クチコミ

総合評価
3.98
2,665
5
743
4
909
3
245
2
110
1
42
部屋
3.81
接客・サービス
3.84
ロケーション
3.99
朝食
4.06
夕食
4.04
温泉・お風呂
4.07
設備
3.58
清潔さ
3.96
クチコミの投稿画像
135
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
nobuko1366
60代/女性|1 件のクチコミ
バイキングが最高!年末にまた行きます

バイキングの内容も盛りだくさんで迷ってしまうほどです! お風呂もゆっくりと入れてのんびり出来ました♪ 又年末に行く予定です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
84
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ビュッフェの内容にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 多彩なメニューを楽しんでいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。 また、お風呂でリラックスできたとのこと、 心地よいひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。 年末のご訪問を心よりお待ちしております。 次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、準備を整えてお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ
2025-12-07
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
mariiiiiiiiii
50代/女性|3 件のクチコミ
夕食朝食が美味!景色も最高

あまり期待せずに行ったのですが、夕食も朝食もビュッフェの種類が多く、味も美味しかった〜。 食べすぎて飲み放題のアルコールがちょっとしか飲めなかった笑 景色も最高で夕日と朝日も綺麗でした。温泉は露天風呂のみになっているので、内風呂も温泉なら尚良かった。 次回も泊まってみたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
77
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ビュッフェの種類や味をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。食べすぎてしまうほどの美味しさを感じていただけたのは、私たちにとって何よりの喜びです。 また、景色や夕日・朝日を楽しんでいただけたことも嬉しい限りです。温泉に関しての貴重なご意見もありがとうございます。内風呂の導入については、今後の検討材料とさせていただきます。 次回のご宿泊を心よりお待ちしております。引き続き、素敵な体験を提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ
2025-12-07
5
レジャー
仕事仲間
2025年11月宿泊
na-chan.10
30代/女性|2 件のクチコミ
朝食が美味しい!飲み放題で仲間と満喫

朝ごはん、いろいろあって美味しかったです。 オールインクルーシブで飲み放題目当てでいきました♡ 職場の仲間と子ども2人つれていきました。 おつまみもおいしくてお酒もおいしくて お部屋からの海も綺麗でとてもたのしめました♡ お風呂もしょっぱくてきもちいい湯でした! またいきたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
118
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食やおつまみ、お酒をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。海の景色やお風呂もご満足いただけたようで、心より感謝申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ
2025-11-29
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
16mile
40代/男性|24 件のクチコミ
バイキングは豊富、アメニティ改善希望

朝・夕食バイキングが種類豊富でよかったです。 事前に調べてたら、もなか寿司?みたいなのがあり、期待していたが、宿泊した際にはなくて残念。 お風呂も露天風呂から、日の出が見れて景色良かったです。 残念なところは、アメニティの少なさ。女性にはメイク落としや化粧水などあったみたいですが、男性風呂にも置いてほしい。 あとは、他の方のコメントにもある様にエレベーターの混雑。 エレベーターを降りた各階?にウォーターサーバー置かれてましたが、コップはなく、部屋に保冷の容器などがあるわけでもなく、使用出来ませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
101
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝・夕食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の期待にお応えできるよう、今後もメニューの充実に努めてまいります。 「もなか寿司」についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。季節や仕入れ状況により変動することがございますので、次回のご宿泊時にはぜひご確認いただければと思います。 露天風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。自然の美しさを感じていただける場所であることを嬉しく思います。 アメニティに関するご意見、ありがとうございます。男性用のメイク落としや化粧水の設置については、今後の改善点として検討させていただきます。 エレベーターの混雑やウォーターサーバーのコップについても貴重なご意見をいただき、感謝いたします。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ
2025-11-28
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
oosakalove
50代/女性|2 件のクチコミ
夕食、朝食のバイキングに満足

夕食、朝食共にバイキングで品数も有り満足でした。 部屋も広く窓から眺めた夕陽が綺麗でした。 温泉のドライヤー使用時にクシかブラシが設置されて無いのが残念でした。 フロント横にアメニティとして置いて有りチェックインの時「必要な物お取り下さい」と案内されましたが、まさか温泉に持参する必要が有るとは思いませんでした。 でも総合的にみて又来たいと思えるホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
122
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食や朝食のビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋からの夕陽もお楽しみいただけたようで、何よりです。 温泉のドライヤーに関するご指摘については、貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にご利用いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ
2025-11-28
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
なおっち7771
50代/女性|2 件のクチコミ
子連れには不向き?残念なホテル

孫家族と宿泊しました。 景色が綺麗でした。着いて、最初の感想はエレベーターに乗れない…。順番待ちしてやっとのことでエレベーターにのり、降りようとエレベーターにいくと、何分まっても満員のエレベーターに乗れず、子どもを抱っこして恐る恐る階段で下まで降りるのを何回したのかと‥少し考えてほしいですね。食事は朝食も夕食も並ばなければお料理が取れないのは子連れにはつらかったですが、とても品数もありよかったです。 お部屋は写真で見るよりもかなり古かったです。 空調が1番困りました。子連れの為、予定よりも暑くてエアコンの調整しようとしましたが、暖房がつれてれば暖房の強弱のみ。窓を開けたいが、子連れだと危なくて開けれず夜中は暑くて寝れませんでした。連泊の為、フロントで扇風機を借りて翌日からはなんとか過ごせました。フロント前で飲めるフリードリンクも子連れだとそこで飲まないとだめだと言われて楽しみにしてましたが、飲むこともできず、楽しみにしていたホテルでしたが、孫家族もがっかりしていました。手のかかる子連れの家族には優しくないホテルだなぁといった感想です。 何でもフロントに言わないとなにも貸し出してもらうものもわからず、いいことが書けなくて申し訳ないですが…。 ご夫婦のみや子供の手のかからない家族にはいいのかもしれません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
125
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お孫様との大切な時間を当ホテルでお過ごしいただいたにもかかわらず、エレベーターや空調、食事の面でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。特にお子様連れのご家族にとって、快適な環境が重要であることを私たちも理解しております。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 また、フリードリンクの件についてもご期待に添えず、心苦しく思っております。お子様連れの方にも楽しんでいただけるよう、サービスの見直しを行っていく所存です。 お部屋の古さや設備についても、より快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討いたします。お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要ですので、今後ともお気軽にお知らせいただければ幸いです。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご宿泊の際には、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ
2025-11-27
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
akamama
30代/女性|3 件のクチコミ
豪華ビュッフェと生ビールが最高!

3度目の宿泊です!いつ行っても綺麗です! 朝ごはんと夜ご飯のビュッフェは、豪華で美味しくて目移りしちゃうし、ラウンジでも夜ご飯でも生ビール飲み放題は最高すぎます!絶対また来ます!他のメルキュールさんも気になるけど、やっぱりここに来ちゃいます!特別な時間をいつもありがとうごさいます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
138
不適切なクチコミを報告する
この度は3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。 いつお越しいただいても、私たちのホテルを綺麗に保つことができていること、大変嬉しく思います。 朝ごはんや夜ご飯のビュッフェを楽しんでいただけたとのこと、私たちの料理が皆様に喜ばれていることが何よりの励みです。 生ビール飲み放題もご満足いただけたようで、嬉しい限りです。 他のメルキュールも気になるとのことですが、またここにお戻りいただけることを心よりお待ちしております。 特別な時間を提供できるよう、これからも努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ
2025-11-25
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
夫婦の旅行
60代/男性|1 件のクチコミ
値段の割に満足

お値段を考えると、とっても満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お値段に対してご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 私たちはお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努めております。 今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ
2025-11-22
5
その他
その他
2025年10月宿泊
投稿者さん
106 件のクチコミ

食事は今まで利用したメルキュールホテルの中で一番クオリティーが高いと思います。ラウンジもスタッフの方々のきめ細やかな対応をうけ、今回も良い時間を過ごすことができました。 Ps 色々お気遣い頂き姉も喜んでいました(ポップコーン美味しかったです)。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
91
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事に関して高い評価をいただき、大変嬉しく思います。私たちの目指すクオリティを感じていただけたこと、スタッフ一同励みになります。 また、ラウンジでのスタッフの対応や、姉様にも喜んでいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。ポップコーンもお楽しみいただけたようで、何よりです。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-10-30
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん

10/26に宿泊しました。 ホテルに行く道が少しややこしく、一度通り過ぎてしまいました。 4時頃に到着したのですが、フロントには誰も居なくて、ベルを何度か鳴らしても誰も来ず、ラウンジの方が呼んでくれました。 お風呂担当の方が親切に美容に効果的な入り方を教えてくださり良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
85
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 道に関してご不便をおかけし、またフロントでお待たせしてしまったことをお詫び申し上げます。お客様の貴重な時間を無駄にしてしまい、大変申し訳ございません。 お風呂担当のスタッフが美容に効果的な入り方をお伝えできたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとってリラックスできるひとときとなったのであれば幸いです。 今後もサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-10-29
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

孫と三世代での旅行に利用させていただきました。食事もバイキング形式で困る事なく楽しめ、お部屋もリクエストに対応頂き感謝です。チェックインも早くに対応されCS向上対策されていました。近くの砂浜へも歩いて行け孫も楽しんでいました。初の孫との旅行が良い思い出になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
80
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 三世代での旅行が素晴らしい思い出となったとのこと、大変嬉しく思います。バイキング形式のお食事やお部屋のリクエストにお応えできたこと、またチェックインのスムーズさについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 近くの砂浜でお孫様が楽しんでいただけたことも、私たちにとって喜ばしい限りです。これからも皆様にとって特別な時間を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-10-28
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

10/21に宿泊しました。白浜方面は何度も行ってましたしが、今回初めての宿泊でした。お部屋もゆったりとしていて、食事も美味しかったです。デザートのクッキーシューは大好きです。また近々娘達と宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 白浜方面には何度も訪れていらっしゃるとのこと、初めての宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。 お部屋やお食事にご満足いただけたようで、特にデザートのクッキーシューを気に入っていただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。 またのご来館を心よりお待ちしております。娘様との素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、準備を整えてお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-10-26
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
こーちゃん72
50代/女性|2 件のクチコミ

主人の両親を連れて親孝行旅行に使わせて頂きました。初めてのオールインクルーシブルでしたが ゆっくり家族の絆が築けました。特に父は82歳でゆったり旅行を望んでいましたが また行きたいとノリノリでした。またお邪魔したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
61
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 初めてのオールインクルーシブルをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご両親との素敵な時間が、家族の絆を深めるお手伝いができたこと嬉しく思います。 お父様がゆったりとした旅行を楽しんでいただけたこと、また再訪のご意向をお聞きし、私たちも心より嬉しく思います。次回のご来館を心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-10-21
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
40代/男性|1 件のクチコミ

家族で利用させて頂きました。 小学生と幼児でしたが、とても喜んでおりました。 食事もどれも美味しく、また、お酒も飲み放題で大変満足しました。 ラウンジでのお酒の種類も豊富で、うれしい悲鳴でした! また、リピートしたいホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お子様たちが喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 食事や飲み放題のサービスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。 ラウンジの豊富なお酒の種類も楽しんでいただけたようで、何よりです。 またのご来館を心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-10-17
5
その他
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

あちこちリフレッシュに出掛けております。メルキュール巡りもしており、みなべさんへもリピート利用です。今回も、お部屋リクエスト叶えて頂き感謝。ラウンジ利用変更により少々残念かな?と思っておりましたが、朝夕バイキングがオープン当初レベルに戻っており、大変美味しくご馳走様でした!!スタッフの方々の対応も良く、嬉しく是非又利用させて頂こうと思っております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 リピートでのご来館、心より感謝申し上げます。お部屋のリクエストにお応えできたこと、大変嬉しく思っております。 ラウンジの利用変更についてはご不便をおかけしましたが、朝夕のビュッフェがご満足いただけるレベルに戻ったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-10-17
5
その他
家族
2025年10月宿泊
オリバー0911
70代/男性|7 件のクチコミ

10月7日に宿泊。 今回は弟の一周忌で横浜から和歌山に来ました。 今回のホテルは、とにかく従業員の対応、部屋からの眺め、朝夕の食事等々全てにおいて大満足でした。 また機会があったら是非行きたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 弟様の一周忌という大切な日に、当ホテルをお選びいただき光栄です。 従業員の対応やお部屋からの眺め、朝夕のお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-10-17
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

食事は量質とも美味しく頂きましたが夕食の白ご飯は美味しかったのですが朝食の白ご飯が保温の時間が長いのかお茶漬け用の白ご飯なのかちょっと残念でした それ以外は凄く快適でした 特にラウンジのスタッフの対応が素早く素敵な対応をされていたので凄く気持ち良かったです 是非また利用させて頂きたいです 白ご飯楽しみにしています


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事に関する貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。夕食の白ご飯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、朝食の白ご飯についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。 また、ラウンジのスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-10-08
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
50代/男性|5 件のクチコミ

15時からのラウンジが混雑したいて、スタッフの方はテキパキと対応されていたが、ドリンクとスナックの機器とスタッフ数は増設した方が良いと思います。 アメニティの種類が少なく、浴室に持参するバックも無いのには驚きました。 風呂場に設置してあるドリンクサーバーが入浴時間前に下げられていた。時間内は利用出来るようにしてほしいです。 食事会場は混雑する事なく、料理出しや使用済み食器の片付けの対応も早く、スタッフの方には感謝します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジの混雑やドリンク・スナックの機器、スタッフ数についての貴重なご意見、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 また、アメニティの種類や浴室に持参するバッグの件についても、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう、見直しを検討いたします。 ドリンクサーバーのについてご不便をおかけし申し訳ございません。今後は快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 食事会場でのスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-09-23
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
Kie1215
40代/女性|1 件のクチコミ

オールインクルーシブは初めてでしたが大変満足でした 朝はコーヒーのみだったので、わがままを言えばデトックスウォーターあれば嬉しいなと思いました 朝食、夕食共にブッフェでしたが、今まで宿泊したことのあるどのホテルよりも品数が多く本当に満足出来ました また利用させていただきたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝のコーヒーに関するご意見もありがとうございます。デトックスウォーターのご要望については、今後の参考にさせていただきます。 また、朝食や夕食のブッフェに関してもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。品数の多さを楽しんでいただけたこと、大変光栄です。 次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお過ごしください。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当
2025-09-21
3
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

3連休に伺いましたが、びっくりするほど混雑していました。 15時からのチェックインに25分、その後ラウンジのソフトドリンクに15分、エレベーターに10分程並びました。 プールも混雑していてロッカーが足りず、大浴場も洗い場が足りずで、何をするのも待ち時間が発生していました。正直、伺った日はキャパオーバーだったのではないかと思います。 沢山の方が非常階段を利用していましたが、かなり埃っぽいので、大浴場後に部屋に戻るのに利用した時には、かなり残念な気持ちになりました。 部屋からの景色もよく、大浴場も綺麗で、食事も美味しく、スタッフの対応も心遣いも良かったので、なんだか惜しいなぁという感想です。 まずは、水着の脱水機、ラウンジのドリンク増設、非常階段を綺麗に保ってもらえると嬉しいなぁと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 3連休中の混雑により、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。チェックインやラウンジ、エレベーターでの待ち時間が発生し、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。 また、非常階段の清掃についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 お部屋からの景色や大浴場、食事、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート&スパ WEB担当 貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-09-18