この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

朝食に関しては、お褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。

フロントクラークに関しては、不快な思いを与えてしまい申し訳御座いませんでした。該当スタッフには直ぐに注意喚起させて頂きました。

大浴場に関しては、スペース等の関係で弊ホテルで新設する事は困難である事から、お部屋のバスタブで寛いで頂ける様、アメニティは充実させております。そちらでお寛ぎ頂ければ、幸いに存じます。

今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

毎々格別のご高配を賜り、誠に有難う御座います。

立地・お部屋・お風呂・朝食等、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
しかしながら、wi-fiに関してはご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。
現在、業者様に改善案を熟考して頂いているところで御座います。
今直ぐにと言う訳には参らないかもしれませんが、最善を尽くす所存で御座います。

今後も皆様のご意見を参考に、あらゆる面で改善にあたり、より良いホテル創りに邁進して参ります。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

枕の件、不手際があり申し訳御座いませんでした。定期的にリネン業者へクリーニングに出しておりますが、今後は臭いの気になる物等があれば、直ぐにクリーニングに出す様、ハウスキーパーミーティングにて伝えました。貴重なご指摘に感謝申し上げます。

アメニティ、朝食についてはご満足頂けた様で、安堵しております。

今後も皆様のご意見を基に、より良いホテル創りに邁進して参る所存で御座いますので、またの機会が御座いましたら、弊ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お客様がご宿泊された10月1日は、地域共通クーポン開始の日となり、フロントクラークも不慣れな対応となりました事、お詫び申し上げます。使用可能な店舗も随時更新されておりますので、そちらを参考に今後ご案内差し上げる事も出来るかと存じます。

次回小牧にお越しになる機会が御座いましたら、弊ホテルごご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ひつまぶしに関しては、一日毎の日替り品となっております事をご容赦下さいませ。
今後も魅力的な品をご提供して参る所存で御座いますので、次回小牧にお越しの様も、弊ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

トイレ、自動販売機の件、誠に申し訳御座いませんでした。
弊ホテルでは、清掃、清掃責任者の点検、フロントクラークの点検と、細心の注意を持って行っておりますが、見落としがあったものと思われます。より一層の清掃、点検の強化に取り組んで参りたいと存じます。
自動販売機の件も、こまめにチェックをし補充して参りたいと存じます。

またの機会が御座いましたら、弊ホテルを切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

「まあまあ」とのご感想。まだまだ未熟なホテルであると痛感しております。
今後もより良いホテル創りに邁進して参り、「良かった」と仰って頂ける様に改善して行く所存で御座います。

またの機会が御座いましたら、弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

弊ホテルでは、新型コロナウィルス感染拡大防止の為、お客様全員の検温、消毒、マスク着用のお願い等、マニュアルに基づき行っております。

エアコンの件、安眠出来なかった様で、誠に申し訳御座いませんでした。
ビルマルチ式と言うエアコンを使用しており、稀に冷媒循環の流れる音が出てしまう様です。お部屋に空室が御座いましたら、直ぐにルームチェンジ致しますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お疲れのご様子であった故、フロントクラークに指示し、ご案内差し上げました。今後もお客様の立場にたった接客を指導して参る所存で御座います。

またの機会が御座いましたら、弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

全てにおいて安定の普通ランクと言うお言葉。まだまだ未熟である事を痛感しております。今後も普通以上のサービスを提供出来る様、改善を繰り返して参る所存で御座います。

またの機会が御座いましたら、弊ホテルご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

清掃不備があり、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘頂戴しました二項目は、即ハウスキーパーとのミーティングにて報告をし、改善させて頂きました。

排水の音につきましては、即と言う訳には参らず心苦しく思いますが、次回改装時の参考意見とさせて頂き、改善したく存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

清掃不備ありとの事で、ハウスキーパーによる点検、フロントクラークによる点検を行っておりますが、まだまだ至らなさを痛感しております。

今後も絶えず改善を続け、普通のホテルから、良いホテルと思って頂ける様、精進して参る所存で御座います。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

フロントクラークの案内不足でご不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。フロントクラークの意図としては、お客様に極力ご足労をお掛けしない配慮でしたが、今までの経験則から安易に、「大丈夫です」とお伝えした点。また詳しく意図をご説明出来ていなかった点は、私も含め大いに反省すべき点で御座います。
ご意見を真摯に受け止め、私共の意図をしっかりご説明させて頂いた上で、お客様のお気持ちを最優先する様、指導させて頂きました。

お忙しい中貴重な意見をご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。



　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

久方振りのご宿泊を頂き、誠に有難う御座いました。

幣ホテル周辺の飲食店で御座いますが、幣ホテルから徒歩5分程度の、西側幹線道路まで足を運んで頂きますと、比較的多く御座います。

朝食バイキングに関しては、コストパフォーマンスを最重要視しており、他施設様では召上れない様な逸品を提供しております。お陰様で楽天朝フェスで愛知県第二位、某宿泊サイトでは東海4県第三位を受賞致しました。是非一度ご賞味頂ければご納得頂けるかと存じますので、次回ご宿泊頂く機会が御座いましたら、朝食付プランをご選択下さいませ。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

朝食に関しては、プランを朝食付きにして頂きますと、若干お値打ちとなっておりますので、次回ご宿泊頂く機会が御座いましたら、是非朝食付プランをご予約頂ければ幸いに存じます。

接客については、フロントクラークに、絶えずお客様の立場にたった接客を行う様、指導させて頂きました。こちらも次回ご宿泊頂く機会が御座いましたら、見違えたと感じて頂ける様、引き続き指導にあたって参る所存でございます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ベッドボードに設置されております時計に関しては、目覚まし時計の機能はついておりませんので、ご容赦下さいませ。目覚まし時計がご必要な場合は、フロントにて貸出を行っておりますので、次回ご宿泊頂く機会が御座いましたら、フロントクラークに仰って頂ければ幸いに存じます。

お客様の再度のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご当地名物のひつまぶしは、日替りにて提供しておりますが、ご満足頂け嬉しく存じます。
今後も皆様にお喜び頂ける品を提供して参る所存で御座いますので、次回小牧地区へお越しの際も、幣ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

幣ホテルは県営名古屋空港からお車で約15分の距離に位置し、空港ご利用のお客様も多数ご宿泊されます。

またの機会が御座いましたら、幣ホテルをご選択頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

フロントクラークの対応でご不快な思いをされた様で、大変申し訳御座いませんでした。「絶えずお客様の立場に立った接客を」と言う旨の指導をしておりますが、それがまだまだ不十分だった事を痛感しております。お客様が仰る、質問事項に対し、「分かりません」の対応は接客業に携わる者としては、言語道断の言動であり、再度お客様の立場に立った接客とはどう言った接客なのかを指導して参りたいと存じます。

この度の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

毎々格別のご高配を賜り、誠に有難う御座います。

ご存じの通り、ウェルカムドリンクサービス券はビール等にも使用可能となっており、また、何時でもご利用頂ける事から、皆様より大変ご好評を頂戴しております。今後も継続して参る所存で御座いますので、「こんなドリンクも導入して欲しい」等のご意見が御座いましたら、お聞かせ頂ければ幸いに存じます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川