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メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) クチコミ・感想・情報

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メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:618件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地3.77
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.82
  • 食事3.98
宿泊年月
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設備・アメニティ5

かずっち母さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

かずっち母さん [50代/女性] 2020年03月24日 09:45:49

お友だちと3人で、楽しくお泊まりをさせていただきました。
能登ロイヤルホテルは
源泉かけ流しのお風呂が好きで
良くお風呂だけを使いに来たりします
今回も、とっても良いお湯でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2020年03月24日 14:46:18

この度はお友達とのご旅行に、能登へとお越しいただき、感謝申し上げます。ご滞在に際し、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝見致しました。さらにお得で、お喜びいただける宿泊プランをご提案させていただきますので、、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!素泊まりプラン◇能登_志賀の郷温泉<日本の夕陽百選の宿>
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

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たーりくさんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

たーりくさん [40代/女性] 2020年03月10日 15:10:14

コロナウィルスの事もあり、朝食バイキングを心配していましたが、急遽朝食バイキングから個別の朝食セットになり、また消毒やスタッフのコロナウィルスへの対応など素晴らしく、安心してホテルで過ごす事が出来ました。
温泉も綺麗にされていて、少ない職員の中で、どうしたらコロナウィルスへの対応が出来るか常に考えてみえる事が、よく分かりました。
本当に素晴らしく感謝しかないです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2020年03月24日 14:43:43

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在に関して、ご満足いただけたご様子のご投稿を拝見し、大変嬉しく思います。今後もお客様にお喜びいただけるHOTELを目指して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
冬旅×直前割【ショートステイ朝食付き】中低層階の禁煙洋室か喫煙和室&17時~10時滞在=早期割同料金
ご利用のお部屋
【喫煙◆和室10畳+次の間(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

pyl665さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

pyl665さん [60代/男性] 2019年12月23日 08:30:17

到着後まずロビーは広々でキレイでした。チェックインもスタッフさんの対応も良くお部屋にはかなり広くて大変のんびりできました。
建物は結構古いのでしょうが、お風呂も広々で食事もお値段がリーズナブルだったので期待はしていませんでしたが品数もあり美味しかったです。
食事の時もスタッフさん最高でした!!
本当にこのお値段でいいのか恐縮です。
お世話になり有難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2020年01月01日 10:44:09

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋やお食事にご満足いただけましたこと、そして満点の評価をいただけましたことに、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も同様のご感想をいただけますようスタッフひとりひとり、精進を重ねて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定×ポイント7倍【夕朝食付き】能登牛・能登ふぐ・いしる鍋を味わうカジュアル会席プラン
ご利用のお部屋
【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 17:59:10

きれいなホテルで設備やアメニティ、スタッフの対応なども満足です。9階の部屋で眺めもよく、お風呂も広くてよかったのですが、週末だったので団体客が多く、洗い場が少し混雑していたので、次回は平日に宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年11月01日 20:50:58

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在に関して、ご満足いただけたご様子のご投稿を拝見し、大変嬉しく思います。お風呂の件につきましてはご不自由をお掛けしてしまったところ、誠に申し訳ありませんでした。今後もお客様に満足あおていただけるプランをプランを作成して参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スーパーSALE】最大65%OFF!素泊まりプラン■能登志賀の郷温泉<日本の夕陽百選の宿>
ご利用のお部屋
【禁煙◇和室10畳+次の間(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

どっちゃん123さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

どっちゃん123さん [40代/女性] 2019年10月27日 08:09:17

父母が高齢で、能登で、
布団の和室ではなく、
ベッドの宿にしたくて、
こちらに宿泊しました。
全般的にサービスが、行き届いていて、良かったです。
主人は、朝食のご飯が、とても美味しかったようで、このお米のおにぎりがあったらいいなぁと言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年11月01日 20:47:49

この度は能登ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました.お客様のお声は料理長にお伝えさせていただきました。料理内容の参考にさせていただき、改善を検討して参ります。ご投稿、ありがとうございました。今後、お客様に満足していただけるプランを作成して参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2019年10月以降/さき楽28【朝食付きプラン】全室WiFi接続&志賀の郷温泉<日本の夕陽百選の宿
ご利用のお部屋
【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

どっちゃん123さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

どっちゃん123さん [40代/女性] 2019年10月27日 08:01:05

安価なプランだったので、そんなに期待していませんでしたが、部屋や大浴場が広く、ゆったり過ごせたのと、朝食バイキングの種類が豊富で、満足でした。曇りでしたが、夕暮れ時、まん丸の夕日も見ることができて、嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年11月01日 20:11:54

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在に関して、ご満足いただけたご様子のご投稿を拝見し、大変嬉しく思います。今後もお得で、お喜びいただける宿泊プランを考案して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2019年10月以降/さき楽28【朝食付きプラン】全室WiFi接続&志賀の郷温泉<日本の夕陽百選の宿
ご利用のお部屋
【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月05日 16:28:43

用事があり、目的地から近く、お安いプランがあったこちらのホテルを利用させていただきました。
予定が決まっていなかったので、素泊まりにしました。
クタクタだったのでお風呂に入って爆睡してしまい、翌日は直ぐ帰らないといけなかったので、本当に泊まるだけでしたが、お部屋も広くて綺麗で良かったです。
小学生の子どもたちと添い寝だと思っていましたが、簡易ベッドが用意されていて、とても嬉しかったです。
来月も近くに行く予定なので、また利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年09月30日 14:39:26

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在にあたり、ご満足いただいた様子で、大変嬉しく拝見致しました。次回ご利用時には夕陽もご覧いただきたいと思います。
日本海へ沈む夕陽は、息を呑むような絶景であり、沈んだ後の夕焼け、水平線に灯るいさり火、そして満天の星空。能登だけでしかご覧いただけない風景でございますので、今後とも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スーパーSALE◆レイトサマー】最大62%OFF!素泊まりプラン/志賀の郷温泉×日本の夕陽百選の宿
ご利用のお部屋
【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ふわふわもこ♪さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

ふわふわもこ♪さん [40代/男性] 2019年08月30日 22:50:41

家族3人で利用させて頂きました。娘の誕生日という事を事前に伝えた所、嬉しいサービスをして頂き本人も大変喜んでおりました。館内は綺麗でお部屋も広く快適に過ごさせて頂きました、夕食の会席膳も美味しく係の方の気が効いていて気持ちよく食事が出来ました。
ホテル周辺は別荘地帯とゴルフ場なのでお店は全くありませんが、その分静かで空気も良く散歩するだけで大変癒されました。また、能登に行った際は是非お世話になりたいと思います、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年09月01日 18:31:04

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在に際しても、快適にお過ごしいただけたようで、また、サービススタッフに対してお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。、当ホテルは南に金沢市、北に輪島市、そして西に日本海と、観光の拠点として最適な場所となっておりますので、今後ともご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF×ポイント10倍!夕朝食付き/のどぐろや能登牛を味わう加能膳
ご利用のお部屋
【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 22:05:18

おまかせだったので、たぶん喫煙部屋だからでしょうか、煙草の匂いがしました。
部屋自体は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年09月01日 18:22:47

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お部屋の臭いで、大変不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お部屋のの異臭につきましては再度点検し、しっかりと改善致します。大変申し訳ございませんでした。今後も、お得なプランをご提供して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
直前割×訳あり【何名様でもお部屋代は一緒】お一人様2565円から!スタンダードルーム&お部屋おまかせ
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ/洋室、和室、和洋室】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 14:29:27

8月15日に宿泊しました。他の方のコメントを見て空調や食事の混雑など少し不安でしたが、私はどちらも気にならず快適な滞在でした。とても暑い日だったので100円のかき氷がとても美味しくてありがたかったです。
食事処のテーブルですが、大きいテーブルを減らして4・5人用のテーブルを増やせば待つ人ももう少し減るのでは思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年08月27日 20:28:58

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在に関して、ご満足いただけたご様子のご投稿を拝見し、大変嬉しく思います。また、食事会場でのご貴重なご意見を頂戴し、今後の改善点として検討させていただきます。さらにお得で、お喜びいただける宿泊プランを考案して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろ

ご利用の宿泊プラン
楽天限定×ポイント6倍【小学生以下は410円】夏休みも家族みんなで!夕朝食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

バンプHさんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

バンプHさん [50代/男性] 2019年08月07日 17:08:46

部屋はきれいで掃除もされており快適でした。
食事は、食べ物の質が思っていたより良くなく残念でした。
席も早い者勝ちは、良くないです。
相席になったり席がないため出直したりは、初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年08月08日 19:42:59

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご朝食・ご夕食に関して、ご期待に添うバイキング料理をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行をお食事でとても残念な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。頂戴しました厳しいご意見と評価は総支配人・料理長など関係部署にお伝えさせていただきました。早急に検討し、改善して参ります。
営業部WEB担当

ご利用の宿泊プラン
楽天限定×ポイント6倍【小学生以下は410円】夏休みも家族みんなで!夕朝食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【禁煙◇スーペリアツイン52平米/4階フロア】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 16:39:15

梅雨前線の影響で翌日スタートを前日に変更してくれて有難かったです。翌日は警報が出て嵐のようで本当に助かりました。
食事は以前よりはメニューが落ちたような気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年08月01日 17:08:09

この度は,ロイヤルホテル能登ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。お食事の面において満足いただけるお食事をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申し上げます。料理長や総支配人にも頂戴した厳しいご意見をお伝えさせていただいており、お食事の改善に努めて、スタッフひとりひとり、精進を重ねて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ゴルフパック×夕朝食付き】能登ゴルフ倶楽部(翌日)セルフプレー乗用カート付き≪14日前迄のご予約≫
ご利用のお部屋
【禁煙◇ピースフルルーム36平米/8階フロア】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 14:25:04

素泊まり訳ありプランでファミリー利用しましたが車で数分のところに飲食店、コンビニ、スーパーなどあり不自由な事はありませんでした。能登島からは40分位でしたし、千里浜までも20分程で行けるのでよかったです。別料金でのバイキングもありましたが、大人料金と子供料金が同じなのは残念なところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年05月26日 20:02:15

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。家族旅行で能登へとお越しいただき、心より感謝申し上げます。
二次交通の面ではご不便をお掛け致しますが、能登半島の観光地への拠点としては便利でございます。
ご朝食のバイキングにつきまして、料金の改定を検討致しましたが、諸事情により7歳以上の小学生から大人料金と同額となっております。お客様からのご意見をいただき、再度検討事案に挙げさせていただきたいと思います。
次回は各項目でも満点評価をいただけますよう、スタッフひとりひとり、しっかり努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
GW直前訳あり【何名様でもお部屋代は一緒】お一人3750円から!スタンダードルーム確約&部屋おまかせ
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ/洋室、和室、和洋室】

設備・アメニティ5

maishinpapaさんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

maishinpapaさん [40代/男性] 2019年03月27日 22:40:17

部屋が広く気持ちよく利用できました。食事も美味しく頂けました。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年05月10日 11:23:44

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋やお食事にご満足いただけましたこと、そして満点の評価をいただけましたことに、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も同様のご感想をいただけますようスタッフひとりひとり、精進を重ねて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早トク14【夕朝食付き】カジュアルに♪能登ふぐと能登豚を味わう会席プラン/早期申込みで1ドリンク付き
ご利用のお部屋
【禁煙◇和室10畳+次の間(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

投稿者さん 2019年01月18日 16:13:27

お風呂が良いので何回か利用しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2019年01月21日 20:26:09

いつもロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お風呂に関しまして、お褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。ビジネスでのご利用との事で、大変お疲れ様でございました。今後も能登へお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
営業部WEB担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大18%OFF!【夕朝食付き】能登ふぐと能登牛のお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

投稿者さん 2018年10月09日 13:23:27

子供2人と私と私の母と4名で利用させて頂きました。
能登島水族館から30分くらいで着きました。
ホテルの方々も親切で、子供達向けにジャンケンビンゴゲームや、館内クイズラリーなど、子供が楽しめるイベントをして頂きとても楽しめました!
ホテルの前に綺麗な芝生の広場があり、遊び道具も貸して頂け、走り回って遊んでました。
海水浴場も近いです。
夕食のバイキングのメニューが少なめでしたが、とても楽しい旅行ができ、また旅行させて頂きます。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年10月31日 21:10:41

この度はご家族皆様で、ロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お子様にもお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく拝見致しました。バイキングに関しましては、毎日、料理長や調理料飲部のスタッフ全員が、改善できるよう努力しておりますので、是非ともまた能登へお越しいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。また来年、ホテル41周年の『家族がお得プラン』を検討しております。
心よりお待ちしております。営業部WEB担当

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍◆家族がお得◆3歳以上~小学生まで40%料金★四季彩膳付きバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室10畳(4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】

設備・アメニティ5

PIROLOさんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

PIROLOさん [30代/男性] 2018年08月17日 17:34:33

お盆休みに能登観光の拠点として連泊しました。
建物はちょっと古い。
近くに観光地多数。
食事は朝食バイキングのみ利用。
館内の居酒屋で晩御飯食べましたが、美味しかった。
繁忙期とのこと、居酒屋は一時間待ちでした。
子供向けのイベントもあり、子供に優しい印象。
利用してないけど、遊べる広い芝生あり。

総じて良かったので、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年08月26日 02:30:29

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。能登観光への拠点としてご連泊いただき、そして滞在中の感想をご投稿くださり、感謝申し上げます。居酒屋では一時間もお待たせしてしまった、との事で、大変申し訳ございませんでした。小さなお店でございますので、ご案内方法も含め、再度検討して参ります。また、能登へお越しの際には是非ともお立ち寄りいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
営業部WEB担当

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き基本プラン】全室WiFi接続無料&駐車場無料&志賀の郷温泉を満喫♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(喫煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 08:04:31

部屋・温泉など非常にgoodでした。ただ、夜のバイキングがもう少し・・・しかし、コスパは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年08月26日 02:30:55

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お食事に関して、ご期待に添うバイキングをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。夏のバイキング評価では、あまり良くないご投稿が散見されておりますので、早急に検討し、しっかり改善して参ります。また、勝手なお願いではございますが、能登へお越しの際には、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。ご投稿、ありがとうございました。
調理部和食担当

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ【夕朝食付き】バイキングプラン/夕食時の1ドリンクチケット付き
ご利用のお部屋
【お部屋タイプは当館おまかせ☆】

設備・アメニティ5

おーつぼさんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

おーつぼさん [40代/男性] 2018年07月18日 21:50:17

夕食時のボーイの給仕のマナー・言葉遣いがひどい。本当にホテルマンかと思うくらいひどかった。食事メニューやレストランのふいん気は二十丸だが、ボーイの給仕は例えて言えばファミリーレストラン並みだった。昔の能登ロイヤルでは考えられない。蛇足だがWifiの通信が悪く、通信ストレスが溜まる。中継器など使って顧客満足を考える必要がある。ホテル側での通信チェツクはしているのだろうか。。。昔から能登ロイヤルホテルを使わせてもらっているが、ホテル名が変わってからは全体的にロイヤルホテルの厳かさやサービスが下がった感は否定できない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年08月03日 13:58:06

いつもロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際し、レストラン係員の対応で、大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。いただきました厳しいご意見・評価内容は支配人やレストラン責任者にもお伝えさせていただき、全スタッフでロイヤルホテルの名に恥じないサービスを再度徹底して参りますので、勝手なお願いで恐縮ではありますが、ぜひ今後も今まで同様ご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
営業部WEB担当

ご利用の宿泊プラン
【能登立国1300年】夕朝食付き13000円★のどぐろや能登牛を味わう加能御膳プラン☆1ドリンク付き
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(喫煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】

設備・アメニティ5

sakurako37780さんの メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) のクチコミ

sakurako37780さん [50代/女性] 2018年06月08日 01:11:17

誕生日だということを事前に伝えておいたのですが、二部屋予約したうちの義理の両親のお部屋の方にかわいらしい花束が置かれてあったようです。ありがとうございました。
お部屋も広くて清潔でとても良かったです。
しいて言うなら、レストランの飲み放題にビールが入っていないっていうのが残念でした。
でも総合評価でとても良かったです。
また行きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
メルキュール能登リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 能登) 2018年06月16日 19:24:35

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在を満喫いただいたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。「また行きたい」というお言葉とお褒めの評価を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。レストランでの飲み放題のアイテムに関しましては、関係部署で検討して参ります。今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧、何卒よろしくお願い致します。
営業部WEB担当

ご利用の宿泊プラン
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【洋室ツイン(禁煙・4名様定員)シャワートイレ・Wi-Fi完備】

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