この度はRoyalHotel能登をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場と露天風呂のご指摘ありがとうございます。今の時期は、お湯の温度と外気の温度の差との関係もあり、ぬるめに感じられるお客様もおられると思います。
今後は、お客様のご意見を取り入れながら、快適な大浴場、露天風呂の運営に努めていきたいと思っております。
この度は、貴重なお時間を割いてご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
今後もお客様の立場に立ち、より一層のサービス向上と充実したお時間を過ごして頂けるよう努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ロイヤルホテル能登　天井

この度はRoyal Hotel能登をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食につきましてはご満足頂けたようでうれしく存じます。ご朝食につきましては、落ち着いてお食事を召し上がって頂ける状況・状態では無かったとの事で誠に申し訳ございません。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め
今後はお客様にゆったりとお過ごし頂けるよう会場選び、またレイアウトや雰囲気づくりなど関係スタッフと検討・改善を進めてまいります。
露天風呂につきましても早急に改善に努めたいと考えております。
この度は貴重なお時間を割いてご意見を投稿頂きましたこと感謝いたします。Royal Hotel能登へのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

Royal Hotel能登：小原　

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます
残念なご旅行となってしまったようで、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見内容を真摯に受け止め、今後の改善点として検討して参ります。夕食内容に関しても、もっと評価を頂戴できるよう、料理の改善に努めてまいります。ご利用、誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当日は団体のお客様が多いお日にちであったようで、大浴場や食事会場、エレベーターなどが混雑し、ご迷惑をお掛けしてしまったと存じます。大変申し訳ございませんでした。団体様には食事開始時間を30分単位でお願いし、館内施設の混雑回避をご案内しておりますが、今後はチェックイン時のご案内を再度徹底し、少しでも緩和できますよう改善に努めて参ります。
『また宿泊したい』というお言葉を頂戴しましたことを励みに、スタッフ一同、努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。大浴場の営業時間に関しましては、時期による時間延長を、エレベーターの増設につきましてはリニューアルの際の改善事案として検討しておりますものの、すぐには改善とならない状況でございます。ご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はサービスや食事でも高評価をいただけますよう、精進を重ねて参りますので、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、ご夕食会場での失態やご朝食の料理内容での厳しいご意見、従業員一同、事実を真摯に受け止め、猛省しております。DAIWA ROYAL HOTELの名をもとにご予約いただきながら、ご不快なお気持ちを抱かせてしまい、お詫びの言葉もございません。
今後、同様のご感想をいただかないよう、私共のサービスを基本から見直し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見のご投稿いただき、誠にありがとうございました。
営業部WEB担当

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。DAIWA ROYAL HOTELの名をもとに、ご予約を承りまして、感謝申し上げます。当日は至らない点が多く、ご迷惑をお掛けしてしまったがと思いますが、接客・サービスに関しても、全スタッフで再度見直し、もてなしの心を全員が持てるホテルを目指して参ります。
今後もDAIWA ROYAL HOTELを末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
営業部WEB担当

この度は能登ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様がたにも夏のイベントを楽しんで頂けうれしく思っております。
イベントにつきましては、今度はお正月にもイベントを考えております。是非、機会がございましたら次回のご予約を従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル能登ご利用いただきまして誠にありがとうございます。宿泊クーポンの件につきましては、フロントでの確認不足であり
大変申し訳ございませんでした。今後、社員教育の徹底と商品知識の向上に努めさせていただきます。駐車場の件につきましては、今後の課題とさせていただきたく存じます。大浴場のベビーベッドの配置及びバイキングメニューにつきましては、総支配人・各担当者・及び各責任者・料理長にお伝えさせていただき、今後の改善点とさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見のご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。フロントでのご対応につきましては大変、不愉快な思いまた、大変失礼なご対応をしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。フロントスタッフは勿論な事、フロント責任者・総支配人にも厳しいご意見をいただいた事、お伝えさせていただき業務改善に努めて参ります。ご夕食のバイキングにつきましては、ご期待に添うバイキングをご提供できず、心よりお詫び申し上げます。今後、サービススタッフの人員配置も含め、事前の準備不足でお料理・お飲み物のご提供をスムーズにできるよう、サービススタッフの教育に努めてまいります。この度の失態は、総支配人はもちろん、料理長や関係部署の責任者も猛省しております。脱衣場につきましては、担当部署である施設課に伝えさせて頂き、早急に点検、補修させていただく所存でございます。最後にせっかくのご旅行を残念なご旅行にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。誠に勝手なお願いではございますが、能登へお越しの際には、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご利用に際し、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。厳しいご意見・評価内容を真摯に受け止め、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。せっかくのご旅行を早くからお申込みいただいていたのにも関わらず、台無しにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご利用に際し、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございません。厳しいご意見・評価内容を真摯に受け止め、早急に検討し、改善して参ります。食事に関しては料理長や支配人にお伝えさせていただきました。また、ラウンジコーヒーに関しては、ホテルオリジナルブレンドとしての新商品の為、ご提供方法を含め、大浴場と合わせて今後の検討事案させていただきます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。今後は皆様にご満足いただけるホテルを目指したいと思います。

この度は数あるホテルの中より、当ロイヤルホテル能登をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、客室の様子等高くご評価いただけました事、心より御礼申し上げます。

ご滞在時も感じていただけたかもしれませんが、これから当ホテル界隈は徐々に秋めいた季節になってまいります。朝晩の気温が下がってまいりますと、空の色が深く澄んでまいります。夏の時期に比べますと、よりクリアな夕陽や朝焼けをお楽しみいただけます。また、11月上旬からは周辺の山々の紅葉をお楽しみいただける季節となってまいります。

また能登半島はツーリングの聖地となっておりまして、気候の良い今のシーズンは、たくさんのバイカーの方々をお見受けいたします。
是非ツーリングの宿泊場所として当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。

今回のご滞在ではご満足いただけたご様子ではございますが、何か気になった点等ございましたら、お気軽にホテルまでご教授いただければ幸いです。

この度は口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル能登　大谷

投稿者様

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠に有難うございます。

レストランや客室からの眺望にご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。これからの季節周辺の木々も赤くなり、綺麗な紅葉をご覧いただくことができます。昨今の冷え込みで紅葉も進んでいるようなので、私どもも今から楽しみにしております。

食事に関しては、率直なご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。
より多くのお客様に美味しいと感じていただけるお料理の提供ができるように、今後のメニュー検討委員会等でいただいた貴重なご意見を議題に上げさせていただき、改善を図ってまいります。

また能登に観光の際はぜひロイヤルホテル能登をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル能登　大谷

この度はせっかくのご宿泊を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。能登へお越しになり、お仕事でお疲れのところ、残念で不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。ユニットバスの排水口に関しましては、早急に点検し、改善致します。当ホテルは40年の年月が経っており、お部屋も随時リニューアルしておりますが、全客室234室の改修までには至っておりません。今一度、清掃や備品の点検などを再度徹底し、関係部署で改善して参ります。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
営業部WEB担当

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂・お部屋とご満足のお声を頂き大変喜ばしい限りでございます。
1点和膳のメイン料理につきましては、和食の方にもお客様のお声をお伝えさせて頂き、春夏秋冬お客様の喜ばれるような料理メニューを今後もご提供できるよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのご利用を是非お待ち申し上げております。

能登ロイヤルホテル　予約課　岡田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
館内施設・夕食等お褒めの言葉を頂きこれからより一層のサービスに精進して参ります。朝食につきましては他の方からもいつくかお声を頂いております。お客様のご意見を参考にメニューの検討をさせて頂きます。
これからもお得なプランを提案・企画させて頂きますので、お客様の次回のご利用を是非お待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご家族様の素敵な思い出の中に当館をお選び頂き、またご満足のお言葉を頂くことができ大変喜ばしく感じております。
お客様が不思議がられています1歳のお子様の入浴料のお話ですが、こちら1歳のお子様の入浴料は頂いておりません。大人の方（中学生以上）1名につき入湯税150円はかかって参りますがそれ以外は入浴料は発生いたしません。お子様分の入湯税も頂いているようでしたらこちらのミスです。大変申し訳ございません。
来年もお客様にご満足頂けるプランを提供させて頂きます。是非次回のご利用もお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は能登ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋のロケーション・お風呂ともにご満足頂き従業員・スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様の又のご利用を従業員・スタッフ一同お待ち申し上げております。ご感想ありがとうございました。
能登ロイヤルホテル　予約課　岡田

この度は能登ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。お部屋・朝食とも気に入って頂き、今後もお客様に十分満足して頂けるプラン・サービスの提供に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

予約課　岡田