この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

先ずはシャワーカーテンに関し、不快に感じられた事に対し、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂戴し、直ぐに確認致しましたが、仰られる通り、点染みが確認出来ました。
直ちに洗浄し、現在は綺麗な状態となっております。

私共では清掃後の清掃責任者によるチェック、更にフロントクラークによるチェックと行っておりますが、まだまだ至らぬ点がある事を痛感致しております。
シャワーカーテンに関しても、チェック項目に追加致します。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？

お粥が美味しかったと言うお言葉、非常に嬉しく拝見致しました。
お粥に関しては、数量限定となりますが、軽朝食をご選択の方にモーニングセット（トースト・サラダ・ドリンク）かお粥かをご選択頂いております。
このお粥は京都の料亭の物を参考に、出汁餡を掛けて頂く物で、お召し上がり頂いたお客様からは
、「美味しかった」と言うお声を多数頂戴しております。
今後も皆様に喜んで頂けるメニューを考えて参りたいと存じます。

朝晩は随分冷え込む様になりました。風邪などひかれませぬ様、お身体ご自愛下さいませ。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルへのご利用、誠に有難う御座いました。

コンビニエンスストアーは、徒歩3分の距離にファミリーマートさんが御座いますが、アルコールにも使用可能なウェルカムドリンクサービスにご満足頂け、嬉しく思います。
また、本年のリニューアルに伴い、通常のビジネスホテル様よりも二周り程大きなバスタブを設置致しましたが、こちらもお寛ぎ頂けた様で、嬉しく思います。

ご朝食につきましては、分り辛い点が多々あり、申し訳御座いませんでした。
先日まで行っていた「ご朝食アンケート」にて、皆様より貴重なご意見を頂戴し、そちらを参考に早急に様々な点を改善して参る所存で御座います。

まだまだ未熟なホテルでは御座いますが、皆様からのご意見を参考に邁進して参る所存で御座いますので、またの機会が御座いました際には、是非幣ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

ゼネラルマネージャー
長谷川

お忙しいにも関わらず、数度のご寄稿に感謝申し上げます。

エアコンにつきましては、下記二項目にてご回答差し上げました通り、今後は定期清掃と言う形式では無く、絶えず清掃し、快適にお過ごし頂ける様、心がけて参ります。

ウェルカムドリンクにつきましては、アルコールにも使用出来る点、色々な場所でご利用頂ける点等、皆様より大変ご好評を頂戴しており、今後も続けて参りたいと存じます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

暑さ厳しい時節折、お身体くれぐれもご自愛下さいませ。

ゼネラルマネージャー
長谷川

この度は弊ホテルへのご利用、誠に有難う御座いました。

バスタオルの件、誠に申し訳御座いませんでした。
客室チェックは絶えず行っておりますが、より一層細かい箇所までチェック項目を増やしたいと存じます。

シャワーの水温が不安定だったとの事で、早速業者を手配致しましたが、ボイラーの設定が通常70℃の所、お泊り頂いた前日のボイラー点検において50℃に設定していた事が原因と判明致しました。
こちらにつきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。

私共はソフト面・ハード面共、絶えずお客様に快適にお過ごし頂ける様、改善して参りますので、今後も小牧方面へお越しの際は、弊ホテルをご利用頂ければ幸いです。

お忙しい中のご寄稿、誠に有難う御座いました。

ゼネラルマネージャー
長谷川

この度は弊ホテルのご利用、誠に有難う御座いました。

仰る通り、弊ホテルは大規模なリニューアル工事を行い、新築ホテルの様に生まれ変わる事が出来ました。
臭いの件で御座いますが、ご宿泊された611号室のみ、若干クロスを貼る際の接着剤の臭いを確認致しました。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
こちらのお部屋ですが、暫く販売を停止し、毎日換気、脱臭器で消臭致しましたところ、完全に臭いを消す事が出来ました。
ご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたが、ご指摘頂戴したお陰で気づく事が出来、感謝申し上げます。

消臭剤につきましては、貴重なご意見として採用する方向で検討して参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

日頃は弊ホテルをご利用くださり、誠に有難う御座います。

先ずは返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

頂戴した文面から解釈すると弊ホテルは「普通」と言う事だと存じます。
まだまだ未熟である事は痛感しておりますので、お客様からのご意見を糧に、「普通」から「良い」と思って頂けるホテル作りに精進して参る所存で御座います。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
カルネ営業時間内でしたら、アルコール類ソフトドリンク類問わず何種類かの中からお選び頂けますし、時間外であっても、トマトジュース、グレープフルーツジュース、コーラ、ビールの中より選択してお部屋にお持ち頂けます。
説明不足で申し訳ございませんでした。

フロント石村博志

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見を頂戴できました事を大変感謝致しております。
経費の問題も御座いますが今後の参考とさせて頂きます。取り急ぎ、加湿器・ズボンプレッサー・風量の強めのドライヤーに関しましては、フロントにて貸出を行っておりますので、お申し付け下さいませ。
今後「普通」以上の評価を頂けます様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント石村博志

この度は小牧セントラルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場の件ではご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。之に凝りませずまた、こちら方面にお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント石村博志

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ベットの位置に関しましてですが、部屋の形状や備品等との使い勝手を考え試行錯誤をした結果あの様な配置となっております。室内でのご移動の際ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
またこちら方面にお越しの際は是非ともご利用下さいませ。
社員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント石村博志

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ウエルカムドリンク券は、朝7時～夜10時30分迄ラウンジ「カルネ」にて、若しくは「味覚」（日曜休）にて営業時間中ご利用頂けます。一部のお飲物はお部屋にお持ち頂いても結構でございます。
説明不足で申し訳ございませんでした。

フロント石村博志

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エグゼクティブルームにつきましては、お客様に広めのお部屋で少しでも御寛ぎ頂ければ幸いであります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤　浩也

この度は小牧セントラルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後の更なるサービス向上の為参考にさせて頂きます。
固形石鹸に関してですが、フロントにてまだ若干ストックがございますのでご希望の際はお申し付け下さいませ。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント石村博志

この度は小牧セントラルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後こちら方面にお越しになられた際も、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤　浩也

いつも小牧セントラルホテルをお引き立て頂きまして誠に有難うございます。この度はせっかくお越し頂いたにも関わらずおくつろぎ頂けなかった事非常に申し訳無くかつ残念に思います。心よりお詫び申し上げさせていただきます。申し訳ございませんでした。今後はどんな些細な事でもご遠慮なさらずに従業員にお申しつけ下さいませ。お客様が少しでもおくつろぎ頂けます様に一同努力してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント須賀　卓