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ホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ･お客さまの声
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バリアフリーのお部屋は電話で申込むと書いてあったので、電話で確認しました。その際、楽天から申しこむ際にバリアフリー希望と書いてくださいと言われ（部屋に空きがあることを確認）申込んだのですが実際のお部屋は トイレと浴室に段差があり、バリアフリーのお部屋とはいえない部屋でした入口も急な短い坂があり、歩行器を使用している為、すごく大変でした健常者であれば問題なく泊まれるのですが、ホテルの紹介欄に入口の様子等（ドアも重くて介助なしだとドアを開けられませんでした）も書いてほしいですブラシがなく、あるものと思い持っていかなかったので、近くで購入しました。
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この度は当館のご説明が足りず、お客様にはご不便、ご面倒をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。館内設備の把握を従業員に周知徹底し、このようなことの無いようにいたします。
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投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
バリアフリーのお部屋は電話で申込むと書いてあったので、電話で確認しました。その際、楽天から申しこむ際に
バリアフリー希望と書いてくださいと言われ（部屋に空きがあることを確認）申込んだのですが
実際のお部屋は トイレと浴室に段差があり、バリアフリーのお部屋とはいえない部屋でした
入口も急な短い坂があり、歩行器を使用している為、すごく大変でした
健常者であれば問題なく泊まれるのですが、ホテルの紹介欄に入口の様子等（ドアも重くて介助なしだとドアを開けられませんでした）も書いてほしいです
ブラシがなく、あるものと思い持っていかなかったので、近くで購入しました。
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この度は当館のご説明が足りず、
お客様にはご不便、ご面倒をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
館内設備の把握を従業員に周知徹底し、
このようなことの無いようにいたします。