランであったので評価が難しいところがありますが…
大浴場も広く、内湯・露天風呂の二種にサウナ。館内施設も充実していそうで、良いと思います。
場所は石川の中間的位置なため中途半端な感じもしますが、金沢→能登やその逆プランとなるのであれば選択肢としても良いともいます。
ルームキーのトラブルがありましたが、親切に対応してくださいました。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

浴槽、露天風呂が広くてリラックスしてくつろげる時間を過ごせてすごく楽しかったです。また能登地方へ旅行をする時には是非に利用したいホテルです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

金沢に就職した息子に会うため孫を連れて金沢を訪れました。当初の予定は友人と友人の子供も行く予定でしたが子供さんが前日に熱を出し急遽2名が来れなくなり本来であればキャンセル料も発生するのでしょうがそれもなく申し訳ないと感謝しております。ホテルは小高い山の頂にあり静かでいいホテルでした。大浴場も気持ちよく部屋も大変快適でした。1Ｆには芝生の庭？がありボールやバドミントンで遊べて孫は大喜びでした。夕食・朝食はバイキングでまあそれなりでした。笑　また、お世話になる節は宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月