この度はホテル函館ロイヤルをご利用頂き誠にありがとうございます。館内にコンビ二が無くご不便をお掛けしました。また、お部屋の照明とコンセントなど、設備の面につきましては今後の改善課題とさせて頂きます。
お客様におくつろぎ頂けるよう努力して参りますので、次回もまたご宿泊下さいますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル函館ロイヤルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件では、ご不快をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、このような事の起こらぬよう確認・点検作業を確実に行うよう努力して参ります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。予約係

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時にお待たせしてしまいましたこと、またタクシー料金キャッシュバックにつきましてご不快な思いをおかけしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が起らないようご投稿内容を皆で共有し努めてまいりたいと存じます。また女性用アメニティにつきましてはフロント横にございます無料お貸出しコーナーに乳液・化粧水・クレンジングをご用意しておりますが、お貸出し在庫に限りがございますので今後は在庫を増やすなど合わせて改善して参りたいと存じます。
この度は、お忙しい中サービス改善に向けた貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　有馬

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ツインルームへのアップグレードにつきまして当日の状況によりサービスをさせて頂いておりましたがお客様に事前のご連絡もなくツインルームにお振替えをしてしまい大変ご迷惑をお掛けしました。
今後はフロントスタッフのオペレーションも踏まえお客様のご要望に合わせたご案内をさせて頂きたいと思います。

この度のご投稿をご参考に是非改善をして参りたいと存じます。
次回も函館にお越しの際はまた当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。せっかくお選びいただきましたのに他施設へのご移動をご快諾下さりましたことありがとうございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後設備メンテナンスを徹底して参りますので、次回は是非当館でご滞在下さいますようお願い申し上げます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。せっかくお泊り頂きましたのにベッドの件でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。ご指摘頂いた点につきましては検討課題とさせて頂きます。今後はお客様にお寛ぎ頂ける様努力して参りますので、次回函館にお越しの際もホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の消臭が行き届かずお客様に不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当ホテルの禁煙室は喫煙室に比べ部屋数も少なく必ずしもお客様のご希望に添えるわけではございませんが、事前にお伝え頂ければ禁煙室の手配、または消臭対応をとらせていただいております。
ただいま全客室のクローゼットにリセッシュも常備しておりますので、こちらもご利用頂ければと思います。
禁煙室を選択できるプランも今後これまで以上に増やし、ご要望にお応えできればと思いますので、また機会がございましたら是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、当ホテルの都合でお部屋の移動をお願いした上、心無い対応をして、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。フロントはもちろんこちらの都合でお客様にお部屋を移っていただいたことを心得ておりましたが配慮が足りず、お客様のお気持ちを汲むことが出来ませんでした。この一件はフロントのみならず従業員全員の反省材料としていきたいと思います。
クチコミにご意見を投稿していただきありがとうございました。

　　　　　　　　　宿泊課一同

この度は、ホテル函館ロイヤルをご利用頂き誠にありがとうございます。
展示会場、お部屋の件では多大なご不快・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないよう設備等の改善に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
予約係

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お電話でのご予約確認を頂いていたにも関わらずご到着の際に大変不愉快なご対応をしてしまい心よりお詫び申し上げます。この件につきまして担当したスタッフに状況確認と再発防止の指導を、また全スタッフに当てはまる事と真摯に受け止め今後このような事がないよう徹底して参ります。
せっかくの函館のご旅行にもかかわらず至らない点があり重ねながらお詫び申し上げます。

ホテル函館ロイヤルシーサイド　南山

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ヤルシーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食につきましてはお客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰います通りドリンク２杯付きでご案内させていただいておりましたが、（現在は有料）お越しの際に気付かずにご用意しておりご配慮が足らず申し訳ございませんでした。
早急に担当部署に確認し今後このような事が無いよう徹底して参ります。
この度は、ご満足には程遠いご宿泊となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント 八戸

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂きましたのにお客様のご期待に添えず申し訳ございません。今後は、施設及びサービスの改善を図りお泊り頂いたお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、次回も是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。せっかくお泊り頂きましたのにお部屋の件でご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。今後メンテナンスや清掃を徹底して参りますので、次回函館にお越しの際もホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館の説明不足と配慮の不足によりお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからは十分に注意して参る所存でございます。今後も函館にお越しの際は、ホテル函館ロイヤルをご利用頂ければ幸いに存じます。末筆になりますが、口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご宿泊された際、多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。設備・サービス等ご満足頂ける様改善し、努力して参りますので、ご容赦下さいませ。
また函館にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊予約係

この度は、ホテル函館ロイヤルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
築年数が経過していますので、至らぬ点はリーズナブルな料金と、ぬくもりのあるサービスで対応させていただいております。
これからも従業員一同努力して参りたく存じますので、また函館にお越しの際は、是非、ホテル函館ロイヤルをご利用下さいます様、お願い致します。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ありがとうございました。