この度は幣ホテルをご利用下さり、誠に有難う御座いました。

小牧口駅からは徒歩3分程度の立地に御座いますが、仰る通り遅い時間帯ですと、若干暗い事もあり、分かり辛かったものとお察し致します。

参考までに、楽天さんの「地図・アクセス」欄をクリックして頂きますと、周辺地図としてGoogleマップが出て参ります。その横の「宿泊施設提供」をクリックして頂くと、小牧口駅からの経路を分かり易く記した、幣ホテル作成の地図をご提供しております。
そちらをご高覧頂くと、道順的には「駅⇒左⇒信号二つ目右」で幣ホテル到着となりますので、お分かり頂けるかと存じます。

ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

ゼネラルマネージャー
長谷川

この度は約1年ぶりのご宿泊を頂戴し、誠に有難う御座いました。

快適にお過ごし頂けた様で、従業員一同、非常に嬉しく思っております。

まだまだ未熟なホテルである事は否めませんが、従業員一丸となってより良いホテル創りに努めて参る所存で御座いますので、またの機会が御座いました際には、是非とも進化し続けている弊ホテルをご体感頂きたく思います。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

ゼネラルマネージャー
長谷川

この度は幣ホテルをご利用下さい、誠に有難う御座いました。

当館は小牧の繁華街からやや離れた立地にあり、閑静な地に御座いますので、静かにゆっくりお休み頂けた事と存じます。
しかしながら、徒歩で5～10分足を伸ばして頂ければ、飲食店やコンビニエンスストア等も数多くあり、また最寄りの小牧線「小牧口駅」からは徒歩3分程度と、意外に便利な立地に位置しております。

またの機会が御座いましたら、幣ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

ゼネラルマネージャー
長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

様々な改善点をご記載頂き、感謝申し上げます。
私共にとりましては、お客様のご意見は宝で御座います。
頂戴したご意見を参考に、更に邁進して参りたいと存じます。

チェックイン時の記帳につきまして、私共ではご芳名・ご会社名を頂戴しましたら、次回ご宿泊の際にはご記帳頂かなくとも良いシステムを採用しております。
初来館のお客様に「宜しければ会社名もご記帳願います」とクラークが申しますのは、私共で登録されているお客様の数が約8万名様となり、現状で同姓同名の方が何名様もいらっしゃる状況で御座います。
こうした観点から、お客様のお名前とご会社名を照合して一致した段階でこちらで予めご用意させて頂いている次第で御座います。
勿論、ご協力の意味でご記載頂戴しておりますので、個人情報の観点からも、決してご会社名ご記帳の強要は致しません。

因みに、お客様の情報は既に登録させて頂いておりますので、次回ご宿泊の際はご記帳は不要となっております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しました事、重ね重ね御礼申し上げます。

有難う御座いました。

ゼネラルマネージャー
長谷川

この度は弊ホテルへのご利用、誠に有難う御座いました。

バスタオルの件、誠に申し訳御座いませんでした。
客室チェックは絶えず行っておりますが、より一層細かい箇所までチェック項目を増やしたいと存じます。

シャワーの水温が不安定だったとの事で、早速業者を手配致しましたが、ボイラーの設定が通常70℃の所、お泊り頂いた前日のボイラー点検において50℃に設定していた事が原因と判明致しました。
こちらにつきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。

私共はソフト面・ハード面共、絶えずお客様に快適にお過ごし頂ける様、改善して参りますので、今後も小牧方面へお越しの際は、弊ホテルをご利用頂ければ幸いです。

お忙しい中のご寄稿、誠に有難う御座いました。

ゼネラルマネージャー
長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

私共の様なビジネス主体のホテルにおいては、お部屋でゆっくりお寛ぎ頂く事が大前提で御座いますので、リニューアルの際にも多くの方のご意見を取り入れ、快適にお過ごし頂けるお部屋に致しました。
その点ご評価頂き、非常に嬉しく思います。

プランにつきましては、絶えずお客様にお得感を持って頂き、また楽しんで頂けるプラン作りをして参る所存で御座いますので、今後の弊ホテルにご期待下さいませ。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

日頃は弊ホテルをご利用くださり、誠に有難う御座います。

先ずは返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

頂戴した文面から解釈すると弊ホテルは「普通」と言う事だと存じます。
まだまだ未熟である事は痛感しておりますので、お客様からのご意見を糧に、「普通」から「良い」と思って頂けるホテル作りに精進して参る所存で御座います。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、スタッフ全員が喜んでおります。
一般的に言われる「一流ホテル」の様な洗練された接客とは参りませんが、お客様のお気持ちに立った接客を今後も続けて参る所存で御座います。

ウェルカムドリンクのサービスは皆様より好評を頂戴しており、ラウンジ・隣接の和食居酒屋「みかく」・また、瓶ビール、トマトジュース、グレープフルーツジュース、コカコーラに限りお部屋でご利用頂く事も可能となっております。
今後も引き続き続けて参りますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

お部屋の件で御座いますが、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
先日ご寄稿頂きましたお客様からもご指摘を受けており、誠にお恥ずかしい限りで御座います。
清掃チェックのやり方を今一度見直し、周知徹底致します。
エアコンに関しては、個別空調に変更してから僅かな期間しか経っておらず、原因究明の為、早急に施工業者及びメーカーに観てもらう様、依頼済で御座います。

タオルに関してですが、シングルルームは1セットのみのご用意となっておりますが、フロントスタッフに仰って頂きましたら直ぐにお持ち致しますので、次回ご宿泊されます際にはご遠慮無くお申し付け下さいませ。

コンセントの件、リニューアルに伴いデスクの物は増設致しましたが、ベッドには付いておりません。
貴重なご意見として参考にさせて頂き、延長コードの貸出等も早急に検討させて頂きます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お部屋のお掃除が行き届いていなかったと言う失態。
誠に申し訳御座いませんでした。
リニューアル後はより一層、客室チェック等を入念に行っておりましたが、落ち度があったものと思われます。
今一度、気を引き締め、清掃及びチェックの徹底を図って参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
駐車場の件では大変ご足労をおかけ致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ユニットに関しましては、只今改修工事を行っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤　浩也

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私はチェックインを担当させて頂きました者です。決して不機嫌では御座いませんでしたが、お客様にそう感じさせてしまった事に問題があり、今一度接客態度を見つめ直し、同じ様なご指摘を頂かない様努めて参る所存でございます。申し訳御座いませんでした。是に凝りませず、またこちら方面にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いに存じ上げます。

フロント石村博志

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様から頂きましたお言葉がお喜びのお言葉に変わります様、スタッフ一同心掛けてお客様と接して参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤　浩也

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館を複数回ご利用頂いておりますお客様には、お客様にとって煩わしいチェックイン時のお手続きを極力簡素化する様に努めております。しかし必要な事まで省いてしまう事には問題があり、今後この様な事が起きない様、ご案内を周知徹底致します。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。これに之に凝りませず、また当館を利用頂ける事を切に願っております。

フロント石村博志

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後改善できる部分は改善し、より良いホテルを目指す所存に御座います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント石村博志

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
カルネ営業時間内でしたら、アルコール類ソフトドリンク類問わず何種類かの中からお選び頂けますし、時間外であっても、トマトジュース、グレープフルーツジュース、コーラ、ビールの中より選択してお部屋にお持ち頂けます。
説明不足で申し訳ございませんでした。

フロント石村博志

この度は小牧セントラルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のユニットで御座いますが、改装とまでは現時点では難しい課題ではありますので、再度清掃を徹底しまして快適にご利用頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　加藤　浩也

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これを励みに今後とも業務に取り組む所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント石村博志

今回も当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様よりのお褒めの言葉を励みに、今後も継続して当ホテルをお選び頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント石村博志

この度は小牧セントラルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
周辺の飲食店には若干恵まれない環境では御座いますが、隣接の『お食事処・味覚』ではメニュー、料金とも一新致しましたので、次回お越しの際にも是非ご賞味下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤　浩也

この度は小牧セントラルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場の件ではご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。之に凝りませずまた、こちら方面にお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント石村博志