この度はホテル一楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

エアコンの音で大変不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
すぐに点検し修繕致しました。
貴重なご指摘ありがとうございます。

今後はこのような事が起らぬよう、
設備等の点検を今まで以上に強化致します。

快適な空間を提供し、すべてのお客様にご満足して頂けるよう努めて参りますので
これからもホテル一楽をよろしくお願い致します。

フロント　大窪

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

モーター音で寝苦しい思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
事実、建物の老朽化とともに幾つか痛みが生じてきております。
定期的は補修・修繕などで対応は行っておりますが、未だ全個所には至っておりません。
モーター音に関しましても、現在改善に向けて検討段階でございます。今しばらくご容赦頂きますようお願い致します。
また、朝食の内容に関しましては、和・洋を選んで頂く際に卵料理がない旨をご説明するようにしておりますが、今回はスタッフの案内不足でがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回のご宿泊に関しまして数々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後に、サービスにつきましてはご満足とのお言葉でしたので安心致しました。
次回お越しの際は全てにおいてご満足いただけるよう努力・精進してまいりますので、今度ともホテル一楽をどうぞ宜しくお願い致します。
寒さが厳しくなって参りました。風邪などひかれませぬよう、どうぞお身体ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

フロント　臼杵

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お手洗いの件ではご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
長く使用していなかった客室のため、
汚水や錆等が逆流した可能性があるということで
専門業者を手配し、改善について話し合いを進めております。
今後このようなことのないよう、清掃部署へも日々の確認の徹底を指示致しました。
しかしながら、その他の面ではお褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮しております。
どうぞこれに懲りることなく、また私どもに機会をいただけると幸いです。
貴重なご指摘をありがとうございました。

フロント　新木

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただけなかったとのことで大変申し訳ございません。
当館は歴史が古く、防音環境が整っていないのが正直なところではございます。
ですが巡回などを行い、皆さまに安心してお休みいただけるように努める所存でございます。
皆さまからいただいたお声は、今後より良いホテルを目指す上で活かしてまいります。
ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
朝食に関してはネットにも記載しておりました通り、この日は団体様が多くお泊り頂いてましたので、朝食会場もその団体様で貸切を頂いておりました。
その他今回頂いたご意見は真摯に受け止め、今後より良いホテルを目指す上で生かして参りたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
日中は暖かい日が増えてまいりましたが、朝晩はまだ冷え込む日が続いております。
お身体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋タイプによりまして、お風呂付きとお風呂無しがございますので次回のお越しの機会があればそちらも踏まえて是非ともご検討下さい。大浴場の利用時間に関しましては混雑具合にもよってご延長する場合もございますが、防犯等の理由により０時まででご案内させて頂いておりますので予めご了承くださいませ。
消臭スプレーに関しましては貴重なご意見としてご検討させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

フロント　星野

この度は、ホテル一楽へのご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中のクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回の清掃に関しましては、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフには早急に伝え今後の清掃徹底に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

フロント　横山

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。
大浴場に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。申し訳ございません。
見回りの強化など早急に改善できる点は行って参りたいと思います。
貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
最近は急に冷えてまいりました。
どうぞお体ご自愛くださいませ。


フロント　深堀

この度は、ホテル一楽へのご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中のクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回頂きましたご意見ですが、改善できる点は早急に改善に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後ともホテル一楽をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
暑い日が続いております。
お身体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
フロント　横山

この度はホテル一楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミへの感想のご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足いただけなかったご様子で大変心苦しく思います。今回頂いたご意見は今後の検討材料とさせていただきます。
当ホテルの設備関係上、早急なご対応は出来かねるのが現状ではございますが１つでも多く改善できますようにスタッフ一同精進してまいります。
ありがとうございました。

フロント係　山下

御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿誠にありがとうございます。

多くの宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、料金・サービス等すべての面でご満足頂けなかったご様子でとても心苦しく思います。

今回のご宿泊に関しまして数々ご不快な思いをさせてしまいました事、従業員一同心より深くお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善出来る点はすぐにでも改善して参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご指摘ご意見を賜りありがとうございました。　
フロントマネージャー　藤島　憂介

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
清掃面、タオルに関しましては大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、再度掃除方法の見直しと清掃後の確認を清掃スタッフには徹底致します。
どうかこれに懲りることなく、機会がございましたらまたホテル一楽へお越しくださいませ。
ありがとうございました。

フロント　山下

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では設備面の度重なる不調等により、快適にお過ごしいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
畳や清掃の件に関しましては、今後このようなことのないよう確認の徹底と改善に努めます。
お風呂については早急にボイラーの点検等を実施し、現在は正常運転しております。
しかしながら、スタッフへのお褒めのお言葉や「また利用したい」とのお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。
ぜひ次回お越しいただける際は、すべての面においてご満足いただけるよう
スタッフ一同誠心誠意おもてなしさせていただきますので
どうかこれに懲りることなく、またホテル一楽へお越しくださいませ。
貴重なご指摘をありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ホテル一楽を御利用頂きまして誠に有難う御座います。御宿泊中は、全体的に満足頂いたようで大変嬉しく思います。今後も今回頂いたご意見を参考にお客様によりご満足して頂けるサービスと、安心・安全にご宿泊して頂けるホテルづくりに努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　藤田

この度は、ホテル一楽を御利用頂きまして誠に有難う御座います。また、大変嬉しいお言葉を頂戴頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので、変らぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　藤田

御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿誠にありがとうございます。大変有難いお言葉を頂戴致しまして厚くお礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見につきましても、参考とさせていただき協議して参りたいと存じます。これからもお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。　フロント藤島

御宿泊ならびにご投稿,誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後もサービス向上に努めて参る所存でございます。
スタッフ一同、またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

中神

御宿泊ならびにご投稿,誠にありがとうございます。
『大変納得しました』とのお言葉は、スタッフ一同、励みになり大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足して頂けるよう接客、サービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。　

中神

この度はホテル一楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
高い評価を頂いたにもかかわらず、ウォシュレットの件ではお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
ウォシュレットに関しては、設置しているお部屋もあるのですが、全室設置出来るよう前向きに検討させていただきます。
ご迷惑をお掛けしておりますが、今しばらくお待ち下さいませ。
今後もお客様に快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
従業員一同、またのお越しをお待ちしております。

中神

この度は、ホテル一楽にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際は、お部屋に冷蔵庫を備え付けていない事で大変ご面倒があったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。「快適に過ごした」とのお言葉は、スタッフ一同大変ありがたく思っております。お部屋の冷蔵庫の件は現在、準備中でございます。お忙しい中、貴重なご指摘をありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

中神