この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ツインルームへのアップグレードにつきまして当日の状況によりサービスをさせて頂いておりましたがお客様に事前のご連絡もなくツインルームにお振替えをしてしまい大変ご迷惑をお掛けしました。
今後はフロントスタッフのオペレーションも踏まえお客様のご要望に合わせたご案内をさせて頂きたいと思います。

この度のご投稿をご参考に是非改善をして参りたいと存じます。
次回も函館にお越しの際はまた当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

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是非ご利用くださいませ(^^♪