施設紹介温泉の項に「別府湾、高崎山が見える展望風呂」とあり、眺望の良い展望風呂写真を気に入り予約。
立地は駅前で良かったが、到着して驚きの連続だった。
まず建物。
詳細情報にある建物写真とは違い、ホテルネームプレートも剥がれ落ちたままの古めかしい建物だった。何十年前の写真を使っているのだろう？
次に室内。
冷蔵庫を開けたら、いきなりカビ臭！あわてて閉めた。よく見たら冷蔵庫の上は埃だらけで気持ち悪いので自分で拭いた。バスルームはもっとひどくて、洗面台の下部は黒ズミが広がり、バスタブはザラザラ。気持ち悪くて、とても使うきにはなれない不潔さだった。
次に温泉。
到着して、楽しみにしていた展望風呂が男湯であることを初めて知った！施設紹介に説明なし。
４階の女湯は貴重品ロッカーなし、ドライヤーなし、全く展望なし、さらに驚いたことにお湯が出ない！シャンプーしても水で流すしかない！
そんな状態と知っていれば早めに系列ホテルの大浴場へ行ったけれど、夜間に改めて着替えて建物の外へ一人で出る気にもならず、あきらめた。
そもそも別府湾側は建設中の建物にふさがれて展望などはない。
施設紹介の展望風呂の写真は、いつのものだろう？実態と異なる説明はすぐに訂正するべき。

とにかく、同価格帯の古いホテルでも、清掃など手抜きせずサービス向上の努力をしているホテルは多数ある。当ホテルはそれらに比べようもない不愉快な客視点無視のホテルだった。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月