この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。せっかくお選びいただきましたのにご不満の残る滞在になりましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に付きましては改善策を検討して参りますので、次回函館にお越しの際もホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ＬＡＮケーブル貸し出しの件ではお手数をお掛けしました。まだまだ行き届かない点も多いことと存じますが次回お越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。また冷蔵庫の稼動音の件では大変ご迷惑をお掛けしました。ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。騒音は経年劣化によるものと思われますので冷蔵庫の入れ替えを検討いたします。次回お越しの際はこういったことでご迷惑をお掛けしないよう客室管理を行ってまいりますので、是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
今回のご宿泊では立地や洋食レストランの営業時間など様々な面でご満足いただけなかったようで、当ホテルといたしましても大変残念に思います。洋食レストランにて土日開催中のディナーバイキングは８時に終了いたしますが、和食と中華のレストランは８時半オーダーストップで９時まで営業しておりますので、次回ご来館の際は是非こちらもご利用頂けましたら幸いです。
ゴールデンウィークということで料金も通常より高く、ご指摘をお受けした以外の部分でも至らない点もあろうかとは存じますが、スタッフ一同お客様にご満足頂ける様努力して参りますのでまた函館にお越しの際は是非ご宿泊下さいますようお願い申し上げます。
末筆になりますが、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。宿泊係

この度はホテル函館ロイヤル シーサイドへご宿泊いただき誠に有難うございました。ご宿泊料金の高騰を抑えつつ、清掃、接客、お料理面で最大限のサービスがご提供できるよう全館上げて取り組んでおります。立地面では、函館の中心地にありながら比較的静かにお過ごしいただける環境でもございます。広々駐車場も無料となっておりますので是日次回も当館でお過ごしいただけましたら幸いでございます。ご夕飯やランチにつきましても当館併設の「中国料理香蘭」にて本格中華をリーズナブルな価格にてご提供いたしております。お得な宿泊セットプランもございますのでこちらも合せてご検討いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠に有難うございました。

ホテル函館ロイヤル シーサイド
宿泊課フロント

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は折角ご宿泊いただいたにも関わらずご不便をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。暖房に関しましては室内設置のサーモスタッドの調整不備があったと思われます。清掃終了時の調整チェックを徹底しこのような事が発生しないよう努めて参りたいと思います。また給湯ポットにつきましては現状フロントにてお貸出し用ポットをご用意しておりますがお客様からのご要望を受け早速全室に備え付けのポットを新たに設置いたしました。今後もお客様からのご意見を大切により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。この度はお忙しい中業務改善に繋がる貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

ホテル函館ロイヤル シーサイド
宿泊課フロント

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤル　シーサイドをご利用下さり誠にありがとうございました。
wifiの接続状況につきましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。数年来に渡り設備的な改善を行うなどして参りましたが混雑時間や建物の構造上スピードが落ちるケースがございます。ルーターのリセットなどその都度できる限りの対応をさせていただいておりますが今後の改善課題として是非共有して参りたいと存じます。
この度はお忙しい中業務改善面での貴重なご投稿をいただき誠に有難うございました。
フロント　有馬

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。一方でご不便をお掛けしてしまいましたケトルに付きましては通常各お部屋に常備してございますが当館の入れ忘れなどが考えらます。今後はこのようなことが起こらないようスタッフ間で徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
またタクシーキャッシュバックの復路サービスなどアイディアをいただき今後のサービス展開の参考にさせて頂きたいと思います。室内配置など設備面では直ぐに改良できない部分もございますが接客面やご朝食内容の向上をもってお客様をお迎えして参りたいと思います。次回も是非ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご多忙の中、大変貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　有馬

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘にありました片道キャッシュバックの件でございますが、記述通りキャッシュバックが行われるのが本来のサービスでございます。
せっかくお泊り頂きましたのに大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。タクシー代金については速やかにご返金させて頂きます。
今後このような間違いでお客様にご迷惑をおかけしないよう改善して参りますので是非次回も当館をご利用くださいませ。
末筆になりますが口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント 黒川

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様のご期待に添えない部分があり、大変申し訳ございませんでした。また、清掃についてはお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくご滞在頂きましたのに至らぬ点やご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう指導を徹底して参りますので、次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しい限りです。これからも快適な環境をご提供できるよう努めて参りますので、次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。テレビの件につきましては参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるようサービスの提供に努めて参りますので、次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。次回函館にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。次回函館にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。