設備・アメニティ3
ちち7598さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- ちち7598さん [60代/男性] 2018年05月23日 16:37:23
-
浴槽、露天風呂が広くてリラックスしてくつろげる時間を過ごせてすごく楽しかったです。また能登地方へ旅行をする時には是非に利用したいホテルです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年05月23日 22:22:46
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。温泉大浴場や露天風呂、そしてご滞在に際し、満足いただけたようで、何よりでございます。そして「またの利用」というお言葉をもっとたくさんいただけるよう、スタッフ一同、精進して参りますので、今後ともご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
営業部WEB担当
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(喫煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月30日 17:06:51
-
改装したりして新しくなっている部分もあるのですが、いまいち不便だったりするエレベーター。食事がバイキング形式でしたが、どれもなんだかいまひとつ。しかし、部屋のなかと景色、お風呂は素晴らしいと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年03月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年05月23日 12:25:50
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お食事に関して、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。お客様からの声を受け、より良いお食事を提供できるよう励んでまいります。バイキング内容につきましても、ご夕食は夏に向けたメニューへ変更致しました。朝食もバイキングにスムージー等が新たに加わる予定ですので、今後ともご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
調理部和食担当
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月23日 15:45:15
-
4月21日に宿泊しました。
当日と翌日ゴルフ だったので急遽泊まる事にし予約しましたがお部屋おまかせバイキングプランでしたが、ツインのベッドに畳みもあり広いお部屋でゴルフ場側にしていただいてとても寛げました。
温泉も満足でした。
夜バイキングはお刺身がとても美味しかったです。食べたいだけお皿にのせられてすごく良かった!
朝のバイキングもほうじ茶のお粥が美味しかったです。
当日のスタッフの方は良かったのですがチェックアウトの際のお支払いの時のスタッフの対応は不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年04月28日 02:42:52
-
この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。せっかくのご滞在を、チェックアウトの際の対応で、とても残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。姿勢を正して、元気に笑顔で、を再度徹底させていただきます。どうぞ今後ともロイヤルホテル能登を、そして能登ゴルフ倶楽部をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い致します。ご投稿、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプおまかせ【夕朝食付き】バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプは当館おまかせ☆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月28日 05:50:11
-
法要のため、家族3人で3泊。
お風呂がきれい。広いが良く清掃されていた。ありがとうございます。疲れを癒してくれた。最後に、朝食のハタハタがおいしかった。また利用したい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年04月22日 22:27:19
-
この度はロイヤルホテル能登を、ご家族皆様でご利用いただきまして、誠にありがとうございました。満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。お風呂や客室、そしてご朝食に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月12日 18:18:57
-
良かったと思います。
従業員の方々は、対応等よく、好感が持てました。
風呂、食事会場も中国の団体がいて、少し混んでいましたが、問題なく、ゆったりできました。
2,3気になった点を老婆心ながら指摘します。
スリッパのアーチの部分が当たり、足が痛かった。
食事は、地場の標準かもしれませんが、塩っ辛いものがあった。寿司は?かな。
禁煙室は問題なかったですが、廊下からエレベーターホールがたばこ臭かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年03月19日 18:37:22
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。細やかなご意見とご感想を頂戴し、お礼申し上げます。スリッパとお食事に関して、しっかり改善できますよう検討して参ります。エレベーターホールのたばこ臭に関して、上階フロアでは禁煙室と喫煙室が混在しており、おそらく喫煙室から換気扇で空気が流れてきてしまった影響かと思われます。現在、禁煙フロアと喫煙フロアでの、フロアごとの分煙を進めておりますが、全ての改修には時間がかかってしまうため、すぐには改善とは参りませんが、対応を協議させていただきます。ご投稿、ありがとうございます。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月01日 16:13:15
-
1月30日に泊まりました、夕食がバイキングから和食会席に変わりましたが、かえってゆっくり食事を楽しむことができました、レストランのスタッフの応対がとてもよく、気持ちよく美味しくいただきました。今回ふろには4回入りましたが、いつも清掃がゆきとどいており、冬場のこの寒い時期のんびり、気持ちよく温泉気分を味わいました、また機会を見つけて利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年02月03日 23:36:53
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルの都合でご夕食内容の変更をさせていただいたことに、まずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同ほっとしております。今後も、お得な宿泊プランをご提供できるよう考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
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ハチギリポイポイさんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- ハチギリポイポイさん [30代/男性] 2018年01月02日 15:39:49
-
夜のバイキングでは、鰤の刺身が食べ放題に大変満足しました。
部屋はタバコの匂いと暖房が強すぎたのが残念です。
夜のイベントに疾風太鼓の演奏や体験が出来満足。
子供が軽く遊べるスペースがあるとなお良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年01月31日 17:42:38
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。早くからお申し込みもいただいて、感謝申し上げます。お部屋のタバコの匂いに関して、大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルには禁煙室もご用意がございますので、次回は是非そちらにてご利用いただけましたら、と思います。細やかなご意見とご感想をいただき、ありがとうございます。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月26日 19:48:10
-
お風呂は良かったです。前日の金沢のホテルがあまりにも静かで快適だったので、廊下や隣の部屋のお風呂の音が少し気になりました。
朝食バイキングを追加してもらいましたが、半額くらいで良かったのではって思うくらいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年11月30日 15:50:14
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お食事に関しての厳しいご意見・ご感想は料理長にお伝えさせていただき、早急に改善して参ります。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 15:31:59
-
今回、はじめて利用させていただきました。スタッフのみなさんの接客はよかったです。
また、利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年11月18日 01:26:53
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。接客に関し、お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。今後も、お得な宿泊プランをご提供できるよう考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月01日 15:55:07
-
夕食のバイキングは、ホテルのバイキングなので少し期待しておりましたがガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年11月18日 01:04:58
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。夕食バイキングに関して、ご満足いただける食事をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。早急に改善できますよう、頂戴しましたご意見・ご感想は料理長にお伝えさせていただきました。お食事や接客サービスも含め、快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参ります。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月11日 15:46:12
-
夕食時の飲み物の案内等サービス不十分。団体客(外国人)と同時間でうるさく落ち着かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年10月22日 22:42:45
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事会場において、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お食事時間のご案内などを見直し、早急に改善を検討して参ります。ご意見とご感想、ありがとうございます。
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aiai178504さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- aiai178504さん [30代/男性] 2017年09月12日 16:16:35
-
部屋が思ったより広くゆったりできて良かったですが
風呂のカーテンがカビが生えて汚くなってて普段清掃していないのかなと思ってしまい残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年09月27日 20:14:19
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。客室ユニットバス内のカーテンに関して、清掃が行き届いていなかったようで、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に全客室ユニットバス内のカーテンの点検をさせていただきました。今後は、ご滞在を快適にお過ごしいただけますよう、清掃や点検をしっかり行って参ります。ご投稿、ありがとうございました。
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miua22さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- miua22さん [60代/女性] 2017年09月12日 09:57:34
-
土日の二泊なのに一泊分のプレゼントだったので抗議すると間違いでしたと、二泊分に訂正されました。クレジットカード決済済みなのに現金決済での請求をされ二重取りされるところ抗議すると長く待たされ当方の間違いでしたとのこと。さんざんでした。仕事はアルバイトでも正確にしてください。不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年09月27日 20:05:20
-
この度はせっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中に大変不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉の通り、弁解の余地もございません。今後はいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受止め、しっかり改善して参ります。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月02日 14:37:03
-
建物・設備の古さはあるが、よくメンテナンスされており、不満はない。
夕食の加能膳はよく考えられた献立でおいしかった。朝食バイキングは、手の込んだものがなく、内容的に物足りなさを感じた。
サービスドリンクで、グラスワインが選べなかったのは残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年09月07日 15:10:42
-
この度は能登ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご夕食内容に関してはご満足いただけたようですが、ご朝食に関してのご指摘は早速、料理長にお伝えさせていただきました。サービスドリンクも合わせて、内容を見直し、改善できるよう検討して参ります。ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月09日 00:44:31
-
当ホテルには今回初めて利用しました。部屋も広くゆっくり過ごせましたが、残念なのが食事。特に夕食のサマーバイキングです。①揚げ焦げて黒ずみ硬くて食べれない「唐揚げ」、②加熱しすぎて固まった「金○カレー」、③油受け紙をひいていないため大皿の中でギトギトになった「天ぷら」、④牛肉とウィンナーを串に刺し揚げて味もない意味不明な料理、⑤味のしない「炊き込みご飯」、⑥一目で合成肉とわかる「トンカツ」、⑦慌てて解凍したような「刺身」、⑧ネタの転んでる「寿司」など、美味しいと思える物がありませんでした。様々な理由はあるでしょうが、あまりにも手抜きと思えるお粗末な料理の数々で非常に残念でした。他のロイヤル系にも宿泊したこともありいますがここまで外れた事はありません。部屋やお風呂が良かった分、非常に残念な思いです。正直、もう一度宿泊したいとは思えません。ロイヤル系で期待もしていましたが、満足度の低い残念な1泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年08月12日 12:35:22
-
この度はせっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お食事に関しての厳しいご意見とご感想は、料理長や支配人にお伝えさせていただきました。頂戴した評価内容を真摯に受け止め、早急に検討し、改善して参ります。重ねてお詫びするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。今後は同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり、努力して参りたいと思います。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月29日 11:33:50
-
6月22日に泊まりました。上階の部屋は広く、また眺望もよく気持ちの良いひとときをすごすことができました。夕食はレストランでゆっくり美味しくいただきましたが朝食のバイキングは遅く入ったせいか品数が少ないように感じました。スタッフの応対はとても親切で、また利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年06月30日 12:46:24
-
この度は、能登ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。朝食に関して、今後は提供方法やご案内を含め、改善して参りますので、またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 22:18:16
-
GWどこにも行かないのはと思いこちらを予約させていただきました。二人で約40000円とお休みなので決して安くない料金です。着いてスタッフも多く外観と違いゴルフ場も近いのでちょっとセレブ感漂う雰囲気なのにコーヒーは一杯200円と有料。普通は宿泊の方はサービスが多かったのでちょっと躊躇しました。お風呂もHPで拝見したより少なく期待外れ。夕飯もバイキング大好きな夫婦ですがお酒も頼む気になれない幼稚なラインナップ…。お子様用の料理の方が食べたいわと旦那に言われる始末。
朝食のほうが良かったです。
私は仲居をしてましたので こちらのホテルがよくなればと思いコメントさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年05月10日 20:54:20
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご利用に際し、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございません。厳しいご意見・評価内容を真摯に受け止め、早急に検討し、改善して参ります。食事に関しては料理長や支配人にお伝えさせていただきました。また、ラウンジコーヒーに関しては、ホテルオリジナルブレンドとしての新商品の為、ご提供方法を含め、大浴場と合わせて今後の検討事案させていただきます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。今後は皆様にご満足いただけるホテルを目指したいと思います。
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ほんちんさんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- ほんちんさん [50代/男性] 2017年02月25日 00:27:08
-
高台にあるため、雪景色が部屋から楽しめます。きっと夏場なら夕日もきれいでしょう。部屋自体は広いですが、特に特徴もなし。夕食やお風呂は価格からすればコスパは高いと思います。1点減点は朝食が宴会場だったこと。量や品ぞろえは問題ないのですが、団体旅行のような丸卓での食事はいかにも個人7旅行には合いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2017年02月28日 15:55:37
-
この度は、能登ロイヤルホテルをご利用ありがとうございました。
今年は雪が少ないのですがお泊りの日には雪景色となったとのこと。雪が降った日の朝は木々に花が咲いたようにも見え美しい風景となりますのでご覧いただけたことはホテルとしてもうれしく感じます。夕食とお風呂はご満足頂きありがとうございます。朝食会場が宴会場のため残念だったと感じられたとのご意見ありがとうございます。改善に向けて検討をしてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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kimkim1121さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
- kimkim1121さん [50代/男性] 2016年11月12日 21:47:39
-
母親と金沢に旅行する為ホテルを探してたんですが、昨年浜名湖ロイヤルホテルに宿泊した事もありこちらを予約させて頂きました。
部屋は広くゆったり出来ましたが、浴衣はいつも特大を使用する為、フロントに電話をすると誰も出ず、結局4回目にようやく繋がり浴衣と空気清浄機を持ってきてもらいましたが、これだけ繋がらないのは始めてで少し呆れるばかり
夕食前にお風呂に行くも中々遠く、母親はその後行く事は有りませんでした。
そして夕食、能登でバイキングはどんなものが出るか楽しみだったけど、これと言った物が有るわけで無く、何を取ろうか悩む始末で、品数も少なく何ともお粗末に感じました。
朝もパンが数種類有るものの、ベーコンくらいでスクランブルエッグやウインナーなどどこにでも有るものが無く何を食べるの?って感じで全く期待はずれで少し残念でした。
スタッフの方々は会いそうも良く、特に浴衣を持ってきて頂いた方は挨拶もしてもらい、窓の外を見ながら質問すると優しく説明をしてもらって凄く気持ち良かったです。
やはり旅行で宿泊費したら楽しみは食事だと思うので、何から食べようかなぁと悩む様なバイキングになれば良いかなぁ...- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2016年11月15日 16:05:19
-
この度は、能登ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
浴衣のご要望の際にフロントが混み合い対応が遅れましたこと大変申し訳ございませんでした。また、バイキングでは種類が少ないと感じられたとのことで詳しいご意見をいただきありがとうございます。和食、洋食とお出ししてはおりますがお客様のご期待とは会っていなかったようですので、改めてメニュー内容を検討し新たなメニューを提供していきます。お風呂につきましては建物の構造上すぐの改装などは出来ませんがお客様に負担を少しでも減らせる方法がないか考えたいと思います。
スタッフの対応にはお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
頂きましたご意見から見直しを行う点がさまざまあることを気づかされました。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。
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投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ
到着が遅れて 夕食がいただけませんでした。朝食も 混雑の時間を避けて少し遅らせたので 最初に 9時までです と念を押されてしまい慌ただしくいただきました。種類も残り少なかったように思います。
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この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。早くからのお申し込みを頂戴していたにも関わらず、十二分に快適なご滞在を提供できず、心よりお詫び申し上げます。ご朝食に関しましても、料理長にお伝えさせていただき、早急に関係部署で検討し、改善して参りますので、今後ともご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
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