この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご旅行の思い出に水を差すような結果となりました事大変心苦しく、反省しております。大変申し訳ございませんでした。

ご利用いただくお客様すべての方に、ゆっくりとお寛ぎいただき、ご滞在を楽しんでいただかなくてはならないところ、気配り・目配り、配慮が足らずご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。

また客室内窓の汚れ及び、ソファーの劣化等により、快適なお部屋でのご滞在をご提供することが出来ず、私共も大変心苦しく、申し訳ない気持ちでございます。重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは今年で開業44年を迎え、館内の設備等、老朽化や劣化が否めない点が多々ございます。現状、直ぐに入れ替えなどの対応が難しい為、今後の入れ替え、改修の際、お客様にご利用いただく客室のメンテナンスを最優先の課題として上げさせていただきたいと思います。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、接客等細かい配慮ができるよう、また気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
このようなことがあり、信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル能登
大谷

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在をお楽しみいただけた旨をお伺いし、大変嬉しく思います。
当ホテルは、環境にやさしい取り組み【SDGｓ】に取り組んでおり、浴衣および一部のアメニティの客室でのご用意を廃止し、1階エレベーターホールからサスティナブルなアメニティーをご人数分のみお持ちいただく方式に変更いたしております。
また、和室の布団敷につきましては、新型コロナウイルス感染症感染拡大防止対策の為、お客様の安全を考慮し、ご希望のお客様以外はご自身で敷いていただく様、ご協力をお願いしております。

浴室のカーテンの件では、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃係に今回のクチコミでご指摘いただいた事柄を即座に伝え、今後お客様に不快に思われないよう清掃のチェックをこれまで以上にこまめに行ってまいります。

また、大浴場、露天風呂でお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく思います。当ホテルの大浴場、露天風呂ともに温泉を使用しており、季節ごとに趣きの異なる能登の自然風景を体感していただける施設として大変ご好評をいただいております。
サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。引き続き全スタッフが、心からのおもてなしとサービスでお客様をお迎えし、心地よくお過ごしいただけるひととき、ご満足いただけるご滞在を提供して参りたいと思います。


クチコミへのご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル能登　大谷

この度は数あるホテルの中より、当ロイヤルホテル能登をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、客室の様子等高くご評価いただけました事、心より御礼申し上げます。

ご滞在時も感じていただけたかもしれませんが、これから当ホテル界隈は徐々に秋めいた季節になってまいります。朝晩の気温が下がってまいりますと、空の色が深く澄んでまいります。夏の時期に比べますと、よりクリアな夕陽や朝焼けをお楽しみいただけます。また、11月上旬からは周辺の山々の紅葉をお楽しみいただける季節となってまいります。

また能登半島はツーリングの聖地となっておりまして、気候の良い今のシーズンは、たくさんのバイカーの方々をお見受けいたします。
是非ツーリングの宿泊場所として当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。

今回のご滞在ではご満足いただけたご様子ではございますが、何か気になった点等ございましたら、お気軽にホテルまでご教授いただければ幸いです。

この度は口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル能登　大谷

投稿者様

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠に有難うございます。

レストランや客室からの眺望にご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。これからの季節周辺の木々も赤くなり、綺麗な紅葉をご覧いただくことができます。昨今の冷え込みで紅葉も進んでいるようなので、私どもも今から楽しみにしております。

食事に関しては、率直なご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。
より多くのお客様に美味しいと感じていただけるお料理の提供ができるように、今後のメニュー検討委員会等でいただいた貴重なご意見を議題に上げさせていただき、改善を図ってまいります。

また能登に観光の際はぜひロイヤルホテル能登をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル能登　大谷

投稿者様

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋やお食事でご満足いただけた旨をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また館内のマナーにつきましては、お客様の誘導を行うことができなかったホテルに非がございます。
こちらから声掛けや、マナーを守っていただく旨をしっかりとお伝えする様、フロントスタッフにも再度意識並びに行動の確認を取らさせていただきます。

この度の貴重なご指摘を総支配人をはじめ、フロント責任者や客室責任者に情報を共有させていただき、今後このようなご指摘の無い様、注意を図ってまいります。他にも気になる点等がございましたら、ご教授いただければ幸いでございます。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル能登　大谷

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングをご満喫いただき、何よりでございます。当ホテルの朝食は、能登の郷土料理である治部煮や金沢おでん、能登牛ハンバーグや鰤ごはん、車麩のフレンチトーストなどがおすすめとなっておりますので、またぜひご来館いただけましたら幸いでございます。

お寄せいただいたお言葉を今後の励みとさせていただき、よりお客様にお喜びいただけるお食事内容となるよう、地元産の食材を使用したお料理や、地元ならではのお料理など、楽しみながら美味しくお召し上がりいただけるメニュー構成の研鑽を重ねて参ります。ありがとうございました。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ロイヤルホテル能登　大谷

投稿者　様

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、せっかくご来館いただいたにも関わらず、ご夕食時にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後は食材や調理方法、メニューなどを工夫、改善し、幅広いお客様にご満足いただけるお食事の提供に努めて参りたいと思います。

この度の貴重なご指摘、ご意見を総支配人をはじめ、料理長、責任者に情報を共有させていただき、今後このようなご指摘の無い様、研鑚を積んでまいります。他にも気になる点等がございましたら、ご教授いただければ幸いでございます。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル能登　大谷

投稿者　様

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご夕食の内容でご満足していただくことができずとても残念に感じております。特に河豚のから揚げが期待外れだったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を参考にまずは河豚のから揚げのご提供の仕方から確認を行い、見直しが必要なようであれば早急に改善を行います。

また当日の状況を確認しましたところ、一部お料理の提供遅延や一般のお客様と団体のお客様とのご入場時間が重なってしまった点などがあり、実際にご利用いただいたお客様の目線からは他にも至らない点が多々あったことかと存じます。
今回一番問題視しなければならなかったのは食事会場にご不快なお気持ちをされているお客様がいたにも関わらず、ご滞在中にスタッフが気づくことができなかったことだと感じております。ひとりひとりのお客様への気配りや心配りが欠けていた結果であり、サービスのプロとして致命的であると痛感しております。いまいちどお客様の目線で考えることができるようサービスの見直し・再教育を行い、また今回頂戴したご意見はホテル内の関連部署に共有をさせていただき、同じように残念なお気持ちにさせてしまうお客様が出てこないよう努めてまいります。

一方で立地面や眺望・大浴場に関しましてはご評価いただきありがとうございます。これに甘えることなく、ご滞在を通してご満足していただけるよう精進してまいります。

大変厚かましいお願いではありますが投稿者様より頂戴した貴重なご意見を無駄にすることがないよう尽力いたしますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル能登　大谷

投稿者様へ

この度は数あるホテルの中より、ロイヤルホテル能登をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、屋上からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、夕食時の係員のサービス等高くご評価いただけました事、心より御礼申し上げます。

これからホテル周辺は徐々に秋めいた季節になってまいります。朝晩の気温が下がってまいりますと、NPO法人日本列島夕陽と朝日の郷づくり協会より「日本の夕陽百選の宿」に認定されたより一層綺麗な夕陽をご覧いただけます。

今回のご滞在ではご満足いただけたご様子ではございますが、何か気になった点等ございましたら、お気軽にホテルまでご教授いただければ幸いです。

この度は高い評価のクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登　大谷

投稿者様へ

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適に、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

また、夕食がご期待に添えることが出来ず、大切なご旅行に残念な思いを残してしまいましたこと、大変心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
４月より夕朝食共に新メニューの編成を行い、お食事内容についてもホテル内で検討を重ねてまいりましたが、まだまだ検討し足りなかったと痛感しております。今後はさらにお客様にご満足頂けるよう、メニュー開発に取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見を元に、食材などの改善を行い、より一層ご納得いただけるお料理の提供に取り組んで参りたいと思います。

この度の貴重なご意見を、料理長や料飲責任者に情報を共有させていただき、メニュー構成や調理方法、ご提供の仕方など、引き続き見直し改善を行い、より幅広いお客様にご満足いただけるお食事のご提供に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。ありがとうございました。

これから能登半島は徐々に秋めいた季節になって参ります。
例年でございますと、10月下旬から11月中旬にかけて紅葉をお楽しみいただける季節となり、ホテル周辺には紅葉のスポットも多く、日本の夕陽百選の宿に認定されました素晴らしい夕陽とともに赤や黄色に色づいた大変美しい風景をご覧いただけますので、もし機会がございましたら、ぜひまたお越しいただき、四季折々の能登観光をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル能登　大谷

投稿者様

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またスタッフの対応の件でお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。

いただいたお言葉を励みに今後より一層おもてなし・サービスの向上に努めてまいります。

お部屋の件でございますが、清掃等しっかりと対応はしておりますが、カビのような臭いが気になったとの事大変申し訳ございません。

当日フロントへお申し出いただければお部屋の変更も対応いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

貴重なお時間を割いて頂戴いただきましたお言葉を真摯に受け止め、よりよいご滞在・おもてなしの向上に努めてまいります。

今後も、サービスの向上に務め、お客様に安心と穏やかなご滞在をご提供できるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参りたいと思いますので、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登　大谷

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

お食事やお部屋について、お褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。

また地元能登の食材を生かしたお料理に触れられ、思い出に残るご滞在になりましたら嬉しい限りでございます。

お客様からいただいた貴重なご意見を取り入れ、より多くのお客様にご満足いただけるよう今後も精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。

投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登　大谷

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またサービス面や食事の面でお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今後もより一層おもてなしの充実を図り、お客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ロイヤルホテル能登

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご滞在に満足された旨をお聞きし、大変うれしく思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登
　　　　

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、7/30～8/14の期間限定で夏のハーフバイキングを開催致します。
夕食のバイキングについては、今後も期間限定で開催する方向で考えておりますので、是非ご予約いただければと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場では、大自然の空気の薫りを感じながら、ゆっくりと旅の疲れを癒していただくことができます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また気持ち良く滞在いただいた旨をお伺いし、大変うれしく思います。
今後もより一層おもてなしの充実を図り、お客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またサービス面でお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
これから夏期の旅行シーズンを迎えます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また当ホテルのご滞在にご満足いただいた旨をお伺いし、大変うれしく思います。
いただいた評価を励みに、今後より一層のおもてなし・サービスの向上を図ってまいります。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
次回ご宿泊いただく際は、エレベーターに近いお部屋等のご配慮をさせていただきます。お気軽にお申しつけくださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルホテル能登