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グランドメルキュール和歌山みなべ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 みなべ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
客室は、オーシャンビューで景色が良い。駐車場も広い。プールがホテル横にあり、アスレチック付き公園や小さなビーチも徒歩圏内。食事もまずまず。夕日もキレイ。昨年も来たが、フロントの対応が今一。人数変更を事前に電話していたにもかかわらず、フロントの台帳に反映されていなかった。代表者名が異なっていた。３室予約したが、部屋と人数が異なっていた（布団、アメニティの数）。鍵渡しの案内時に部屋番号を間違えたと思われる。内湯も露天風呂もお風呂の温度が熱めで小さな子供には熱すぎると思う（個人の感想）。チェックアウト時、プール利用無料プランなのにプール代を請求された。指摘して払わなかったが・・・。ダイワロイヤルホテルの会員であったが、チェックアウト担当者は、「会員の有無を聞いてくれなかったので、会員証の提示をうっかり忘れてポイントがつかなかった。ホームページを見てもこういう時の対応が出ていなかった。
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投稿者様 この度は、数あるホテルの中からホテル＆リゾーツ 和歌山 みなべをお選び頂き、誠にありがとうございます。又、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在では、投稿者様のご期待に沿える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。併せまして、お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。投稿者様にまたお帰り頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル＆リゾーツ 和歌山 みなべ総支配人・スタッフ一同
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投稿者さんの グランドメルキュール和歌山みなべ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 みなべ） のクチコミ
客室は、オーシャンビューで景色が良い。駐車場も広い。プールがホテル横にあり、アスレチック付き公園や小さなビーチも徒歩圏内。食事もまずまず。夕日もキレイ。
昨年も来たが、フロントの対応が今一。人数変更を事前に電話していたにもかかわらず、フロントの台帳に反映されていなかった。代表者名が異なっていた。３室予約したが、部屋と人数が異なっていた（布団、アメニティの数）。鍵渡しの案内時に部屋番号を間違えたと思われる。内湯も露天風呂もお風呂の温度が熱めで小さな子供には熱すぎると思う（個人の感想）。チェックアウト時、プール利用無料プランなのにプール代を請求された。指摘して払わなかったが・・・。ダイワロイヤルホテルの会員であったが、チェックアウト担当者は、「会員の有無を聞いてくれなかったので、会員証の提示をうっかり忘れてポイントがつかなかった。ホームページを見てもこういう時の対応が出ていなかった。
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投稿者様
この度は、数あるホテルの中からホテル＆リゾーツ 和歌山 みなべをお選び頂き、誠にありがとうございます。
又、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、投稿者様のご期待に沿える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
併せまして、お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
投稿者様にまたお帰り頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総支配人・スタッフ一同