この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

先ずは客室清掃の不備で、快適にお過ごし頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。
ご感想を拝読し、清掃の至らなさ、そして点検の甘さを痛感しております。
お客様のご感想を直ちにハウスキーパーミーティングにて報告し、絶えずお客様の気持ちを考慮し、気持ち良くお過ごし頂ける客室に仕上げる事の大切さを共有しました。
かく言う小生も、皆様からのお褒めのお言葉に、奢りの様なものがあった事も否定出来ません。
私共はまだまだ未熟なホテルで御座います。今後もお客様のご意見、ご感想を真摯に受け止め、改善すべき点は即改善して参る所存で御座います。

貴重なご感想に感謝申し上げると共に、重ね重ねお詫び申し上げます。
この度の不手際、誠に申し訳御座いませんでした。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川