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ホテル函館ロイヤル シーサイド （ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
夕食のところに「アルコールを含むドリンク２杯つき」というところに惹かれて予約をしたのですが、当日、夕食会場（ホテル内のレストラン）でそのことを告げると、海鮮ちらしプランにはついていない、とそっけなく言われてしまいました。その後、そのレストランの外の看板を見ると、たしかにそのこと（海鮮ちらしにはつかないこと）が書いてありました。そのとき、予約詳細の確認書類やネット確認をしなかったのですが、帰宅後、パソコンの予約確認メールや楽天上の予約詳細を見ると、以下のように書いてありました。●ご夕食のご案内館内１F和食処「きたまえ船」で海鮮ちらし定食のご夕食を。 海鮮ちらし ナムル ポテト野菜サラダ 茶碗蒸し あら汁 デザート★アルコール含むドリンク２杯付 ※その他料理・ドリンクは追加料金にてご注文いただけます。 ※釣り銭、換金、再発行はできません。チェックイン日まで有効。なんか、これを見てがっかりしてしまいました。やっぱり私の思い込みではなかったんだ、と。ホテルの人も間違いに気づいたら、謝罪のメールや電話をよこしてくるとか、当日のチェックイン時に伝えてくるとか、何か対応をしてほしかったです。ホテルのウェブ掲載に載せた情報が誤っていたということで、レストランには落ち度はないとは思いますが、この件で、とっても残念なホテルという評価になってしまいました。
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この度は、ホテル函館ヤルシーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食につきましてはお客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様が仰います通りドリンク２杯付きでご案内させていただいておりましたが、（現在は有料）お越しの際に気付かずにご用意しておりご配慮が足らず申し訳ございませんでした。早急に担当部署に確認し今後このような事が無いよう徹底して参ります。この度は、ご満足には程遠いご宿泊となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～フロント 八戸
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投稿者さんの ホテル函館ロイヤル シーサイド （ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
夕食のところに「アルコールを含むドリンク２杯つき」というところに惹かれて予約をしたのですが、
当日、夕食会場（ホテル内のレストラン）でそのことを告げると、海鮮ちらしプランにはついていない、とそっけなく言われてしまいました。
その後、そのレストランの外の看板を見ると、たしかにそのこと（海鮮ちらしにはつかないこと）が書いてありました。
そのとき、予約詳細の確認書類やネット確認をしなかったのですが、
帰宅後、パソコンの予約確認メールや楽天上の予約詳細を見ると、以下のように書いてありました。
●ご夕食のご案内
館内１F和食処「きたまえ船」で海鮮ちらし定食のご夕食を。
海鮮ちらし
ナムル
ポテト野菜サラダ
茶碗蒸し
あら汁
デザート
★アルコール含むドリンク２杯付
※その他料理・ドリンクは追加料金にてご注文いただけます。
※釣り銭、換金、再発行はできません。チェックイン日まで有効。
なんか、これを見てがっかりしてしまいました。
やっぱり私の思い込みではなかったんだ、と。
ホテルの人も間違いに気づいたら、謝罪のメールや電話をよこしてくるとか、
当日のチェックイン時に伝えてくるとか、何か対応をしてほしかったです。
ホテルのウェブ掲載に載せた情報が誤っていたということで、
レストランには落ち度はないとは思いますが、
この件で、とっても残念なホテルという評価になってしまいました。
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この度は、ホテル函館ヤルシーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食につきましてはお客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰います通りドリンク２杯付きでご案内させていただいておりましたが、（現在は有料）お越しの際に気付かずにご用意しておりご配慮が足らず申し訳ございませんでした。
早急に担当部署に確認し今後このような事が無いよう徹底して参ります。
この度は、ご満足には程遠いご宿泊となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
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