チェックインの際に１泊目と２泊目の部屋を移動することが可能かどうか尋ねられまして、ホテル側にお困りの事情があるようでしたので、２泊目は３階の和室に移動しました。この件はたいへん丁寧に説明していただき、若干料金面でもサービスしていただきましたので、快諾しました。実際に和室に入ったところ３階は結婚式会場で、隣の部屋は着付け室。結婚式に伴いずっと部屋の前でお子さんが遊んでいたりご家族がご挨拶をされていたりと、部屋の前は喧騒状態。それもおめでたいことゆえ仕方ないと、旅行中の身として我慢。でも、そういう状態だったことをチャックアウトの際にフロントの方にお伝えしました。そのお返事は「昨日は結婚式が２件入っていましたから。」と、「和室はあまり宿泊に使わないからよくわからない」という感じのご回答でした。すみませんとも言っていただきましたが、心に残るのは先のお返事。帰り道々、ではどういった対応なら気を悪くしなかったのだろうと随分考えました。そしてたどり着いた答えは、ホテルの事情を汲んで部屋移動をした上で、その宿泊についての感想や意見を述べたのだから、その感想や意見を汲むような会話があれば納得したのだということです。「そのご意見を次から参考にします」という回答が、こちらの宿泊のコメントには並んでおりますが、その場でも同様の姿勢で対応していただければ、気持ちよく帰路についたことと思います。
お部屋は広く、朝食バイキングも良く、ロビーも広く、宿泊施設としては良かったです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月