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小牧セントラルホテルのクチコミ･お客さまの声
食事5
岡崎城から犬山城への桜と城めぐりで利用しました。まず、フロントの対応にがっかりです。もう少し笑顔でお願いします。また、小牧城についての質問に、わかりませんの一言で終わりでした。後で気づきましたが、ウェルカムドリンクが付いていたんですね。何の説明もなく、素っ気ないフロントでした。朝食が評判と選び、その点は、満足でした。美味しかったです。スタッフさんもいい感じでした。美味しく頂いても、何だかスッキリしないホテルでした。
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この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。フロントクラークの対応でご不快な思いをされた様で、大変申し訳御座いませんでした。「絶えずお客様の立場に立った接客を」と言う旨の指導をしておりますが、それがまだまだ不十分だった事を痛感しております。お客様が仰る、質問事項に対し、「分かりません」の対応は接客業に携わる者としては、言語道断の言動であり、再度お客様の立場に立った接客とはどう言った接客なのかを指導して参りたいと存じます。この度の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。 ゼネラルマネージャー 長谷川
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食事5
投稿者さんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
岡崎城から犬山城への桜と城めぐりで利用しました。
まず、フロントの対応にがっかりです。もう少し笑顔でお願いします。また、小牧城についての質問に、わかりませんの一言で終わりでした。後で気づきましたが、ウェルカムドリンクが付いていたんですね。何の説明もなく、素っ気ないフロントでした。
朝食が評判と選び、その点は、満足でした。美味しかったです。スタッフさんもいい感じでした。
美味しく頂いても、何だかスッキリしないホテルでした。
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この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
フロントクラークの対応でご不快な思いをされた様で、大変申し訳御座いませんでした。「絶えずお客様の立場に立った接客を」と言う旨の指導をしておりますが、それがまだまだ不十分だった事を痛感しております。お客様が仰る、質問事項に対し、「分かりません」の対応は接客業に携わる者としては、言語道断の言動であり、再度お客様の立場に立った接客とはどう言った接客なのかを指導して参りたいと存じます。
この度の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
長谷川