こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
平和台ホテル大手門（旧 球場前別館）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-02-04 15:27:57
4.0
投稿日：2020-09-12 21:17:05
2.0
投稿日：2020-09-12 21:09:17
3.0
投稿日：2017-02-16 17:47:54
総合2
ビビンコさんの 平和台ホテル大手門（旧 球場前別館） のクチコミ
①ホテルに到着したら、放射温度計で体温を計られたので、『体温が高い場合は、宿泊拒否され、追い出されるのですか？』と尋ねると、『はい、ルールでそうなっています』と回答があった、福岡市まで行って宿泊を断られると大変なことになりそう！
②楽天トラベルとの契約で、料金を支払い済みですが、楽天トラベルとの契約内容以外のサービス提供を受けていないにも関わらず、ホテルで別料金（宿泊税？）を請求されましたが、楽天トラベルと話をする旨伝えております。
宿泊税の必要なホテルに楽天トラベルからの申し込みで、泊まったことはありますが、こんなことは初めてです。
直接ホテルへの支払いは商流がおかしい。
追伸
どこにホテル税のことが書いてあるのかを調べてみたら、楽天トラベルのホテル予約時にはそういったページはなかったが、サービスの詳細を見るべくクリックするとそこに書いてあった。通常の予約時にはわからないところに書いてあるみたいですね。大阪のホテルの宿泊は、楽天トラベルの料金に含まれ現地のホテルで支払うことはなかったが、福岡市の平和台ホテルでは現地で支払いとは・・・。 経費の処理が面倒になるので大阪のホテルのように楽天トラベルで支払う方が良いし、だいいち、商流を無視して金銭の支払いが別途発生するのはおかしくないでしょうか？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け楽天トラベル様にもご連絡をさせていただきました。
ご指摘①の検温については、ＧｏＴｏトラベル参画条件としてコロナウイルス対策の記載があり感染拡大を防ぐ対策の一つとして皆様にご協力をお願いしております。
また体温が高い場合は、すぐに宿泊をお断りするわけではなく保健所へ連絡した後、保健所の指示に従うよう対応させていただいております。
当ホテルスタッフもきちんと説明をさせていただいてるつもりでしたが、説明が足りず誤解を生む形になり大変申し訳ありません。
ご指摘②に関しましては、福岡県・福岡市の条例で今年度４月１日より始まりました宿泊税を宿泊代金に含める施設様と別途現地でお支払いいただく施設様がございまして、当ホテルは後者で対応させていただいております。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
表記につきましては全プランの詳細文頭に記載させていただいておりましたが、私どもも初めてのご指摘で分かりづらいとのお声も踏まえ皆様に安心してお泊り頂けるよう改善を考えたいと思います。
これからも皆様に気持ちよくご宿泊いただくために日々努力を続けてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。