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ホテル函館ロイヤル シーサイド （ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅から歩ける距離ではあったが、予約時の内容には「タクシー片道キャッシュバック」と書いてあったので、せっかくだからとタクシーを利用。フロントに領収書を提示したところ、ホテルのHPに直接申込みされた方のサービスで、楽天トラベルから申込みされた方は対象外と言われた。それならタクシーに乗らなかったのに…。対象外のサービスなら、記載しないで欲しい。
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この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご指摘にありました片道キャッシュバックの件でございますが、記述通りキャッシュバックが行われるのが本来のサービスでございます。せっかくお泊り頂きましたのに大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。タクシー代金については速やかにご返金させて頂きます。今後このような間違いでお客様にご迷惑をおかけしないよう改善して参りますので是非次回も当館をご利用くださいませ。末筆になりますが口コミへのご投稿誠にありがとうございます。～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～フロント 黒川
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総合3
投稿者さんの ホテル函館ロイヤル シーサイド （ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
駅から歩ける距離ではあったが、予約時の内容には「タクシー片道キャッシュバック」と書いてあったので、せっかくだからとタクシーを利用。
フロントに領収書を提示したところ、ホテルのHPに直接申込みされた方のサービスで、楽天トラベルから申込みされた方は対象外と言われた。
それならタクシーに乗らなかったのに…。
対象外のサービスなら、記載しないで欲しい。
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この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘にありました片道キャッシュバックの件でございますが、記述通りキャッシュバックが行われるのが本来のサービスでございます。
せっかくお泊り頂きましたのに大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。タクシー代金については速やかにご返金させて頂きます。
今後このような間違いでお客様にご迷惑をおかけしないよう改善して参りますので是非次回も当館をご利用くださいませ。
末筆になりますが口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント 黒川