この度へ幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

エアコンの吸気口、冷蔵庫の吸気口へのご指摘、感謝申し上げます。
吸気口に関しては、1カ月に1度のペースで清掃を行っておりますが、今回のご指摘において、更なる頻度で行わなければならない事を痛感致しました。
ご指摘頂戴した翌日に清掃係の元でミーティングを行い、既に全室清掃させて頂きました。

まだまだ未熟なホテルで御座いますが、絶えずお客様目線に立ってのチェック、指導を徹底して参りたいと存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご評価頂きました、アメニティ、朝食は、幣ホテルが最も力を入れている箇所で御座いますので、非常に嬉しく拝読致しました。
今後もハード面・ソフト面とも、より一層力を入れて参る所存で御座います。

バスタブの栓に関し、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。
直ぐに原因を探りましたが、排水パイプの捻れが原因であった事が判明し、即修繕致しました。
ご指摘に感謝申し上げます。

再度小牧へお越しになる機会が御座いましたら、幣ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

先ずはシャワーカーテンに関し、不快に感じられた事に対し、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂戴し、直ぐに確認致しましたが、仰られる通り、点染みが確認出来ました。
直ちに洗浄し、現在は綺麗な状態となっております。

私共では清掃後の清掃責任者によるチェック、更にフロントクラークによるチェックと行っておりますが、まだまだ至らぬ点がある事を痛感致しております。
シャワーカーテンに関しても、チェック項目に追加致します。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お部屋、朝食に関して冷静且つ、その上でお褒め頂いている点、大変嬉しく拝読致しました。

プランに関しては、多数のホテル様と同様な出し方を致しております。
この点ご容赦頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

ご多忙中にも関わらず、度々のご寄稿を頂戴し、感謝申し上げます。

今回ご宿泊頂いたお部屋は、通常はダブルルームとして使用しているお部屋で御座います。
私共では、通常のシングルルームにおいてもセミダブルベッドを備付けておりますが、更に広いベッドゆっくりと寛ぎたいと言うお客様には、自信を持ってお勧め出来るプランで御座います。

次回お越しの機会が御座いましたら、同プランをご選択頂ければ幸いです。

お客様の再度のご来訪を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

寝心地重視のお部屋をご堪能頂けたご様子で、非常に嬉しく拝見致しました。

駐車場に関しては、隣接駐車場へなるべく多くのお客様にお停め頂く策で御座います。
その点ご容赦頂ければ幸いに存じます。

お客様の再度のご来訪を、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

いつも幣ホテルへ並々ならぬご愛顧を賜り、誠に有難う御座います。

ポイントサービス特典のご要望を参考にさせて頂き、今後検討して参りたいと存じます。

今後もお客様のご意見・ご要望を積極的に採り入れ、より良いホテルを目指して参る所存で御座います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。

ゼネラルマネージャー
長谷川

長きに渡っての弊ホテルへのご愛顧、誠に有難う御座います。

先ずは私共のお客様に対する配慮の足りなさに対し、深くお詫び申し上げます。

現状、7階は喫煙・禁煙兼用フロアーとしており、極力禁煙のお客様にご利用頂いておりますが、喫煙の方が多いお日にちに関しては、1泊の方に限り喫煙部屋としてご利用頂いております。
チェックアウト後は直ちに脱臭器・消臭スプレー・換気・最終チェックにて完全に臭いを消す様にはしておりますが、お客様のお立場から考えますと、事前にその旨ご説明差し上げる必要があった事を痛感致しております。
またそれ以前に、早めに禁煙室ご希望でご予約を頂戴していたのですから、お部屋割の際に完全禁煙部屋でご用意する配慮も欠けておりました。

今後は上記で述べた点を徹底した上で、7階の完全禁煙化も考慮して参りたいと存じます。

次回ご利用の際には、この様な不手際が二度と無き様、徹底して参る所存で御座いますので、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私はチェックインを担当させて頂きました者です。決して不機嫌では御座いませんでしたが、お客様にそう感じさせてしまった事に問題があり、今一度接客態度を見つめ直し、同じ様なご指摘を頂かない様努めて参る所存でございます。申し訳御座いませんでした。是に凝りませず、またこちら方面にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いに存じ上げます。

フロント石村博志

今回も当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様よりのお褒めの言葉を励みに、今後も継続して当ホテルをお選び頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント石村博志

この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お陰様で朝食は皆様より好評のお声を頂戴しており、今後も満足いただけるお品を提供して参る所存でございます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

過日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

事前に仰っていただきましたら、出来る限り希望のお部屋にさせていただきますので、次回ご宿泊いただく機会がございましたら、角部屋をご指定くださいませ。

お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

過日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食は弊ホテルが最も力を入れているものの一つであり、お褒めのお言葉を光栄に存じます。
更にご満足いただけるよう、絶えず改善して参る所存でございます。

お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたご様子で、安堵しております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、努力、精進して参ります。

お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

過日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

数々の貴重なご感想をいただき、感謝申し上げます。

お褒めいただけた箇所は維持、継続に努め、直すべき箇所で改善できる箇所は直して参りたいと存じます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー　
　　　　　　　　　長谷川

過日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

仰る通り弊ホテルは名鉄小牧線小牧口より徒歩4分、名鉄バス桜井停留所より徒歩2分の位置にあり、公共交通機関をご利用のお客様にも利便性は高いと存じます。

お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食は手作り品に拘っており、朝食スタッフが真心を込めて提供しております。
その点ご評価いただき、嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様に喜ばれるお品を提供して参ります。

お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー　
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

窓の件ではご迷惑をおかけし、申し訳御座いませんでした。
改善に努めて参る所存で御座います。

次回ご宿泊いただける機会が御座いましたら、弊ホテル自慢の朝食を是非ご賞味くださいませ。

お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

仰る通り近隣の飲食店舗は少ないかと存じますが、徒歩10分圏内まで足を延ばしていただけると飲食店舗は複数御座います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川