この度は水戸京成ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただける環境にてお客様をお迎えすることが私共の務めでございますが、今回このようなお言葉を頂戴し、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後とも施設・サービス向上に努めて参る所存でございます。
ご多用の中貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

宿泊支配人