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松屋旅館<栃木県>のクチコミ・お客さまの声
立地4
素泊まりの連泊でしたが、リーズナブルで良かったと思います。3泊のうち2晩は大浴場を家族風呂として利用させていただきました。案内・説明の書類に記載されてる内容があまりにも少なく、何も情報が判りませんでした。連泊の場合、シーツ類は毎日取り換えがない事も知らされていませんでした。せめて浴衣位は毎日取り替えて欲しいものです。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご連泊中、大浴場を家族風呂としてご利用いただけたこと、またリーズナブルにご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。一方で、ご案内や説明が不十分でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。連泊時のシーツ・浴衣等の交換についてのご説明も不足しており、混乱やご不快を招いてしまいましたことを反省しております。今後は、滞在中のお客様に必要な情報がきちんと伝わるよう、案内資料やチェックイン時のご説明を見直してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
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素泊まりの連泊でしたが、リーズナブルで良かったと思います。3泊のうち2晩は大浴場を家族風呂として利用させていただきました。案内・説明の書類に記載されてる内容があまりにも少なく、何も情報が判りませんでした。連泊の場合、シーツ類は毎日取り換えがない事も知らされていませんでした。せめて浴衣位は毎日取り替えて欲しいものです。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご連泊中、大浴場を家族風呂としてご利用いただけたこと、またリーズナブルにご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。
一方で、ご案内や説明が不十分でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
連泊時のシーツ・浴衣等の交換についてのご説明も不足しており、混乱やご不快を招いてしまいましたことを反省しております。
今後は、滞在中のお客様に必要な情報がきちんと伝わるよう、案内資料やチェックイン時のご説明を見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。