部屋は最悪の一言です。
禁煙希望でしたが、最後の1部屋だったので喫煙しか選べなかったので仕方ないのですが、タバコ臭さが異常で、お風呂とトイレも汚くて、窓際の壁を補修したのか簡易すぎてテープベタベタ貼られてあり不快すぎた部屋でした。4階の女性の湯は、男性も多く宿泊している部屋と同じ階にあり、鍵もかけれずいつ変な人が入ってくるかもしれない不安を感じながら入った温泉でした。鏡はありますが化粧台や椅子もなく不十分です。宿泊部屋には、飲み物こぼしたり、汚した際に拭くティッシュなどの備品はありませんので、用意が必要です。
朝食は普通に美味しかったです。
また泊まりたいと思える
清潔感のあるホテルとして頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

施設紹介温泉の項に「別府湾、高崎山が見える展望風呂」とあり、眺望の良い展望風呂写真を気に入り予約。
立地は駅前で良かったが、到着して驚きの連続だった。
まず建物。
詳細情報にある建物写真とは違い、ホテルネームプレートも剥がれ落ちたままの古めかしい建物だった。何十年前の写真を使っているのだろう？
次に室内。
冷蔵庫を開けたら、いきなりカビ臭！あわてて閉めた。よく見たら冷蔵庫の上は埃だらけで気持ち悪いので自分で拭いた。バスルームはもっとひどくて、洗面台の下部は黒ズミが広がり、バスタブはザラザラ。気持ち悪くて、とても使うきにはなれない不潔さだった。
次に温泉。
到着して、楽しみにしていた展望風呂が男湯であることを初めて知った！施設紹介に説明なし。
４階の女湯は貴重品ロッカーなし、ドライヤーなし、全く展望なし、さらに驚いたことにお湯が出ない！シャンプーしても水で流すしかない！
そんな状態と知っていれば早めに系列ホテルの大浴場へ行ったけれど、夜間に改めて着替えて建物の外へ一人で出る気にもならず、あきらめた。
そもそも別府湾側は建設中の建物にふさがれて展望などはない。
施設紹介の展望風呂の写真は、いつのものだろう？実態と異なる説明はすぐに訂正するべき。

とにかく、同価格帯の古いホテルでも、清掃など手抜きせずサービス向上の努力をしているホテルは多数ある。当ホテルはそれらに比べようもない不愉快な客視点無視のホテルだった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

バリアだらけなので障害者には利用厳しかったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全身ダニに喰われます。女性は絶対に宿泊してはいけません。私は顔をダニに喰われて真っ赤な点が出来てしましました。もし自分の身体が大事ならこのホテルは宿泊しないほうが絶対良いです。ダニに喰われても、安ければ良いと言う方は、立地も良いしいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

駅に近くて安いのは良いがユニットバスがとにかく汚いし、コンビニのトイレを利用してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

フロントに一人しかいない、電球は切れている、ベッドの下はホコリまみれ、最悪でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年03月

温泉は近くの系列ホテルだったので良かったのですが古すぎて汚く破損箇所だらけでバス、トイレも酷かったです。リピしません。楽天トラベルさんの評価が落ちるかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

タバコの匂いがする。部屋の浴室が全然清掃してない。髪の毛ゴミだらけ。不潔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

建物が古いのは良いが、清掃が行き届いていなさすぎる。
冷蔵庫の中には埃、スリッパの中にはゴミではいずれも使えない。

チェックイン時にも会計を５００円も高く請求された。
ポイントしようでもないのに、きちんと金額の確認すらしておらず間違えるのは問題である。

風呂は系列ホテルの大浴場を使用したのでそこは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

最悪でした。二度と利用しません。今まで「この宿泊費なら、この程度だろう」で、多くは求めずに色々なホテルを利用してきましたが、ここは酷すぎた。詐欺に会った気さえします。綿ぼこりのある部屋、カビの生えた冷蔵庫、レールから外れているカーテン、ベッドが当たり大きく割れている壁、ガムテープで修復されたベッド、飲み物が溢れ汚くしみだらけの椅子、先が破れて大きく口の開いたスリッパ、水垢で結晶化している洗面所　等々キリがないほど。
二度と利用しません。
食事は系列ホテルを利用するとなっていたので別のホテルでの食事でしたので「普通」でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

系列ホテルの温泉に入れたり朝食が食べれたりで良かったです。
部屋も古いですが安いので大丈夫です。
場所も駅前で便利抜群ですね。

ただ朝の清掃のおばさんの声が気になります、
９時頃ゆっくりしていたら、廊下から声が・・
自分たちの清掃ができないのは分かりますがまだチェックアウト時間前なのに
「あの部屋はGOTOで１０００円で泊まっちょんに早く出て行け」的な事を
号室付きで聞こえるように言ってました、あれは指導が必要だと思います。
それか１０時以降に清掃に入るようしてください、耳障りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

かなり前から予約していたのに、旅行の直前になって急遽ホテルが休みだから系列のホテルに泊まってくださいと連絡があった。代わりのホテルは設備もよかったが、変更の電話をしてきた方がタメ口で尚且つこっちから変え直したのに（留守電を返した）、何ですか？と言われた。・・・ホテルのフロントの方が「何ですか？」なんていい方はないかと。。
あと、Go to トラベルを使ってるのになぜかクーポンをもらえなかった。斡旋先のホテルに事情が伝わってなかったのだろうか？
とりあえず、このホテルは二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

経験した中で最低のレベルである。評価に値しない。いますぐやめるべき！トイレ便座の蓋が割れている。ドアと壁に隙間がある。ドアの鍵が閉まらない！無理に閉めようとしたら壊れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

建物ボロボロ
朝食は他のホテルへ
温泉も他のホテルへ
部屋の風呂はお湯が出ない
フロントに言っても仕方なかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

古いのは仕方ありませんが、備品類にホコリの塊が付着しており清掃が行き渡ってなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋に入るなり最初に目に入ったのは「ゴキジェットプロ」でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

今時、こんなホテルがあるのか？次回は絶対使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

部屋のお湯が出してから20分以上経過しないと出ないということに大変驚きました。宿泊料金の安さに納得です。しかし、安いからと言って部屋の掃除をおろそかにしないでください。他の宿泊者が食べたと思われるアーモンドの皮が散乱していました。あと、足ふきマットが用意されていないのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

トイレは洋式だが、ウオシュレットではない。冷蔵庫、ポットがない。ドライヤーがなく、フロントで借りなくてはならない。浴室にロッカーがなく、「部屋の鍵を持って入浴して下さい。」となっている。ことを覚悟すれば文句の言えない価格である。夕食は系列のホテルニューウエーブ１Ｆで、鳥天定食、朝食はビュッフエスタイルであった。価格の割には美味であった。なんと言っても、別府駅前の立地で、どこに行くにも便利であり、近所の竹瓦
温泉など市営温泉が百円で入浴できたのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

廊下が真っ暗で怖かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月