この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

大浴場については貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフが定期的に清掃に入ってはおりますが、
ご宿泊のお客様が多い日は頻度を増やすなどの対応に努めて参ります。
しかしながら、ご朝食についてはご満足いただけたご様子に安心致しました。
これからもスタッフ一同さらに精進してまいりますので
機会がございましたらまたホテル一楽へお越しくださいませ。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度はホテル一楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル一楽　　西田

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼もうしあげます。

お部屋によって鍵の種類が異なっており、
今回ご宿泊いただきました西館の和室については
オートロックではなくマニュアルロックとなっております。

施錠ができていなかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り信用に関わる不手際であり、不徳の致すところでございます。
今後このようなことの二度とないよう、再度指導の徹底を致します。

しかしながら食事スタッフについてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
早速食事スタッフに申し伝えます。
ご朝食については
ご好評いただいております洋朝食は
平成28年1月末日で販売終了を予定しており
以降は和朝食のみのご提供を予定しております。
今回いただいたご意見は今後の検討材料として大切にお預かりさせていただきます。
まだまだ至らぬ点は多々あるかと存じますが
スタッフ一同さらに精進してまいりますので
ぜひ機会がございました、またホテル一楽へご来館くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼もうしあげます。

まずエアコンについてでございます。
ご宿泊いただいた和室のお部屋は
エアコンの液晶の下に蓋がついており
そこを開けると温度や風量など、お部屋毎に個別設定が可能でございます。
私共のご案内不足で大変失礼いたしました。

続きましてネット接続のご案内です。
お部屋で無線をご利用いただく場合、
ＷｉＦｉ用のルータをお部屋に設置いただくと
ご利用可能なスポットが出現する仕組みとなっております。
ＷｉＦｉ用のルータはフロントにてお貸出ししており、
そのルータに記載しているパスワードでネット接続が可能となります。
有線をご利用であれば今回のようにＬＡＮケーブルもお貸出し致しております。
ＷｉＦｉルータ・ＬＡＮケーブルともに数量限定となっておりますのでご了承くださいませ。

おっしゃっていただいた通り、今回ご宿泊いただいた和室はリニューアル済みで
比較的新しいお部屋でございます。
しかしながら清掃へのご指摘は真摯に受け止め
今後の改善に取り組んでまいりたいと思います。
貴重なご指摘をありがとうございました。

フロント　新木

御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿誠にありがとうございます。お部屋では満足して頂けたご様子が伺え私共も嬉しく思います。また利用させて下さいとのお言葉が、何よりの励みとなります。
しかしながら駐車場、大浴場の件では大変失礼いたしました。駐車場に関しましては１５時からの先着順でお受けしておりますので、遅いお時間のチェックインの皆様にはご迷惑やご足労をおかけする場合もございます。可能な限り最善の対応が出来るよう努めておりますので、ご理解・ご協力の程宜しくお願いいたします。大浴場の件は、今後時期により温度の調整を徹底して参ります。

引き続き精進して参りますので今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとございました　フロント藤島

この度はホテル一楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ゆっくり休めましたとのお言葉を今後もいただけるようにスタッフ一同精進させていただきます。
冷蔵庫に関しましてはお客様からのご要望も多く徐々に設置数を増やしております。今回お泊まりいただいた西館の洋室に限り、まだ全室設置が完了しておらずご予約制となっておりますがいただいたご意見は今後の検討材料として、大切にお預かりさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント係　山下

この度は、ご宿泊ならびにクチコミのご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

大浴場については、ご利用日にはよっては時間帯などにもよりますが、出来る限り今後もきちんと定期的な点検をして参ります。

朝食の件も、率直な感想を頂きましてありがとうございました。貴重な意見として、反映させて頂きまして、よりよいお食事のご提供に努めます。

ありがとうございました。

ホテル一楽　　西田　隆史

何度も当館をご利用いただきまして
誠に有難うございます。総合的に評価をいただきましてこと大変嬉しく思います。
しかしながら、男性大浴場の件は、利用目的も含め、すぐに検討いたします。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。

また、ご機会がございましたらご利用お待ちしております。

ホテル一楽　　西田　隆史

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご感想もいただき重ねて御礼申し上げます。

3日は生憎の雨模様でしたが、4日はお天気にも恵まれました。
博多どんたくで賑う福岡の街を満喫していただけましたでしょうか？
楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いが出来ていましたら幸いでございます。

洗面所のタオルに関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテル一楽　フロント係　臼杵

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今後もスタッフ一同さらに精進して参りますので
機会がございましたら次回もホテル一楽へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ホテル一楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中のクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お手洗いと朝食のコーヒーに関しましては貴重なご意見といたしまして検討課題とさせていただきます。
今後ともホテル一楽をご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
フロント　横山

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

施設面でご不快な思いをさせてしまったようで
心苦しく思います。
少しでも、納得していただけるよう日々
努力はしておりますが、しかしながら少しでも早い改善に取り組んで参ります。

ありがとうございました。

ホテル一楽　　西田　隆史

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お手洗いの件ではご不快の念をお与えしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
確認の徹底と早急な改善に努めさせていただきます。
しかしながらフロントの対応についてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
また全体的にご満足いただけたご様子に安心致しました。

これからもスタッフ一同さらに精進してまいりますので
ぜひ次回もホテル一楽へご来館くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　新木

今回もホテル一楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、メンバーズの特典などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝見しております。
しかしながら、お部屋の照明や朝食に関しましてはご満足いただけなかったようで大変残念に思います。今回お客様から頂いたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。

ぜひ、またホテル一楽へご来館くださいませ。

ありがとうございました。

フロント係　　山下

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
また満足とのお言葉を拝見し、とても嬉しく思います。
このお日にちは山笠が開催された連休ということもあり、福岡は大変賑わっておりました。
当館にもたくさんのお客様から空室のお問い合わせをいただきましたが
全てのお客様のご希望にお応えできず、心苦しく感じております…
そんな中、今回偶然のご予約とのことでしたが、このご縁がぜひ次回につながればいいな、と思います。
これからもスタッフ一同さらに精進してまいりますので
どうぞまたホテル一楽へご来館くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　新木　美矢

この度はホテル一楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿かさねて御礼申し上げます。
当ホテルには和室が合計40室あり、小さなお子様連れのご家族様には特にご好評いただいております。
周辺にはコンビニはもちろん、おいしいお食事処もたくさんございますので次回お越しいただける際もご紹介させていただきます。

『定宿になりそうです。』とのお言葉、大変嬉しく思います。

お客様のご期待を裏切らぬようスタッフ一同更に精進・努力してまいります。

次回福岡にお越しの際は是非ホテル一楽へお越しくださいませ。
季節が寒い時期になって参りました。
お身体にご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
フロント横山　祐太

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件では、ご不快の念を与えてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
禁煙室のご準備もございますが、あいにく満室をいただいておりました。
次回お越しいただける際はできる限り禁煙室へのご案内をさせていただきます。

まだまだ至らない点もございますが
スタッフ一同さらに精進してまいりますので
これに懲りることなくまたご来館くださいませ。
最後になりましたが暑い日が続きます。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　新木　美矢

この度はホテル一楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の臭いに関しまして先ずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフに換気・消臭を徹底するよう申し伝えました。
この日は大変人気のお日にちで禁煙・喫煙のご指定が出来ないプランのみの販売となっておりました。通常は楽天トラベルでも禁煙室のご予約を承っておりますので次回お泊りの際はそちらからご予約下さいませ。
また、楽天トラベルで禁煙室が満室の場合でも当日空きがございましたら可能な限り対応させていただきますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

今後とも私共ホテル一楽をどうぞ宜しくお願い致します。

ありがとうございました。
フロント係　臼杵　晃紀

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

和室をお気に召していただいたようで嬉しく拝見いたしました。
確かに40室の和室を完備していますので、市内のホテルとしては特徴的かもしれません。

お風呂もお部屋もお褒め頂きありがとうございます。
これに甘んじることなくスタッフ一同精進して参りますので、これからもホテル一楽をどうぞ宜しくお願い致します。

ありがとうございました。
佐藤美香

御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿誠にありがとうございます。
和室のお部屋では寛げたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。

しかしながら、大浴場ではご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。
確かに宿泊の日は、満室を頂いておりまして大浴場が大変混み合っておりました。
今後はタオルの回収時の清掃チェックを徹底して参ります。

今回のお声を踏まえて今一度お客様に喜んで頂けますよう接客、サービスの向上に努めて参ります。

まだまだ至らない点も多いかと存じますが、また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。　　　　
　　　　　　　　　

フロント藤島　憂介