総合1
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 11:57:16
-
禁煙ルームなのに関わらず バスルームがタバコ臭くて、タオルからもタバコの匂いがすごくした。洗面所も不衛生でシャワーはまっすぐ水が落ちるのではなく 横向きに水が飛んでいて使いにくかった。アメニティバーからクレンジングオイルを取ったが、随分古かったようで 腐った匂いがした。シーツにはシミが何ヶ所も足元の方にあった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2023年07月13日 13:18:24
-
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました件につきましたは清掃会社とも話、改善出来る様に努力してまいります。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム禁煙】
総合1
ssman5368さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- ssman5368さん [50代/男性] 2023年03月22日 07:58:59
-
とにかく狭いしし温泉でもタオルすら用意ありません。休暇で過ごすのであればおすすめできないしかなり後悔してます。あらかじめ情報を教えて欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2023年03月28日 09:49:16
-
この度は別府ステーションホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
温泉に関しましてはチェックインの際にタオルは置いておりませんのでお部屋からお持ちくださいと伝えるようにしておりますがお伝え出来なかった様で申し訳ございません。
今後は、より注意してお伝えできるように致します。
貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な朝食バイキング付きプラン】駅近徒歩30秒・駐車場無料／源泉掛け流し天然温泉無料！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンパクトシングル】
総合1
ssman5368さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- ssman5368さん [50代/男性] 2023年03月22日 07:56:47
-
エレベーターも部屋も凄く狭い
荷物があるととてもエレベーターに乗れませんし部屋も歩けません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2023年03月28日 09:44:53
-
この度は別府ステーションホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様がご予約されたお部屋はコンパクトシングルという当ホテルで一番狭いタイプのお部屋となっております。
その為、部屋の説明文言で泊まるだけなので狭くてOK！な方はこちらのお部屋へ！と記載しておりますのでご了承下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な朝食バイキング付きプラン】駅近徒歩30秒・駐車場無料／源泉掛け流し天然温泉無料！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンパクトシングル】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月02日 13:16:13
-
別府駅からすぐで立地は最高
チェックイン前、チェックイン後に荷物も預かってもらえる
案内された部屋がかなり狭い角部屋というか、部屋裏のような部屋で、天井からハリが張り出していて、何度も頭をぶつけて怪我する手前だった
ユニットバスも過去最高に狭く、トイレはウォシュレットが全く使えなかった
大浴場はあるが、男性浴場は、脱衣所から急な階段を全裸で登り降りしないといけない作りで、危ないし、大変で、結局一度しか利用しなかった
次回はもう泊まらないかな- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2023年01月06日 03:11:59
-
この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。ウォシュレットに不具合があった点には、深くお詫び申し上げます。お部屋に関しては、スタンダートシングル・デラックスシングルなど、広めの
部屋もご用意しております。ご指摘いただき、有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンパクトシングル】
総合1
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 11:20:26
-
接客が最悪。他のクチコミにもありましたが主に男性の接客態度は酷かったです。ホテルとは思えません。
部屋はいいけど風呂に虫がいたり少し不衛生だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2022年11月28日 07:35:44
-
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様に不愉快な思いをさせた事につきましては深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましては、スタッフ一同大いに反省し、今後はお客様目線で接客に努めてまいります。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム禁煙】
総合1
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月16日 16:05:09
-
立地は駅から近くてよかったです。部屋はやや斜めになっていて気にされる方は気になると思います。備え付けのユニットバスのお湯が出なく30分出しっぱなしにしてもやっとぬるいかな程度でシャワーヘッドもいくつも詰まっていて使い物になりませんでした。夜の12時を過ぎていたのでフロントに電話したら第一声が謝罪ではなく温泉が使えるのでそちらを利用されてはどうですか？と言われました。そもそも温泉の利用時間は過ぎているのにです。その後対応してもらってやっと暖かいお湯が出る程度にはなりましたが水圧が弱すぎます。ちゃんと点検してるのか疑問です。喫煙室の利用でしたが備え付けの空気清浄機は掃除してるのかとか思うくらい中は埃だらけでした。部屋の清掃を頼まなかったら自販機で使えるコインを貰えるのですがツインの部屋に2人で泊まっていると伝えても1枚しか貰えず、次の日別のフロントの方はちゃんと2枚くれました。しっかり宿泊客の情報を把握されていないものだと推察されます。値段が値段だけに仕方の無いことだと思います。上記の事が気にならない方にはおすすめです。私は非常に残念な事が多かったので二度と利用しないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2021年03月30日 17:31:32
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたのに、お部屋のバス及び空気清浄機は、大変ご迷惑をお掛けしてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。早速に清掃担当の部署にも情報共有し、清掃は勿論のこと、清掃後の点検者にも適切な指導をするように致しました。
またスタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。重ねて陳謝いたします。今後この様なご迷惑をおかけすることの無いよう、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力してまいる所存でございます。
次回はより快適にお過ごしいただきたく、精進してお待ち申し上げております。
最後になりましたが、ご多忙な中お知らせいただき重ねて感謝御礼申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム喫煙（１名利用もOK）】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月16日 18:19:57
-
温泉に入り浴衣姿で駅コンビニに行こうと思ったら外出用の履物も半纏すら準備ないとのフロントからの返事？客のことを全然考えていない。「お客様の声」活かしてほしいのものだ。おまけに、朝、掃除スタッフらしきがドアノック直後にスペアキーで強引に入ろうしてきた。不法侵入？いろんなところに泊まっているがこんなホテルは初めて、別府の恥！話しにもならない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な朝食バイキング付きプラン】～別府駅から徒歩30秒・駐車場無料・系列宿の温泉湯めぐり可～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月17日 08:44:17
-
他の口コミで施設の年季、臭いのことが書かれてたので、ある程度覚悟してましたが、それ以外にちょっと引きました。
チェックインの時、ホテル側の都合で自分が予約してた部屋より広い部屋に案内されました。そこまではよかったのですが、入ってみると喫煙室でした。もともと、禁煙で予約してたのに…ちょっと配慮が足りないかなと思いましたが、週末で満室のようだったので、仕方ないと思って受け入れることにしました。
問題はその後です。さぁ～ゆっくりテレビでも見ようとしたとき、いきなりアダルト映像が流れてチャンネルが変えられない！結果的には変えられましたが、あぁいうものは有料でいいんじゃないですかね？とても不愉快でした…(涙)
表現の自由にイチャモンつけるつもりはないですが、正直引きました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2019年10月27日 18:35:51
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
色々、御不愉快をお掛けし申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(シングルユースもOK）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月07日 15:39:37
-
部屋があまりにも狭くて、くさいし、窓の網戸もなくて、ガッカリした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2019年06月08日 14:42:16
-
この度は別府ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル】
総合1
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 13:40:05
-
卒業旅行に息子が友達と行きましたがとても施設の方の対応が悪く感じが悪かったと言っていました。安いプランだったから仕方ないかとは思いましたが、折角の卒業旅行だったのにとでも残念だったようです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2019年03月24日 17:04:31
-
この度は別府ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
対応が悪く感じたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月13日 17:05:27
-
フロントの女性の対応が上から目線でサービス業としてあるまじき物言い。不快しかありません。二度と泊まりせん。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2018年11月17日 15:36:14
-
この度はお客様に大変不快感を与えてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
これからはしっかりと接客マナーの改善を行ってまいります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンパクトシングル】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月06日 20:48:05
-
部屋のトイレは汚いし、水回りも汚い。
フロントの対応も悪いので、2度と泊まることはないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2018年10月10日 19:21:11
-
この度は別府ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃、接客共に大変申し訳ございませんでした。
これからしっかりと改善して参りますのでまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月22日 08:22:07
-
部屋に入ると机の上に使用済みのティシュと綿棒が置きっぱなし。フロントに連絡し処分させる。その後、洗面所を使用したが風呂の淵に使用済みの歯ブラシが置きっぱなし。最悪の気分での宿泊でした。鏡の横には血液らしきものが指でつけられた跡があります。（血液かどうかは不確定ですが、赤褐色なってます。）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2018年05月24日 16:55:25
-
この度は清掃面でお客様に大変不快感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからはスタッフ一同しっかりと清掃、また清掃後の確認の徹底を行ってまいりますのでまたのご利用お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックス・ツイン】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月25日 18:38:05
-
部屋が狭すぎる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2018年05月13日 12:28:08
-
この度は別府ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
広いお部屋のタイプもございますので是非、又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ichigo7458さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- ichigo7458さん [50代/女性] 2018年03月04日 22:10:35
-
喫煙の部屋でしたが…布団はシミ、壁はほこりだらけ、お風呂は、カビがあり日頃の掃除の手抜きがとても残念でした。
でも、スタッフの方の対応は、とても良くて、夜中までは、我慢したのですが…余りにも部屋のホコリが目に付きすぎて…どうしても眠れず…部屋替えを申し出たところ…心良く機敏に対応して下さり、禁煙の綺麗な部屋に移動させて下さいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2018年03月06日 12:45:31
-
この度は別府ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃がしっかりと出来ていなかった事、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急、改善に努めて参りますので又のご利用をお待ち致してしております。スタッフの対応を褒めて頂き有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付ビジネスプラン御朝食会場がグループホテルのホテルシーウェーブになる場合があります。（徒歩1分）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月08日 02:18:33
-
とにかく最悪なホテル。
部屋のお風呂、洗面台、お湯が出ない。フロントに苦情を言っても、対応なし。仕方がないので部屋をキャンセルして出たが、料金もそのままとられた。謝罪の言葉もなし。
もう二度と泊まりません。
仕事で全国色々なホテルに宿泊するが、ここまで客をコケにするホテルは初めて。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付ビジネスプラン御朝食会場がグループホテルのホテルシーウェーブになる場合があります。（徒歩1分）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月17日 15:21:31
-
立地だけは文句なしです。が、客室内の照明が一か所切れていたり、部屋のウォシュレットのノズルが茶色く汚れていたり（気持ち悪い）、鏡が水拭きの跡で濁っていたり、特定アジアの団体が大浴場でやりたい放題だったりと、安かろう悪かろうの典型の施設です。
次回予約をここで入れていましたが、次回の日程もその国の団体客とブッキングするということでしたので、日本人の個人客より外国の団体客を優先させる施設は申し訳ないですがキャンセルさせていただきました。せっかく旅をするなら、少々お金はかかっても、気持ちよく利用できる施設を選ぶ方がよいと改めて感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2016年02月15日 18:15:36
-
この度は御宿泊ありがとうございます。
また不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後改善できるようスタッフ一同
頑張って参ります。
またのお越しを心より、
お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月10日 21:46:49
-
立地と価格は良かったですが、他は値段相応というかはっきり言って不満でした。
まず2007年4月開業とＨＰにありますが、建物自体は築30年ほど経過しているような古い建物です。
フロントで手続き後、部屋に向かいましたが驚いたのはドアも窓も開けっ放しだったこと。
恐らく急な予約だったので慌てて空気を入れ替えたのかもしれませんが２月のこの時期に冷え切った部屋に入るのは非常に辛かったです。
カーテンは何年も洗濯していないようで触るのもためらわれるほど汚かったです。
リネン類はさすがに清潔でしたが、よく見ると穴が空いていたりシミが残っていたりと気持ち良いものではありませんでした。
次に驚いたのはクローゼットの中に冷蔵庫が放置されていたことです。
ツインのシングルユースだったのでさほど狭い部屋でもなかったのですが、この感覚はいったい・・・他に置き場所は無いのでしょうか？
気を取り直して風呂に向かいましたが、これもまた驚きの連続。
脱衣所は３階でそこから非常階段のような通路を下ったところに大浴場というか、中浴場があります。
通路が吹きさらしで、かつ浴場に扉が無く暖気が全て逃げるため浴場も非常に寒い。
風呂で温まっても脱衣所に戻るまで、また身体が冷えてしまいます。
場所と価格が良かったのでそれなりと割り切って過ごせましたが、ある程度覚悟して泊まる必要があると思います。私はもう利用することは無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2014年02月16日 09:06:56
-
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
ただ今回はお客様のご期待にそえず、
ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件は、今後の参考にさせて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【スーパーシングルルーム（部屋指定なしのスペシャルルーム）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月05日 17:41:45
-
電話で、駐車場を聞くと、態度が横柄で、不親切。ホテルに入ると、名前が無いだの、しかも、チェックイン前なので部屋には入れないと言いつつ、前金をお願いしますと
受付の男性が！
仕事で別府に行くことが多々ありますが、２・２．２度と利用はしません！！！
（駐車場も立体があるのに、砂利の駐車場に止めさせられました。沢山空きがあるのに！！）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 別府温泉 別府ステーションホテル 2013年04月07日 13:40:05
-
この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながらスタッフの対応で、お客様様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ただ駐車場の件は、一番近く利便性の高い駐車場を、御案内させていただきました、決して粗略な扱いをするつもりなどありませんでしたが、誤解を招いたスタッフの対応を、重ねてお詫びいたします。
この度は大変申し訳ありませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル（セミダブルベッド）】
総合1
投稿者さんの 別府温泉 別府ステーションホテル のクチコミ
カビ臭すぎ。お肌が敏感な方はお勧めしません。夜から荒れて次の日からの観光も予定崩れ最悪でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。当館では毎日喚起し清掃しており気をつけながらやっておりますが年期も入っておりますので臭いが気になる方はいらっしゃるのかと思われます。この口コミを拝見しすぐに数名でお客様の泊まられていたお部屋を確認させて頂きましたが今現在は特に問題はなさそうでした。しかしお客様が泊まられた際は問題があったのかもしれません。申し訳ございませんでした。