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竜ヶ崎プラザホテル本館のクチコミ・お客さまの声
食事3
足を怪我しての宿泊でしたが、ティッシュペーパーが無いとフロントに電話したら、フロントまで取りに来いと言われた。また電気スタンドを貸してもらったが電気コードを繋いでも点灯しなかったので使えませんでした。このことをフロントに言うと持って来てくださいと言われた。足が痛かった為、持って行けなかった。備品はきちんとチェックしないのですか?ホテルの責任者からの電話を待ってます!
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この度はせっかく当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。電話でも申し上げましたが、このような対応がまた起きるようでは、お客様から支持されるホテルには到底なりえません。お客様の声を真摯に受け止めこのような対応が二度と起こらぬ様、スタッフ全員が身を引き締めて、サービスに努めてまいる所存でございます。また、このような対応があったにもかかわらず、「また来年使わせてもらいます」と温かいお言葉まで頂き、猛省するとともに感謝の気持ちで一杯でございます。お忙しい中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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投稿者さんの 竜ヶ崎プラザホテル本館 のクチコミ
足を怪我しての宿泊でしたが、ティッシュペーパーが無いとフロントに電話したら、フロントまで取りに来いと言われた。また電気スタンドを貸してもらったが電気コードを繋いでも点灯しなかったので使えませんでした。このことをフロントに言うと持って来てくださいと言われた。足が痛かった為、持って行けなかった。備品はきちんとチェックしないのですか?ホテルの責任者からの電話を待ってます!
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この度はせっかく当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
電話でも申し上げましたが、このような対応がまた起きるようでは、お客様から支持されるホテルには到底なりえません。お客様の声を真摯に受け止めこのような対応が二度と起こらぬ様、スタッフ全員が身を引き締めて、サービスに努めてまいる所存でございます。
また、このような対応があったにもかかわらず、「また来年使わせてもらいます」と温かいお言葉まで頂き、猛省するとともに感謝の気持ちで一杯でございます。
お忙しい中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております