別府駅前　ホテルはやしクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

皆さんのクチコミを読んで　建物や設備の古さに伴うある程度の汚れなどは覚悟していたつもりですが
ユニットバスの換気扇の吸い込み口のパネルに埃がかなり付着していたり　髪の毛が落ちていたり　エアコンの排水？が流れるパイプがユニットバス内に接続されていて、その先が　黒カビだらけで　とてもバスを利用する気になれませんでした。
温泉の浴場があったので　そちらを利用しましたが　夜中の12時までしか利用できずもう1.2時間ぐらい遅い時間まで利用できたら嬉しかったです。
従業員の方の駐車場案内の対応などは　迅速にしていただいたので満足ですが　清掃の状態には　がっかりを通り越して驚いてしまいました。
リネン類は問題ありませんでしたが　部屋に用意されているティーバッグでお茶を淹れようとしたら　お湯を沸かすポットの中に　以前の宿泊客が利用したと思われる飲み残しが残っており　ドロッとしたカビ状になっていて　とても洗って飲む気にはなれませんでした。
宿泊代金がとても安価でしたので仕方がないと言えばそれまでですが　ユニットバス内のカビや埃は我慢できても　人の口に入る物を入れる容器の清掃は基本中の基本ではないかと思います。あまりにもお粗末なのでは…。立地はとても良いですし　従業員の方の対応も良かっただけに　残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年09月

ご利用のお部屋: 【ツイン】

部屋2

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iyopさんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

iyopさん [40代/女性] 2010年07月20日 22:14:33

本当に別府駅が目の前で、あまりに近くてびっくりしました。歩かなくていいので立地は最高だと思います。

大浴場のほうは行っていませんが、部屋のユニットバスは他の方もおっしゃっていますが掃除とメンテナンスができていないと思いました。温泉の水ですのでバスタブにお湯の跡がつくことなどは許容範囲だったのですが、シャワーを使ったら蛇口（洗面台のカランの元）からかなりじゃあじゃあと水が漏れる、トイレの陶器部分が割れているなどはせめて直して欲しいと思いました。それから洗面所のタオル掛け1箇所だけではなく、部屋にタオル干しスタンドくらいあったら便利だと思います。

今回ありえないと思ったのは、部屋にアリが出たことでした。同室者が買ってきた食べ物を座卓に置いてあったところ、それにアリがたくさんたかって黒くなっていたそうです。同室者が駆除した後も、ごく小さいアリがたたみの隅をうろうろしていたので私もやっつけました。森の中のリゾートホテルなら虫は気にしませんが、駅近いビジネスホテルの最上階ではちょっと認めがたいです。

駅に近いこととお値段を考えると大変よい宿で、ユニットバスの老朽部分を気にされない方にはグッドチョイスだと思いますが、私は宿に対して最低限「安心して寝られること」を期待しますので、アリがでたことで、このホテルはもう利用しないと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年07月

別府駅前　ホテルはやし 2010年10月19日 19:28:36: ホテルはやしご利用していただき、ありがとうございました。不快な思いをさせて、大変申し訳なく思います。原因を調べて対処させていただきます。ご指摘いただきましてありがとうございました。

ご利用のお部屋: 【和室8畳】

部屋2

投稿者さんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

投稿者さん 2010年05月29日 16:56:59

5月２７日に宿泊しました。　当日限定で宿泊費用は3000円で超安価でした（コレは大変助かりました）　温泉の水を使用しているのでどうしても蛇口周りが汚れているのは仕方ありませんが、鏡の小物置き場所の汚れは余りいただけません。拭いてはいるのでしょうが垢ぽっい汚れは　・・・良く100円ショップとかで売っている白いスポンジで一度磨かれてはどうでしょうか？　　気分的に白が見えるのは清潔感が感じられます。　後ドアーの鍵が締める時（外から）浮いた感じで安心感が有りませんでした。
地理的不安で尋ねましたが、夜の方は余り協力的でなく、朝の方は色々資料を出して調べてくれました。顔を覚えてはいませんが、別々の方だと思います。　マニュアルで対応の仕方とかを決めていてはどうですか？　不愉快ほどではありませんが気持ちよく有りませんでした。　同じ接客業をしていますが、安いから又来るのではなく、少しでも満足感を味わってリピート客を獲得することを願います。　生意気言って申し訳ありません

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年05月

ご利用のお部屋: 【コンパクトシングル】

部屋2

投稿者さんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

投稿者さん 2009年12月04日 21:46:21

3連泊するのに部屋の便座蓋にガムテープが貼られていたが、申し送りが無かった。清掃を依頼したら、テレビ台の上はそのままだった。

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宿泊年月: 2009年11月

別府駅前　ホテルはやし 2009年12月05日 13:58:42: この度はホテルはやしに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

当ホテルは大変設備が古かった為、今年後半より改装工事に取り掛かりました。
少しずつの改装ですが新しいものに変えて行っております。

まだまだ工事が遅れておりまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
便座蓋も近いうちに改装いたします。

清掃につきましては、連泊のお客さまのお荷物には極力触らないようにしておりますのでご了承下さい。

ご利用のお部屋: 【シングルルーム】

部屋2

投稿者さんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

投稿者さん 2009年07月13日 19:10:41

出張で1泊2500円の部屋を利用させていただきました。
部屋自体は、建物の年期を考慮しても相応でした。仕事で割り切って使うには申し分ありませんし、別府ならではの温泉に入れるのはいいのではないでしょうか。

今回苦情にさせていただいたのは、安眠出来なかったからです。

夜中2時過ぎに目が覚めて、駅下の店舗の工事の音で朝方まで眠れませんでした。
最初は、同じビルの工事かな？と思うくらい掘削機はじめ、ドリル、カッター、金槌？の音が（振動とともに）響いていました。
もちろん、これは貴ホテルの直接の責任ではありませんが、客が安眠出来なかったのは事実です。私だけではなく、連れも申していました。
工事があることは事前に分からなかったのでしょうか？客の代わりに、クレームを入れるべきではないでしょうか？

やや辛口ではありますが、ホテルが安眠を対価に対して提供するという意味で責任を持っていただきたいので、今回はこのように評価させていただきます。

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宿泊年月: 2009年07月

別府駅前　ホテルはやし 2009年07月15日 14:48:52: この度はホテルはやしに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

夜中の騒音につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。知らなかった事とはいえ、お客様にゆっくり過ごして頂けず大変申し訳なく思っております。

この度の工事については、私どもホテルにも事前に知らせが無かった状態でした。前もって工事があることが分かっていれば、対処できたのにと情けなく思います。以後二度とこのようなことの無いように工事会社にも厳しく対応いたしました。

お客様が安心して御宿泊できるように、これからも努めたいと思います。

又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【平日３室限定】ただ泊って寝るだけなら　安いほうがいい
ご利用のお部屋: 【シングルルーム】

部屋2

投稿者さんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

投稿者さん 2009年07月04日 01:30:08

前回同様（2500円）2回目の宿泊で施設の古さは承知の上でしたが。。。今回は前回と違い雨でした、しかも県下に洪水警報出るほどの雨でした。そしてホテルの廊下には川が発生していました。頑張って早く改修工事お願いします。立地・温泉の湯・フロントの対応は今回も良かったです。

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宿泊年月: 2009年06月

別府駅前　ホテルはやし 2009年07月06日 14:05:55: この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

この日は前日からの集中豪雨の為、施設に不備がでまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫びを申し上げます。
（今回の問題個所の防水等補修を施しましたので、ご安心ください）

改修工事につきましては、全面改装を計画しております。宜しくご協力をお願いいたします。

又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【平日３室限定】ただ泊って寝るだけなら　安いほうがいい
ご利用のお部屋: 【シングルルーム】

部屋2

投稿者さんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

投稿者さん 2009年06月20日 23:20:11

　一泊2500円　ありがたいです
駅前　早朝出発には助かりました
　安いのはありがたいのですが　水のサービス位は頂きたかったです
風呂は掛け流し　満足でした

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宿泊年月: 2009年06月

別府駅前　ホテルはやし 2009年06月21日 07:11:51: この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

立地、コスト、温泉等にご満足いただけたようで、嬉しく思っております。

水のサービスにつきましてはフロントに言っていただけましたら、ご用意できますが、温泉にそういったサービスがあったほうが良いですね。申し訳ございませんでした。今後の課題とさせていただきます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【平日３室限定】ただ泊って寝るだけなら　安いほうがいい
ご利用のお部屋: 【シングルルーム】

部屋1

naraspaさんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

naraspaさん [60代/男性] 2024年01月30日 13:39:24

6000円で2食付きで、大分クーポン適用３０００円が付く大変お得なプラン。
屋上の男性用浴室は、綺麗なら眺めがよいのかもしれませんが、脱衣場が狭くて寒く清掃が行き届いていないのでお勧めできません。近隣の別府ステーションホテル、ホテルシーウェーブ別府の温泉が利用できるので、宿泊客はほぼ、そのどちらかへ出かけてます。どちらもこの価格なら合格点です。
食事は系列のホテルシーウェーブ別府のレストラン。
朝食は和洋のブッフェスタイル。ただパンは、食パンがなく日によって異なる菓子パンや調理パンがならび、どこかのパン屋の売れ残りかなと思わされました。
夜は定食スタイルでボリュームもあり４泊でしたのでおかずを毎日変えてくださってありがたかったです。
ただ、問題なのは部屋の洗面所などの掃除ができていないことで、ユニットバスの中はカビが目立ちます。
また、居室のメモ帳ケースやテレビの裏側などに埃がたまっていて清潔感はありません。
施設が古くても清掃されて清潔感のある宿は見てきましたが、こんなに掃除されていない宿は初めてでした。
ホームページによると別府を中心に7つのホテルを経営されているようですが、他のホテルのイメージまで悪くしてしまうので経営者の方もよく考えられた方が良いと思います。
ビジネスでできるだけ出張経費を抑えたい方には向いているかと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年01月

ご利用の宿泊プラン: 【旅得クーポン付き】なんと！夕食までついてシングル利用でこの値段【１日１０室限定】新ビジネスプラン
ご利用のお部屋: 【喫煙コンパクトシングル】

部屋1

こたパパさんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

こたパパさん [60代/男性] 2024年01月12日 15:52:39

部屋に冷蔵庫なし、ウォシュレットなし、時計なし、ケトルなし、
部屋風呂は汚いので、とても利用する気にはならない。
ただ何もせず寝るのみ!!
食事は系列ホテルの「シーウエイブ」で、食事は美味しかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年01月

ご利用の宿泊プラン: 【旅得クーポン付き】なんと！夕食までついてシングル利用でこの値段【１日１０室限定】新ビジネスプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙コンパクトシングル】

部屋1

投稿者さんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 11:16:57

風呂は配管不良のため系列店の店に行かされるし、タオル、バスタオルは持ち込みしなくてはならず、
部屋のトイレはウォシュレットはなく、ユニットバスでトイレ集がすごく臭くいやな気分でした。
鍵もかけにくいドアノブの鍵で、貴重品の金庫もない。エレベーターは1台でなかなか来ない。かろうじて
朝食はバイキングで和食も洋食もあり、まあまあだった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 【お得な朝食バイキング付きプラン】別府駅が目の前！駐車場、天然温泉も無料
ご利用のお部屋: 【禁煙デラックスシングル】

部屋1

投稿者さんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 06:31:13

お部屋は古いです。駅が目の前なので立地は素晴らしいのと駐車場も無料のためコスパは最強です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

ご利用のお部屋: 【禁煙デラックスシングル】

部屋1

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投稿者さんの別府駅前　ホテルはやしのクチコミ

投稿者さん 2023年03月30日 00:26:59

施設紹介温泉の項に「別府湾、高崎山が見える展望風呂」とあり、眺望の良い展望風呂写真を気に入り予約。
立地は駅前で良かったが、到着して驚きの連続だった。
まず建物。
詳細情報にある建物写真とは違い、ホテルネームプレートも剥がれ落ちたままの古めかしい建物だった。何十年前の写真を使っているのだろう？
次に室内。
冷蔵庫を開けたら、いきなりカビ臭！あわてて閉めた。よく見たら冷蔵庫の上は埃だらけで気持ち悪いので自分で拭いた。バスルームはもっとひどくて、洗面台の下部は黒ズミが広がり、バスタブはザラザラ。気持ち悪くて、とても使うきにはなれない不潔さだった。
次に温泉。
到着して、楽しみにしていた展望風呂が男湯であることを初めて知った！施設紹介に説明なし。
４階の女湯は貴重品ロッカーなし、ドライヤーなし、全く展望なし、さらに驚いたことにお湯が出ない！シャンプーしても水で流すしかない！
そんな状態と知っていれば早めに系列ホテルの大浴場へ行ったけれど、夜間に改めて着替えて建物の外へ一人で出る気にもならず、あきらめた。
そもそも別府湾側は建設中の建物にふさがれて展望などはない。
施設紹介の展望風呂の写真は、いつのものだろう？実態と異なる説明はすぐに訂正するべき。

とにかく、同価格帯の古いホテルでも、清掃など手抜きせずサービス向上の努力をしているホテルは多数ある。当ホテルはそれらに比べようもない不愉快な客視点無視のホテルだった。

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