この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

先ずは、ご不快な思いをされた事に対し、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。

私共では、清掃後の清掃責任者による点検・フロントクラークによる点検と徹底していたつもりでしたが、今回のご意見を頂戴し、まだまだである事を痛感致しました。
ご意見を頂戴後、直ちにお客様の投稿を拝読させ、お客様目線での清掃・点検に心掛ける様、指導致しました。

今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川