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投稿者さんの グランドメルキュール和歌山みなべ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 16:54:17
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2歳の子供と家族3人で、オールインクルーシブで泊まりました。
夕食はバイキング形式でしたが、混みすぎてて並ぶ時間が多く、空になった料理が多くて全く楽しめませんでした。
白ご飯は自動で出てくる機械が2台中1台空っぽで稼働しておらず、ドリンクバーは1台のみ。(吹き出し口が1個しかない、タッチパネル式のドリンクバー)グラスやお皿、お盆など探さないと無い…
このテーブル数でこの対応は本当に酷いです。最悪でした。
次からはコース料理のあるホテルか、部屋で食事できるホテルにすると決めました。
今まで他のバイキング夕食のホテルに泊まったこともありますが、こちらのホテルは最低レベルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール和歌山みなべ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべ) 2024年05月08日 17:28:18
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投稿者様
この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをお選び頂き、誠にありがとうございます。
又、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お食事会場では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
投稿者様から頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ
総支配人・スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】みなべの海とつながる憩いのリゾート<夕朝食付・オールインクルーシブ>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン オーシャンビュー【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの グランドメルキュール和歌山みなべ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべ) のクチコミ
・GWで忙しく労力が足りていないためかチェックアウト時間になっても部屋の準備ができておらず入室できなかった。更にそれにたいして十分な案内がなく立って待たされた
・部屋のTVが古く、故障していた
・本来おいているはずのタオルがおかれていなかった
・来館の案内を現地でもらうまで送迎バスの存在が分からなかった
その他色々問題もあったが、いい点もあった。
・フリードリングのサービスがあった
・朝食のビュッフェが充実していた
・GWで過度に値上げするホテルが多いなか、過度な値上げをしていない
挙げた問題点についてはスタッフ個人の問題というよりも、コスト削減で人件費や設備費をケチっている経営者側に問題があると思う。サービスが改善されたらまた行きたい。
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投稿者様
この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをお選び頂き、誠にありがとうございます。
又、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、チェックインではお時間を頂戴してしまい、お部屋ではこちらの不備にて、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのような中、朝食ビュッフェではご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
投稿者様から頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ
総支配人・スタッフ一同