この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
清掃の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフへ伝え、今後このようなことのないよう指導致しました。
また受付スタッフについても心遣いが足りなかったと猛省しております。
今回いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め
スタッフ一同初心に立ち返り精進して参る所存でございます。
どうかこれに懲りることなく、また私共に挽回の機会をお与えくださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ホテル一楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中のクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
大浴場に関しまして、ゆっくりお過ごしいただけなかったご様子で私共も大変心苦しく思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
しかしながら、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変励みになります。
今後ともホテル一楽をご愛顧くださいますよう努力・精進して参ります。　フロント横山

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お子様の晴れ舞台という大切な日に、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず
ご満足いただけなかったご様子、大変心苦しく感じております。

いただいたご意見に関しましては、貴重な検討材料として大切にお預かりさせていただきます。
今後はより一層の努力を重ね、ホテル一丸となって改善して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら私どものホテルへお立ち寄りいただければ幸いです。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ホテル一楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

騒音に関しましては、お寛ぎいただけなかったご様子、大変残念に思います。
もし次回お越しいただける際は
お声かけ等、出来る限りの対応をさせていただきますので
ぜひフロントスタッフへお声かけくださいませ。

しかしながら、スタッフへの接客のお褒めのお言葉頂戴し大変恐縮でございます。

スタッフ一同さらに精進してまいりますので
どうぞこれに懲りることなく、またホテル一楽へお越しくださいませ。

フロント　横山

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、
重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では
お客様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫や大浴場の清掃に関しましては、
今後このようなことのないよう確認の徹底を、
そして施設面につきましては設備の点検、
より良い改善に努めてまいります。
次回お越しの際は全ての面でご満足いただけるようスタッフ一同して参りますので、
今後ともホテル一楽をどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました

フロントスタッフ　北村

この度は、ホテル一楽をご利用頂きまして
誠に有難うございました。施設面の見直しも含めて、検討して参ります。
次回もご機会がございましたら、
ホテル一楽をどうぞ宜しくお願い致します。

ホテル一楽　　西田

この度はホテル一楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

エアコンの件、水回りの件ではご不快の念をお与えしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフに伝え、今後このようなことのないよう
再度徹底に努めてまいります。

当館は学生団体様にもよくご利用いただく為
極力一般のお客様に快適にお過ごしいただけるよう
お声かけや貼り紙などでご案内させてただいております。

今回、ツインルームをシングルユースでご提供させていただいた為、
若干高めの料金設定となってしまいましたが
通常シングルルームはプランや日によっては
3000円台～とリーズナブルなお部屋もご用意しております。
どうぞこれに懲りることなく、機会がございましたら
またホテル一楽へお越しくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　新木

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がお客様のご期待に沿うことができず、残念に思います。
皆さまからのお声に耳を傾けながら、より良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございます。
どうかこれに懲りることなく、また機会がございましたらホテル一楽をご利用ください。

時節柄、ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
旅行支援については、楽天トラベル経由ですとまずお客様自身でクーポンを取得していただく必要がございます。
ホテルにおいて直接の旅行支援割引は行っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。
今後もより良いホテルを目指し、いただいたお声は大切にお預かりして今後の検討材料といたします。
スタッフ一同これからもサービスの向上に努めてまいります。
今回は貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

時節柄ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
禁煙のお部屋にも関わらず、タバコの臭いがしたとのことで申し訳ございません。
今後、このようなことがないよう各部署に申し伝え、再発防止に努めてまいります。
また、ウォシュレットは今回ご宿泊されたシングルルーム【内風呂付き】、そしてツインルーム【内風呂付き】については、部屋の構造上設置することができておりません。
ほかのタイプはウォシュレットが付いておりますので、もし次回ご宿泊される際は別のタイプをご検討されてください。
皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
どうかこれに懲りることなく、また機会があればホテル一楽をご利用ください。

時節柄ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

いつもホテル一楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
以前ご宿泊頂いたツインの際は、当ホテルの諸事情により無料にて風呂付に変更させていただきましたが、通常ツイン風呂無タイプからツイン風呂付タイプに変更の場合は差額料金が発生致します。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
しかしながら、エアコンの件に関しましては失礼いたしました。
清掃スタッフには、早急に伝え改善に努めて参ります。
どうか、これに懲りず今後もホテル一楽を宜しくお願い致します。
貴重なご意見をありがとうございます。
本格的な暑い時期になってまいりました。
お身体にご自愛くださいませ。

フロント　横山

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
”風呂は良かったです”とのご記載、とても嬉しく拝見致しました。
土曜日などお日にちによっては料金を高く設定していることもございますが、皆様に少しでもご満足してお泊りいただけるように引き続きサービスの向上に励んでまいります。
また機会がございましたらホテル一楽をご利用くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

いつもホテル一楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回はまだご出発されていないにも関わらず、
誤ってお部屋を開けてしまったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
また清掃面や施設面でも快適にお過ごしいただけず、心苦しく感じております。
いただいたご意見はは早急に各部署に伝達致しました。
今後このようなことのないよう情報の共有と確認の徹底に努めて参る所存でございます。
どうぞこれに懲りることなく、機会がございましたらまたホテル一楽へご来館くださいますよう
伏してお願い申し上げます。
貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　新木

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がお客様のご満足頂けるものにならなかったようで、残念に思います。
加湿器に関しては在庫に限りがあるため、フロントでの貸し出しとなっております。
より良いホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

フロント　深堀

いつもホテル一楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

駐車場については、4年前に駐車場の敷地内にコンビニができたことにより
駐車台数が減少致しました。
便利になった反面、お車でお越しのお客様にはご迷惑をおかけすることもあり心苦しく感じております。
収容台数の減少にともない
隣接している第一駐車場については、時間前のご入庫はお断り差し上げております。
そのかわり早めにお停めいただく追加料金はいただかずに第二駐車場をご案内させていただいております。
ご面倒かとは思いますが、皆様に15：00より入庫可能とご案内差し上げておりますので
平等を期すため、ご理解賜りたく存じます。
ご期待にそえず大変残念ではございますが、
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ホテル一楽へのご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中のクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

今回のご連泊中の清掃・備品に関しまして、ご不快の念を与え大変申し訳ございません。
早急に清掃スタッフに伝え、今後この様な事がないよう確認の徹底に努めて参りたいと存じます。

どうか、これに懲りずホテル一楽をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

貴重なご意見賜り、ありがとうございます。

フロント　横山

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

施設面でご不快な思いをさせてしまったようで
心苦しく思います。
少しでも、納得していただけるよう日々
努力はしておりますが、しかしながら少しでも早い改善に取り組んで参ります。

ありがとうございました。

ホテル一楽　　西田　隆史

今回もホテル一楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、メンバーズの特典などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝見しております。
しかしながら、お部屋の照明や朝食に関しましてはご満足いただけなかったようで大変残念に思います。今回お客様から頂いたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。

ぜひ、またホテル一楽へご来館くださいませ。

ありがとうございました。

フロント係　　山下

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

モーター音で寝苦しい思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
事実、建物の老朽化とともに幾つか痛みが生じてきております。
定期的は補修・修繕などで対応は行っておりますが、未だ全個所には至っておりません。
モーター音に関しましても、現在改善に向けて検討段階でございます。今しばらくご容赦頂きますようお願い致します。
また、朝食の内容に関しましては、和・洋を選んで頂く際に卵料理がない旨をご説明するようにしておりますが、今回はスタッフの案内不足でがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回のご宿泊に関しまして数々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後に、サービスにつきましてはご満足とのお言葉でしたので安心致しました。
次回お越しの際は全てにおいてご満足いただけるよう努力・精進してまいりますので、今度ともホテル一楽をどうぞ宜しくお願い致します。
寒さが厳しくなって参りました。風邪などひかれませぬよう、どうぞお身体ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

フロント　臼杵