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指宿温泉 指宿いわさきホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
連続して下記の３つの点で気分よくは宿泊できませんでした。１）和食堂：１名のウエイトレス（３年以上勤務とか）の対応２）部屋に前日宿泊者のアンケート用紙を放置：アンケート内容、個人情報の漏洩。フロントに連絡したが、この用紙の回収をしなかったので２度びっくり３）部屋に蚊が入っていた：フロントから迅速にベープマットが届けられたが、５分でスイッチオフ。調べてみると液が不足して自動的にオフしたらしい。あほらしくてフロントにサイドの催促はしなかった。ちなみに電気コンセントがベッドサイドテーブルやテーブルに無くて大変不便。
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この度は指宿いわさきホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。今回スタッフの行き届かない対応で、大変不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。ご宿泊の皆様にご満足いただけるサービスを目指し社員教育を行っているつもりではありましたが、この様な事となり、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。今後は各関係部署と情報共有を行い、サービス改善・スタッフ指導を徹底いたします。次回指宿にお越しの際には、また指宿いわさきホテルをお選びいただけますように、至らぬ点を改めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 指宿温泉 指宿いわさきホテル のクチコミ
連続して下記の３つの点で気分よくは宿泊できませんでした。
１）和食堂：１名のウエイトレス（３年以上勤務とか）の対応
２）部屋に前日宿泊者のアンケート用紙を放置：アンケート内容、個人情報の漏洩。フロントに連絡したが、この用紙の回収をしなかったので２度びっくり
３）部屋に蚊が入っていた：フロントから迅速にベープマットが届けられたが、５分でスイッチオフ。調べてみると液が不足して自動的にオフしたらしい。あほらしくてフロントにサイドの催促はしなかった。ちなみに電気コンセントがベッドサイドテーブルやテーブルに無くて大変不便。
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この度は指宿いわさきホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回スタッフの行き届かない対応で、大変不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ご宿泊の皆様にご満足いただけるサービスを目指し社員教育を行っているつもりではありましたが、この様な事となり、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
今後は各関係部署と情報共有を行い、サービス改善・スタッフ指導を徹底いたします。
次回指宿にお越しの際には、また指宿いわさきホテルをお選びいただけますように、至らぬ点を改めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。