この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂いたにも関わらず部屋の設備の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後このような事が無いようメンテナンスを徹底し、お客様の貴重なご意見を参考にお寛ぎ頂ける様努力して参りますので、次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
宿泊施設として至らない点はあるかと思いますが、少しでも快適に過ごしていただけるように清掃やサービスにスタッフ一同取り組んでおります。今回は清掃にご満足いただけたとのことで大変うれしく思っております。今後も良いところを増やしていけるように努力していきたいと思います。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
フロント　黒川

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘にありました片道キャッシュバックの件でございますが、記述通りキャッシュバックが行われるのが本来のサービスでございます。
せっかくお泊り頂きましたのに大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。タクシー代金については速やかにご返金させて頂きます。
今後このような間違いでお客様にご迷惑をおかけしないよう改善して参りますので是非次回も当館をご利用くださいませ。
末筆になりますが口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント 黒川

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回いただいた件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。
シャワーの件につきましては早急に施設担当へ連絡し確認を致します。

また、清掃スタッフにはこの件を共有し今後同様のことが起こらぬよう徹底して参ります。

次回お越し頂いた際には楽しい思い出にしていただけるよう改善して参りたいと思いますのでぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント 南山

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂きましたのに清掃の件でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう清掃スタッフへの指導を徹底して参りますので、次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただきましたのにご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後はご利用いただいたお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、ホテル函館ロイヤルに足をお運びくださいませ。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘いただきました眺望の件ですが当館の構造としてお泊り頂いたお部屋の他にも数部屋は現状では中庭や壁に面しており残念ながら今後も改善は難しいものと思われます。また２泊目のご朝食の件につきましては毎日日替わりの料理をいくつか出す方向で改善を検討いたします。今後ともホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。
末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。レストランもご利用いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。次回も是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中とご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた点につきましては出来る限り改善に努めて参りますので、次回函館にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、シャワーの件でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。今後はお客様からご指摘いただいたようにご使用方法がわかるよう説明プレートを置くなど検討いたします。
今後も滞在されたお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、函館にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
末筆になりますが、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ベッドマットに不具合がありましたごとを深くお詫び申し上げます。早急に改めさせていただきますのでこれに懲りることなく又のご来店を心よりお待ち致しております。
ご指摘ありがとうございました。
　　　　　　　　　　宿泊課スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルには残念ながら大浴場はございませんが
函館市内をのんびり走る路面電車に乗って湯の川温泉、あるいは函館山麓の谷地頭温泉など出かけてみるのもオススメです。
又のご来店を心よりお待ち申し上げます。
今回はクチコミのご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　宿泊課一同

この度は、ホテル函館ロイヤルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ロビーの人形でございますが、先代のオーナーが『自分に似ている！！』と海外で購入したと聞いております。記念に写真を撮られるお客様もいらっしゃいますが、驚かせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも、お客様にお喜び頂けるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、また函館にお越しの際は、是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいますよう宜しくお願い致します。予約係

この度は、ホテル函館ロイヤルをご利用頂き誠にありがとうございます。騒音の件では、ご不快をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これからもサービス向上に努めて参りますので、また函館にお越しの際は、是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。予約係