この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼もうしあげます。

まずエアコンについてでございます。
ご宿泊いただいた和室のお部屋は
エアコンの液晶の下に蓋がついており
そこを開けると温度や風量など、お部屋毎に個別設定が可能でございます。
私共のご案内不足で大変失礼いたしました。

続きましてネット接続のご案内です。
お部屋で無線をご利用いただく場合、
ＷｉＦｉ用のルータをお部屋に設置いただくと
ご利用可能なスポットが出現する仕組みとなっております。
ＷｉＦｉ用のルータはフロントにてお貸出ししており、
そのルータに記載しているパスワードでネット接続が可能となります。
有線をご利用であれば今回のようにＬＡＮケーブルもお貸出し致しております。
ＷｉＦｉルータ・ＬＡＮケーブルともに数量限定となっておりますのでご了承くださいませ。

おっしゃっていただいた通り、今回ご宿泊いただいた和室はリニューアル済みで
比較的新しいお部屋でございます。
しかしながら清掃へのご指摘は真摯に受け止め
今後の改善に取り組んでまいりたいと思います。
貴重なご指摘をありがとうございました。

フロント　新木

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
また、「お客さまの声」へのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、設備スタッフへ申し伝えチェックと対応を申し伝えました。
施設面では改善が難しい点もございますが、定期的な点検や修繕を行い皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
まだまだ至らぬ点が多々あるかとは存じますが
スタッフ一同精進してまいりますのでぜひ機会がございましたら、またホテル一楽へご来館くださいませ。
フロント係　臼杵

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今後もスタッフ一同さらに精進して参りますので
機会がございましたら次回もホテル一楽へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ホテル一楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫に関してですが、ご宿泊いただいたお部屋のタイプには数に限りがございますのでご予約が必要となります。ご了承くださいませ。
しかしながら、フロントでも冷蔵・冷凍のお預かりは可能でございます。

今後ともホテル一楽をご愛顧くださいますようお客様のご意見も貴重な検討課題とさせていただき、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力・精進してまいります。

次回のご来館を心よりお待ちして」おります。

ありがとうございました。

フロント横山

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や接客対応についてお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
歴史の長いホテルではございますが、
出来る限りの修繕と、サービス面の向上で
お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
ぜひ機会がございましたら、またホテル一楽へお越しくださいませ。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ご宿泊ならびにクチコミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中のアメニティーのご準備については、
申し訳ありませんでした。今後、こういった事がないように、徹底して参ります。
立地・コストパフォーマンスも、もちろんのことですが、それ以外でも満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、福岡へお立ち寄りの際は、どうぞホテル一楽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテル一楽　西田

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回お部屋のご移動というお手間をおかけしたにも関わらず
おたばこの臭いの件で不快の念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃についても早速スタッフに伝え、今後このようなことのないよう指導致しました。
しかしながら、大浴場・朝食・フロントスタッフへの対応とお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
次回お越しいただける際は、全ての面においてご満足いただけるよう改善に努めてまいりますので
ぜひまたホテル一楽へお越しくださいませ。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度もホテル一楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
掛け布団に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。

しかしながら、ご宿泊でご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後ともホテル一楽をご愛顧下さいますよう宜しくお願い致します。ありがとうございました。

フロント　横山　祐太

この度はホテル一楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

冷蔵庫の件ではご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を参考に、徐々に設置数を増やしておりますが
今回お泊まりいただいた西館のツインルームのみまだ全室設置が完了していないのが現状でございます。
お泊まりのお客様が少ないお日にちは極力冷蔵庫付きのお部屋からご案内しておりますが
週末などは事前のご予約制とさせていただいております。
万が一、冷蔵庫がないお部屋のお客様で冷蔵物がある場合フロントでお預かりを承りますので
お気軽にお声掛けくださいませ。
また、次回お越しいただける際は出来る限り冷蔵庫付きのお部屋をご準備させていただきます。

まだまだ至らない点も多々あるかとは存じますが
スタッフ一同更に精進してまいりますので
ぜひまたホテル一楽へご来館くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　新木

御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿誠にありがとうございます。ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。駐車場に関しましては大変ご好評頂いております。今後もお客様にご満足して頂けるよう精進して参ります。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。ありがとうございました。　フロント藤島

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

タオルの件ですが、通常バスタオルとフェイスタオルをお一人様お一組ご用意致しております。
洗面用のタオルはお部屋にはご準備しておりませんが、
タオルが足りない場合はフロントにて追加のお貸出しもさせていただいております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
ぜひ次回お越しいただける際は、お気軽にフロントスタッフへお声をおかけ下さいませ。

しかしながら、ご満足とのお言葉をいただき大変感激しております。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、更に精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

フロント　新木　美矢

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご利用は、通常チェックインの１５時からチェックアウトの午前１０時までとさせておただいておりますが、
スペースに余裕のあるお日にち等、ご要望のある場合は出来る限りサービスをさせて頂いております。
お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。

ご指摘がございました通り、当ホテルは若干奥まった場所にあり遠方からお越しの方には少々わかりづらいかもしれません。
お電話いただけましたらスタッフがご案内させていただいておりますが
地図に関しましては今後検討させていただきます。
貴重なご意見を有難うございます。

週末のご家族での博多へのご旅行お楽しみいただけましたか？
是非また来福の際はご家族皆様でホテル一楽へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

フロント　新木　美矢

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回2食付のプランをご利用いただき、食事内容も
ご満足いただいたようで、嬉しく拝見いたしました。
調理場の方にも早速伝えましたところ、大変喜んでおりました。

ご指摘いただきましたアメニティや浴衣の件は今後の課題として検討させて
いただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらぜひホテル一楽をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

佐藤　美香

御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿誠にありがとうございます。

28日は人気グループのコンサートもあり、大変混雑していた福岡でした。
当ホテルはスポーツの学生様のキャンセルがでた為、お泊りいただくことができた状況でした。

清掃を評価いただけたこと、早速清掃スタッフに伝えました。ありがとうございます。
朝食のご意見は料理長にも伝え、ご意見を反映していきたいと思います。
冷蔵庫は今現在、冷蔵庫付のお部屋と冷蔵庫設置無し（エコルーム）のお部屋がございます。
冷蔵庫付のお部屋ご希望の場合は、ご予約の際お手数ですが備考覧にご記入をお願いしております。28日はすでにエコルームしか空きがなっかった様ですが次回は是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと感謝いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。　　佐藤

御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿誠にありがとうございます。

大浴場では満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

しかしながら冷蔵庫の件ではご不便をおかけいたしました。

今現在、冷蔵庫付のお部屋と冷蔵庫設置無し（エコルーム）のお部屋がございます。
冷蔵庫付のお部屋ご希望の場合は、ご予約の際お手数ですが備考覧にご記入をお願いしております。次回は是非ご記入くださいませ。

また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。ありがとうございました。　フロント藤島

御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿誠にありがとうございます。今回もご利用いただきまして
感謝いたします。
しかしながら、ドライヤーの不具合の件では、
大変ご迷惑をおかけいたしました。
早速交換いたしました。本当に失礼いたしました。
またこちらへお越しになる機会がございましたら、お会いできるのを楽しみに致しております。ありがとうございました。
佐藤

はじめてのご宿泊誠にありがとうございました。
【クチコミ】へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

大浴場ではごゆっくりしていただいたとの事ですが、洗面所の水の出が悪かったとの事、大変失礼いたしました。
早速調べましたら、ご指摘の通りお泊りいただいた部屋の水の出が悪く、調整させていただきました。
それでもあとは満足でした。との寛大なお言葉に恐縮しています。
次回お越しいただいた際には、全てご満足いただける様努力いたしますので、
是非またご利用ください。
ありがとうございました。
佐藤

御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿、誠にありがとうございます。
３泊もご利用いただきましたお客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様に選んでいただけるようサービス向上に努めて参る所存でございます。
スタッフ一同、またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。佐藤

いつもホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調に関してご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ただちに確認し、再発防止に努めてまいります。
ただ大浴場ではお寛ぎいただけたご様子が伺え、安心いたしました。
お客様に快適にホテルでお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
どうぞこれに懲りることなくまたホテル一楽をご利用くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご満足のいくお泊りになったようで安心致しました。
引き続きスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらホテル一楽へお越しくださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀